Mir hat so weit alles gefallen die Beratung und die schnelle Lieferung nur mit einem bin ich nicht zufrieden und das ärgert mich ich habe 2 luftreiniger da wo beide den gleichen feler auf weißen die machen beide ihr eigen leben habe Garantie drauf und soll jetzt die auf eigene Kosten einschicken woll beide geräte fast 400 Euro gekostet haben man bekommt ja kein Rücksendeschein mehr und das finde ich echt schade da ich körperlich nicht mehr gesund bin und die nexten Versand filialen 10 km von mir entfernt sind und ich kein Auto besitze kann ich die nicht mal ein schicken der staubsauger finde ich super der macht keine problem
Mit den Produkten und unserer Vertriebspartnerin/Beraterin sind wir sehr zufrieden, sind aber enttäuscht vom Pro-Aqua Shop.
Wir haben zunächst das Vivenso-Grundgerät mit Elektrodüse und dem Zubehör-Set Classic bestellt. Beim Öffnen des Pakets mussten wir feststellen, dass das Zubehör-Set nicht enthalten war, entgegen der Angaben auf dem Lieferschein. Über meine Betreuerin erfuhren wir, dass es einen Lieferengpass gab und das Set nachgeschickt wird. Wenige Tage später kam ein Zubehör-Set an, und danach noch ein weiteres, das ich dann wieder zur Retoure zur Post bringen musste.
In einer Nachbestellung bestellte ich die Handdüse und Reinigungsmittel. Auch hier erfuhr ich erst beim Öffnen des Pakets nur in einer kurzen Anmerkung auf dem Lieferschein, dass der Artikel nachgeliefert würde. Ein voraussichtliches oder ungefähres Lieferdatum war nicht angegeben und wurde auch meiner Betreuerin nicht mitgeteilt. Die Hand-Elektrodüse wird im Online-Shop immer noch als "sofort verfügbar" angeboten.
Hier daher meine konstruktiv gemeinte Kritik:
1. Bitte bei Versandbestätigung auch den Paketdienst und die Trackingnummern mitteilen, damit man die Inempfangnahme planen kann. Die Pakete sind in der Regel ja auch recht groß bzw. unhandlich.
2. Bitte bei Nichtlieferbarkeit von Produkten umgehend die Kund:innen informieren. wenn einzelne Teile entgegen der Angaben im online-Shop (doch) oder der Bestellbestätigung nicht lieferbar sind, die Kunden umgehend bzw. im Vorab informieren. Das fühlt sich einfach gar nicht gut an, wenn man mit einer Lieferung rechnet und dann beim Öffnen des Pakets feststellt, dass Waren fehlen und nur auf dem Lieferschein unter den Posten einen kleinen Vermerk dazu findet, ohne jeglichen Hinweis auf einen voraussichtlichen oder ungefähren Liefertermin und ohne Entschuldigung.
3. Fehler können ja passieren, aber dann wünscht man sich etwas mehr Freundlichkeit, Entgegenkommen und Verbindlichkeit.
Habe am 30.03.2024 bestell per Paypal bezahlt und am gleichen Tag Bestätigungs email bekommen. Heute am 10.04.2024 habe ich immer noch nichts von der Fa. Pro Aqua gehört. Keine Versandbestätigung, kein Liefertermin, nichts aber ich eine email um meine Erfahrungen zu meiner Bestellung mitzuteilen. Nun, das ist meine bisherige Erfahrung.
Bestellt habe ich am 23.03.2024 Die Bestellung ist immer noch nicht da 😞 warte schon sehr lange darauf Geld habe ich auch schon sehr lange bezahlt Am Gleichen Tag bezahlt wie Ich bestellt habe
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07.04.2024
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07.04.2024
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Ganz einfach ich habe den Wasser Staubsauger noch nicht ,somit kann ich noch keine Bewertung geben.
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07.04.2024
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Es war die beste Kaufentscheidung.
Ich liebe es. Danke!
Sehr sympathischer und kompetenter Berater, Gerät hat die gleiche Qualität wie andere bekannte Hersteller und ist um die Hälfte günstiger!
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05.04.2024
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05.04.2024
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05.04.2024
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04.04.2024
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04.04.2024
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👍👍👍✅✅
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03.04.2024
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Leider habe ich meinen Artikel noch nicht erhalten… sehr lange Lieferzeit obwohl die kurzen Lieferzeiten sehr angepriesen wurden.
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03.04.2024
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Lieferzeit dauert zu lange,ich habe am 08.03.bestellt und seitdem immernoch Status offen. Habe mich mit den Kundenservice in Verbindung gesetzt und mir gesagt das leider immernoch keine Lieferzeit da ist. Die Lieferzeit dauert 10-12 Tage...Die sind schon lange vorbei...
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02.04.2024
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Das Produkt ist super! Leider ist der Wassertank nach einigen Jahren zu wechseln da das Hinterteil sich aufgrund der Nutzung sich beschaedigt (schon das dritte mal)
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02.04.2024
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Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten
Ich habe Anfang März eine kleine Bestellung aufgegeben.diese dauert für heuteig Verhältnise schon lange. Am 23 März habe ich den Akkustaubsauger noch dazu erstellt und auch direkt per PayPal bezahlt. Leider ist im Status immer noch nur zu sehen das die Bestellung in Bearbeitung ist. Auf Anfrage beim Kundendienst bekam ich jedoch nur die Aussage es sei ein hohes bestellaufkommen. Nach Recherche im Internet haben Leute vor 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben und immer noch kein Versand Link erhalten. So was geht in der heutigen Zeit auf gar keinen Fall
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29.03.2024
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Der Kundenkontakt beim Anruf. Fragen wurden alle super und sehr freundlich beantwortet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.