Anfangs war ich verunsichert, da es mehrere Teile der gleichen Art (z.B. Heizspiralen für Backofen) gab und ich nicht sicher war welche ich wählen sollte. Mit der Suche über die Modellnummer meines Gerätes fand ich dann aber schnell das passende Teil. Die Lieferung erfolgte zügig (Montag bestellt, Freitag geliefert), Teil passt und funktioniert.
Gut, dass es solche Händler gibt, die Ersatzteile jeglicher Art anbieten, so kann man sein Gerät reparieren wenn man sonst damit zufrieden ist und muss nein neues Gerät kaufen. In unserer Wegwerfgesellschaft wird schon viel zu viel weggeworfen, ist auch ein guter Beitrag für die Umwelt und man erhöht die Nutzungsdauer seines Gerätes.
Wenn wieder was kaputt geht (hoffentlich nicht) dann bestelle ich auf jeden fall wieder hier :)
Habe eine Türdichtung für unseren Kühlschrank bestellt. Habe die Dichtung laut Anleitung in warmem Wasser in der Badewanne geschmeidig gemacht und dann eingesetzt. Die Dichtung wird einfach in eine Nut eingedrückt, so dass man als Anwender an dieser Stelle nichts falsch machen kann. Die Türscharniere erlauben keine Feinjustierung, so dass ich leider auf die korrekte Funktion der Dichtung angewiesen bin. Es scheint als wäre die Magnetkraft und auch die Expandierfähigkeit der Dichtung ungenügend. Auch das Erwärmen mit dem Fön im eingebauten Zustand hat keine Abhilfe gebracht. Nach nun einem Tag im eingebauten Zustand hat sich die Situation nicht verbessert. Aktuell helfe ich mir mit einem Klebeband. Ich habe das Ersatzteil direkt beim Hersteller bestellt.
Leider ein falsches Teil geliefert. Mehrfache Anfragen um ein Retourelabel zu erhalten ohne Antwort. Gehe davon aus, dass man noch bemüht ist eine Lösung zu finden, daher hier zumindest 2 Sterne.
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Antwort von ersatzteile-24.com
05.11.2023
Hallo
der Fall ist noch in Bearbeitung und Klärung mit dem Hersteller. Sie hatten zwischendurch auch Antworten und Rückfragen von uns erhalten, auf die Sie auch geantwortet hatten. Daher verstehen wir Ihre Aussage "ohne Antwort" nicht. Wir haben Ihnen den Betrag soeben zurück erstattet. Sie brauchen den Artikel nicht an uns zurück zu senden.
25.11.2023
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Ersatzteil Waschmaschine
Nach einem Monat habe ich das Ersatzteil immer noch nicht. Erst auf Nachfrage hat man mir mitgeteilt, dass ich Geduld haben soll. Ich hoffe das Teil kommt noch oder ich bekomme mein Geld zurück.
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Antwort von ersatzteile-24.com
25.11.2023
Hallo
leider handelt es sich bei dem Artikel nicht um Lagerware. Der Artikel wurde für Sie bestellt. Es kam dann zu einer Lieferverzögerung durch unseren Vorlieferanten. Hierüber hatten wir Sie informiert. Falls Sie nicht länger warten möchten können Sie den Auftrag jederzeit stornieren und wir zahlen den Betrag vollständig zurück. Update: Laut DHL befindet sich der Artikel in der Zustellung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Ersatzteil geschickt was nicht leider nicht die gleiche Breite hatte wie das Original Teil. Das heißt , das das Ersatzteil sicherlich nicht so lange halten wird wie das Original.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich das bezahlte Ersatzteil nicht erhalten. Auftrag: 117770400 vom 04.06.2023, Auftragsnummer 44010986938 Bitte lösen Sie dieses Problem, vielen Dank Zbigniew Dubiński
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Antwort von ersatzteile-24.com
15.09.2023
Hallo
wir hatten Ihnen geschrieben, dass die Sendung von der DHL an uns zurück geliefert wurde mit dem Vermerk "Empfänger unbekannt" und dass Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Ersatzteil passt nicht.
Das gelieferte Ersatzteil passt, obwohl die Website des Verkäufers das Produkt als kompatibel anbietet. Die Retoure ist erst nach einem mühsamen Beschwerdeweg möglich.
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Antwort von ersatzteile-24.com
01.09.2023
Hallo
wenn Sie einen Artikel einfach zurück geben möchten, so können Sie die Option "Rückgabe (Ohne Angaben von Gründen) wählen. Wenn Sie die Option "Passt nicht" wählen, so versuchen wir Ihnen zu helfen den Fall zu klären und fragen z.B. nach einem Foto vom Typenschild. Dieses haben wir leider von Ihnen noch nicht erhalten, so dass wir bisher nicht klären konnten, weshalb der Artikel nicht passt. Gerne können Sie uns dieses noch zu schicken. Einen Retouraufkleber haben wir Ihnen bereits gestern geschickt.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
So berauschend fand ich ich es nicht ware die ankam war defeckt. U d die Preise sind auch ziemlich hoch die bekommt mann auch mit Garantie woanders biliger .
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Öffnungen zusätzlich Anschlüsse sind auf den Dargestellten Fotos nicht zu erkennen.
Ein bisschen mehr Transparenz werde besser von den Ersatzteilen.
Viele Grüße
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste Rücksendegebühr zahlen für ein ungeöffnetes Ersatzteil, obwohl ich angeboten habe ein anderes Ersatzteil zu kaufen und den Mehrpreis zu verrechnen
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Teil angekommen war defeckt,musste ich umtauschen. Bin enttäuscht, und teuer ist es auch hier ,das bekommt mann billiger woanders.
Ich habe leider einen falschen Artikel bestellt und will diesen umtauschen. Schlechte Kommunikation.
Und bis heute keine Möglichkeit
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Antwort von ersatzteile-24.com
26.11.2023
Hallo
wir hatten Ihnen mehrfach geschrieben, dass wir bitte ein Foto vom Typenschild des Gerätes benötigen. Dieses haben wir bis heute nicht erhalten. Bitte senden Sie uns dieses Foto damit wir den Fall klären können. Auf unsere letzte Bitte haben wir von Ihnen keine Antwort mehr erhalten.
Hallo
Auf Schreiben zu antworten und dann zu reagieren um das Problem zu lösen
Mit freundlichen Grüßen
Karl Willi Aschenbroich
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Antwort von ersatzteile-24.com
28.11.2023
Hallo,
wir hatten bis zum Zeitpunkt Ihrer Bewertung keine Nachricht von Ihnen erhalten und somit auch keine Kenntnis dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat nun bereits mit Ihnen Kontakt aufgenommen um den Fall zu klären.
Leider ist das Ersatzteil nach fast einem Monat immer noch nicht angekommen, darum kann ich auch kein positives Feedback geben.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Sachen sind immer noch nicht da. Schade. Aber man soll die Hoffnung nicht aufgeben das es noch kommt.
Gruß
Ralf Brinkers
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Antwort von ersatzteile-24.com
19.05.2023
Hallo,
wir hatten Ihnen am 26.4. geschrieben, dass der Artikel leider nicht mehr lieferbar ist und den gezahlten Betrag zeitgleich zurück erstattet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeit.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung der Anfrage war schnell, die Lieferung auch. Aber leider passt das empfohlene Ersatz nicht.
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Antwort von ersatzteile-24.com
22.11.2023
Hallo,
leider hatten Sie den Auftrag bisher nicht reklamiert. Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu klären, was genau nicht passend ist
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nur ein Teil der Bestellung geschickt
Bis jetzt hat sich niemand auf meine Mail gemeldet
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Antwort von ersatzteile-24.com
14.12.2023
Hallo
ja Sie haben Recht. Es gab hier leider ein Problem bei der Auftragserfassung. Der Betrag wurde gestern wunschgemäß vollständig zurück erstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil ist nicht lieferbar auf unbestimmte Zeit
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mails antworten und einen Retourenschein ins Paket legen. Mit freundlichen Grüßen Herr Sy
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Antwort von ersatzteile-24.com
20.06.2023
Hallo
wir hatten Ihnen am 14.6. (taggleich auf Ihre Email) geantwortet: "Hallo
Wir haben Ihnen soeben einen DHL Retouraufkleber an die bei der Bestellung angegebene Email Adresse geschickt.
Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück.
Mit freundlichen Grüßen" Der Retouraufkleber wurde an Ihre Email Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie ggf auch Ihren Spamordner.
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte ein Teil das nicht passt zurücksenden erhalte jedoch keinen Rückholschein
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Teile sollten nicht angezeigt u d schon gar nicht abgebucht werden
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Antwort von ersatzteile-24.com
31.05.2023
Hallo
Wir versuchen mit unserem Service auch noch schwer erhältliche Ersatzteile für unsere Kunden zu besorgen, leider mit dem Risiko, dass es in seltenen Fällen zu Stornierungen kommen kann. Der Betrag wurde bereits zurück überwiesen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeit.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung und es gibt keinen Retourenschein. Ewiges Mail Hin und Her.
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Antwort von ersatzteile-24.com
12.10.2023
Hallo
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Leider hatten Sie einen falschen Artikel bestellt. Dieser Artikel ist in verschiedenen Größen für Ihr Gerät erhältlich, daher haben wir die Abmessungen im Shop deutlich angegeben. Sie können den Artikel zurück senden und wir erstatten den Betrag. Dies und wie Sie den Artikel zurück senden können, hatten wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt. Da Sie unsere Rückfragen dagegen nie beantworteten verursachte dies, das von Ihnen beschriebene "Hin und Her". Auch unsere letzte Email mit welcher wir Ihnen eine Explosionszeichnung geschickt hatten, blieb von Ihnen bis heute unbeantwortet.
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