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aktualisiert am: 21.03.2023
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30.04.2022
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22.04.2022
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19.04.2022
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12.04.2022
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29.03.2022
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29.09.2022
Stark reduziertes Produkt gekauft und einen Liefertermin erhalten. Diesen Termin mit den Handwerkern abgestimmt und durchgeplant. Dann spontan die Info dass das Material deutlich früher kommt. In voller Vorfreude alle Hebel in Bewegung gesetzt das die Baustelle früher eingerichtet werden kann. Dann wurde das Material nicht geliefert ohne info. Auf Nachfrage hieß es die Ware kommt eine Woche nach dem ursprünglich geplanten Liefertermin. Wieder alles mit den Handwerkern umgeplant. Dann kam die Info das die Lieferung 2 Monate später kommt…Katastrophe und damit absolut kein verlässlicher Partner. Die aktuelle Situation am Markt ist uns bewusst, aber eine derartige schwierige Kommunikation und das hin und her sind einfach nicht gut. Einen Artikel massiv zu reduzieren der eigentlich gar nicht lieferbar ist ist auch einfach nicht in Ordnung.
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Antwort von baustoffshop.de
05.10.2022
Bedauerlicherweise sind die avisierten 23,22 qm Betonplatten zwar termingerecht eingetroffen, jedoch in der falschen Farbe. Daraus ergab sich im weiteren Verlauf eine deutliche Lieferverzögerung. Uns bleibt nur Ihnen zu versichern, dass es sich um einen Einzelfall gehandelt hat. Dafür entschuldigen wir uns vielmals!
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16.08.2022
Die bestellte Ware wurde noch nach einem Monat nicht geliefert. Trotzdem wird es mit Mahnungen gedroht und nach der sofortigen Bezahlung verlangt. Bis jetzt sind wir nicht informiert worden, wann wir die Bestellung bekommen werden.
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Antwort von baustoffshop.de
24.08.2022
Wie auch der Fachpresse zu entnehmen war, gab es bei der Knauf Gruppe durch einen Cyberangriff Störungen in der Logistikkette. Obwohl diese Defizite umgehend behoben wurden, kam es vereinzelt lokal sowie zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lagerversorgung. Bedauerlicherweise haben wir versäumt, die Rechnungslegung anzupassen. Uns bleibt nur, uns vielmals für diese Unzulänglichkeiten zu entschuldigen.
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Gerade bekomme ich die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Zuvor habe ich schon die Rechnng erhalten. Im Shop war der Artikel als lieferbar deklariert. Onlinehandel geht anders.
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Antwort von baustoffshop.de
23.06.2022
In der Tat ist der bestellte Lüfter (29,70 €) bei dem Hersteller nicht mehr verfügbar, da die Produktion eingestellt wurde. Unglücklicherweise wurde diese Information vorschnell mitgeteilt. Zu einer Erfüllung durch Lieferung aus einem anderen Lager innerhalb der angegebenen Lieferzeit kam es nicht mehr, da die Bestellung umgehend storniert wurde. Wir entschuldigen uns für unsere zu vorschnelle Reaktion.
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25.04.2022
noch immer keine Lieferung erhalten
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Antwort von baustoffshop.de
05.05.2022
Bedauerlicherweise konnten die bestellten 3 Sichtschutzelemente in anthrazitgrau aufgrund einer Beschädigung nicht wie geplant zugestellt werden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit den neuen Sichtschutzelementen, die am 27.04.2022 zugestellt wurden.
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30.05.2022
Ich warte immer noch auf die ware
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Antwort von baustoffshop.de
31.05.2022
Insbesondere bei Bauholzprodukten ist die regionale Verfügbarkeit gegenwärtig sehr unterschiedlich. Leider verzögert sich auch diese Bestellung von 75 Stück Profilbrettern. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung.
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26.07.2022
Artikle wurde falsch geliefert.
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Antwort von baustoffshop.de
15.08.2022
Aufgrund lokaler Verfügbarkeit haben wir die 17 qm OSB Platten in einer anderen Länge zur Auslieferung gebracht (2,5 m statt 2,05 m). Wir haben diesen Sachverhalt vor Lieferung mitgeteilt bzw. um Zustimmung zu dieser Option gebeten. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.