kohl24.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Siebertz, Ihre Verärgerung bezüglich der bestellten und nicht pünktlich gelieferten Ware können wir durchaus nachvollziehen. Nach erfolgter Bestellung wurden Sie durch die Geschäftsleitung umgehend informiert, dass wir die Ware abverkauft hatten und diese nachbestellen mussten. Lt. Trackingverfolgung hätte diese bei uns am Donnerstag (21.12.23) eintreffen sollen und wir hätten Ihnen diese dann kostenfrei per Nachtexpress versendet. Leider wurde die Lichtmaschine vermutlich aufgrund der Vorweihnachtszeit nicht pünktlich angeliefert und wir konnten die Bestellung nicht ordnungsgemäß ausliefern und Ihrem Wunsch entsprechend bis spätestens 23.12.23 ausliefern. Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausliefern konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und werden die Bestellung wie gewünscht stornieren und Ihrem Paypal Konto retournieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bei Kohl24.de GmbH sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bieten. Nach Ihrer Bestellung informierten wir Sie am gleichen Tag, dass sich die Lieferung um 1 Woche verzögern wird. Daraufhin antworteten Sie, dass Sie davon ausgehen, dass der bestellte Express-Versand dann hinfällig ist. Dies bestätigten wir Ihnen natürlich. Der Versand erfolgte dann auch wie angegeben binnen dieser Zeit. Kurzfristig und bereits nach erfolgtem Versand stornierten Sie diesen Auftrag, was für uns im Nachgang dann leider auch nicht nachvollziehbar ist und bewerten uns negativ? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich ankommen.

Hallo, sie bestellten Ware, die mit 1 Woche Lieferzeit versehen war. 9 Tage nach Ihrer Bestellung haben wir Sie per Email darüber informiert, dass wir die Ware im angegebenen Zeitraum leider nicht liefern können. Die Ware wurde unsererseits aber am 12.10.23 versendet und sollte sie erreicht haben. Für die Verzögerung beim Versand möchten wir uns entschuldigen und wünschen allzeit gute Fahrt Ihr Team von Kohl24.de GmbH