Die Ware war wie Beschrieben,nur schlecht Verpackt in einer Plastiktüte.Der Handsender war noch in einer Papverpackung dadurch hat er den Versand relativ gut Überstanden aber die Teure Platine für 135,-Euro war nur in Noppenfolie Verpackt und das in einer Plastiktüte.Die Kondensatoren auf der Platine waren deshalb leicht Verbogen,habe sie wieder zurecht gebogen und Eingebaut.Der Torantrieb funktioniert wieder,das war für mich die Hauptsache.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es springt immer nur ein AB an. Das auf eigene Kosten (20 €) zurückgesandte Ersatzteil wurde durch Handsender-Esma nicht entgegengenommen. Es wurde auch nicht von der Postfiliale in Madrid abgeholt, bei dem es dann zur Abholung bereit lag. Auf E-Mail wurde nicht geantwortet. In einem einzigen Rückruf von Handsender-Esma wurde mir mitgeteilt, ich solle mich 14 Tage gedulden, da es rund um das Osterfest zu Verzögerungen in Spanien kommt. Nun teilte mir DHL mit, dass meine Rücksendung wieder zu mir nach Deutschland gesandt wird. Ich bin adsolut ratlos und zutiefst enttäuscht von so einem schlechten Kundenservice. Solche Erfahrungen zwingen einen ja förmlich dazu nur noch bei AMAZON zu kaufen. Leider :(
ausschließlich Expressversand innerhalb 24h für 10€ buchbar
falsche Ware kam erst nach 2 Wochen,
Retoure nach Spanien muss selbst bezahlt werden
Ware ist nun neu bestellt, wieder per Expressversand, seit 1 Woche keine Ware erhalten
Inzwischen habe ich also schon fast 30€ Versandkosten bezahlt und keine passende Ware erhalten, sehr ärgerlich (bisher leider keinen anderen Anbieter für das Produkt gefunden)
Habe leider die falschen Handsemder bestellt und wollte diese umtauschen. Diesbezüglich hatte ich auch eine E-Mail gesendet. Leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung dazu bekommen.
Würde bei der Firma nichts mehr bestellen!!!
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25.02.2024
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Diese Firma ist ein Betrüger.
Habe eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei angezeigt.
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15.11.2023
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Alles gut
Schneller Versand (wohl aus Spanien). Ware war zwei Tage später da und einwandfrei.
Handsender XT4 433 RC (787456 schwarz neu) hat sich problemlos durch (787452 weiß alt) programmieren lassen.
Kundenservice kann nicht beurteilt werden, wurde nicht in Anspruch genommen.
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07.10.2023
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Die Lieferung war innerhalb weniger Tage eingetroffen, jedoch hatte ich für 10 Euro express Versand bezahlt, was es letztendlich nicht war.
Alles andere von Shop Auftritt, Bedienung und Abwicklung war top.
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15.06.2023
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Steuerteil von Nice für Robo400 Schiebetor war nachfolge Modell, Einbau und Konfiguration völlig problemlos.