Die Ware war wie Beschrieben,nur schlecht Verpackt in einer Plastiktüte.Der Handsender war noch in einer Papverpackung dadurch hat er den Versand relativ gut Überstanden aber die Teure Platine für 135,-Euro war nur in Noppenfolie Verpackt und das in einer Plastiktüte.Die Kondensatoren auf der Platine waren deshalb leicht Verbogen,habe sie wieder zurecht gebogen und Eingebaut.Der Torantrieb funktioniert wieder,das war für mich die Hauptsache.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Es springt immer nur ein AB an. Das auf eigene Kosten (20 €) zurückgesandte Ersatzteil wurde durch Handsender-Esma nicht entgegengenommen. Es wurde auch nicht von der Postfiliale in Madrid abgeholt, bei dem es dann zur Abholung bereit lag. Auf E-Mail wurde nicht geantwortet. In einem einzigen Rückruf von Handsender-Esma wurde mir mitgeteilt, ich solle mich 14 Tage gedulden, da es rund um das Osterfest zu Verzögerungen in Spanien kommt. Nun teilte mir DHL mit, dass meine Rücksendung wieder zu mir nach Deutschland gesandt wird. Ich bin adsolut ratlos und zutiefst enttäuscht von so einem schlechten Kundenservice. Solche Erfahrungen zwingen einen ja förmlich dazu nur noch bei AMAZON zu kaufen. Leider :(
Bestellvorgang war OK. Lieferung hat funktioniert, wenn auch leicht verspätet. Der Sender, mit Aufkleber auf die bestellte Frequenz gelabelt, konnte nicht mit dem Torantrieb kommunizieren. Ob es daran lag, dass unter dem Aufkleber die tatsächliche Frequenz zu erkennen war, und der Sender ggf. falsch markiert war, oder beim Umbau auf die Nennfrequenz etwas kaputt gegangen ist, kann man nicht sagen. Vielleicht liegt es auch am Bediener.
Kommunikation zwecks Umtausch oder Rücksendung ist per Email oder Rücksendeformular theoretisch möglich, leider gibt es aber keinerlei Reaktion. Insofern kann ich niemandem eine Bestellung empfehlen. Dann lieber das Geld im Ofen verfeuern. Hast du mehr von.
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