Schnelle Auskunft per Chat. Schneller Versand. Schade fand ich, dass die Kosten für Retouren nicht übernommen wurden und auch kein Rücksendelabel zur Verfügung stand.
Auch fand ich den 2. Chatverlauf, als es um die Retoure ging, nicht mehr so freundlich. Obwohl ich insgesamt Ware im Wert von 200 Euro gekauft habe.
Ich fühle mich betrogen oder wie ein großes Unternehmen eine alleinerziehende Mutter schädigt.
Im Sommer 2023 habe ich mir auf Anraten des Verkäufers bei BiodermisShop zwei Miederhosen bestellt. „Eine könne ich ja zurückschicken, wenn klar ist welche Größe ich benötige.“
Das habe ich gemacht und die Sendungsnummer mitgeteilt. Es erfolgte keine Gutschrift auf meinen Klarna Account.
Regelmäßig kamen Mahnungen und der Rechnungsbetrag wuchs.
Seit Monaten rufe ich bei BiodermisShop an und bitte die Rücksendung an Klarna zu bestätigen und nichts geschieht. Ein Gespräch führte ich sogar mit dem Geschäftsführer von Biodermis.
Inzwischen ist die offene Forderung um 25% auf 250€ gestiegen und bei einem Inkassounternehmen gelandet. Ich habe mir nun Geld geliehen um die Forderung zu begleichen, damit sie durch Zinsen und Gebühren nicht weiter ansteigt. Leider kann ich mir keinen Anwalt leisten, der etwas mehr Druck machen könnte. Den Rechnungsbetrag zahle ich in Raten zurück.
Ich sehe diese Bewertung als einzige Möglichkeit mich zu beschweren und anderen Menschen zu helfen, die in gutem Glauben mit diesem Unternehmen Geschäfte machen.
Ist das ein lauteres Geschäftsgebahren????????
Ich finde es dermaßen niederträchtig bin aber hilflos gegenüber einem großen Unternehmen.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass unser Service unkompliziert und zuvorkommend war. Wir sind bestrebt, allen unseren Kunden stets das bestmögliche Erlebnis zu bieten und freuen uns über Ihr Feedback, das es uns ermöglicht, uns ständig zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten und für Ihr Feedback. Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback zu unserem Beratungsservice. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und eine hervorragende Beratung, damit unsere Kunden bei ihren Entscheidungen gut informiert sind. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben.
18.05.2023
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Antwort von Dermamedix | biodermis-shop.com
21.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen Ihre positiven Worte über unser Unternehmen zu schätzen und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir das erreicht haben. Vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag; wir wissen ihn sehr zu schätzen!
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