Habe einen "gebrauchten" Artikel, also einen Rückläufer gekauft. Lediglich dar Karton sah etwas mitgenommen aus, da er schon den zweiten Versand hinter sich hatte. Meiner Meinung nach vollkommen unerheblich. Wichtig war mir, im Nachhinein sehen zu können, dass der Karton vom Versender vor dem Versand zu mir geöffnet und auf Vollständigkeit überprüft wurde. Zusätzlich wurde darauf geachtet, dass keine Teile auf dem zweiten Versandweg verloren gehen können. Die Verpackung wurde mit zusätzlichen Klebestreifen verstärkt.
Da kaufe ich gerne wieder ein.
Das gekaufte mobile Klimagerät wurde als Rückläufer deklariert und daher günstig angeboten. Nach Erhalt und der Inbetriebnahme des Gerätes nach wenigen Tag stellte ich fest, dass Gerät kühlt nicht. Sowohl telefonisch als auch per Mail ist eine Schadensmeldung erfolgt, mit dem Ergebnis ich sollte mich doch besser direkt mit dem Hersteller aufgrund der Nachhaltigkeit in der Kommunikation und Schadensbehebung wenden. In einem Telefongespräch zur weiteren Klärung wurde das Gespräch durch eine Mitarbeiterin einfach abgebrochen. Das zeugt von der Ignoranz und Inkompetenz im Umgang mit Kunden. Selbst ein Hinweis auf das Gewährleistungsrecht gemäß BGB wurde abgeblockt. Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Hersteller und Schilderung der Sachlage mit dem Verkäufer cleverdeals, teilte dieser mir mit, dass Gerät wurde schon vor einem Jahr vom Hersteller ausgeliefert. Mittlerweile habe ich ein neues Gerät erhalten, da dass ursprüngliche Gerät nicht mehr zu reparieren sei.
Fazit für mich: Fachkunde, Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit mehr als mangelhaft. Rückläufer werden anscheinend keiner Funktionsprüfung unterzogen, um einen ordnungsgemäßen Gebrauch zu gewährleisten.
Preiswertes Gerät, leider wurde das Gerät zurückgeschickt da der zugesagte Liefertermin n i c h t eingehalten wurde.
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Antwort von cleverdeals.de
vor 5 Tagen
Wir bedauern sehr, dass die Ware erst am dritten Werktag nach Zahlungseingang bei Ihnen zugestellt werden konnte. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie erhielten bereits Stornierung und Rückzahlung.
13.04.2024
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Ich habe einen Whirpool von Intex gekauft als B-Ware und bin sehr zufrieden. Artikel war wie beschrieben und die Lieferung via Spedition lief ohne Probleme. Würde den Kauf wieder so machen 😉
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15.04.2024
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Alles super Handy einwandfrei, Lieferung schnell.
Preis ok.
Wenn doch jede Bestellung so glatt gehen würde.
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27.03.2024
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Meine Reklamation wurde freundlich, schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.
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15.04.2024
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AEG Gefrierschrank
Artikel, wie beschrieben, Schnelle Lieferung und freundlicher Support. Passt.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung und produkt stimmen überein. Lieferung war wie angekündigt.
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