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Gothaer Versicherungen
Bewertungen:

2.857 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.135 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Positiv: Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung. Kleiner Wehmutstropfen: Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.

Relevanteste negative Bewertung

07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
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Bewertungen für Gothaer Versicherungen

 Sortierung  
Relevanz
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schaden nicht reguliert

Gebäudeversicherung wurde nicht reguliert. Nach hin und her telefonieren kann über einem Monat erst Termin mit ein Sachverständiger. Katastrophe
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Antwort von Gothaer Versicherungen
31.01.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind, denn zufriedene Kund*innen liegen uns am Herzen. Dass die Schadenbearbeitung sich in die Länge gezogen hat, tut uns leid. Manchmal kommt es aufgrund einer erhöhten Anzahl von Schadenfällen zu längeren Bearbeitungszeiten, da jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss. Wir versuchen stetig, uns hier zu verbessern und hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Leistungen überzeugen zu können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Auskunft. Schreiben kommen entweder gar nicht an oder in doppelter Ausfertigung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns! Wir versuchen uns stetig weiter zu entwicklen und unsere Prozesse zu verbessern! Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf Fragen die per Email gestellt werden antworten
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Antwort von Gothaer Versicherungen
10.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Für die ungenügende Kommunikation entschuldigen wir uns. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aktuell ein sehr hohes Aufkommen an Serviceanfragen haben. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Aufgaben so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auswirkungen der mangelhaften Erstberatung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden. Ihre Gothaer Versicherung
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht alle Informationen abrufbar
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.01.2024
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Wir arbeiten stetig an unseren Services und versuchen immer mehr Informationen auch digital zur Verfügung zu stellen! Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft doch noch von uns überzeugen können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
02.02.2024
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ignoranz Ihrerseits.

Sie interessiert doch meine Meinung eh nicht. Warum fülle ich das Formular überhaupt aus? Oder diesmal doch? Meine Kontaktdaten 09132/2844 oder info@ulrich-wirth.de. Meine bisherigen Kommentare und Fragen wurden ignoriert.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
18.07.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Unter https://www.gothaer.de/beschwerdemanagement können Sie uns schreiben und uns konkret mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden.
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Überspannungsschaden - lange Bearbeitungszeit

Ein Überspannungsschaden (um 1000 EUR) ist nun seit über zwei Wochen in Bearbeitung. Das kenne ich von anderen Versicherungen anders. Hier erlebte ich eine Klärung innerhalb von zwei Tagen.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.10.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und senden Ihnen viele Grüße Ihre Gothaer
06.05.2023
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Habe Sie bereits mehrfach telefonisch und per Einschreiben kontaktiert. Das Ergebnis war wirklich ???? keinen Stern wert!!! Schade
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Antwort von Gothaer Versicherungen
08.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie auf eine Rückmeldung warten. Das sollte schneller gehen. Zur Klärung des Sachverhalts schreiben Sie uns gerne unter https://www.gothaer.de/beschwerdemanagement an, damit wir prüfen können, warum es in diesem Fall so lange dauert. Ihre Gothaer Versicherung
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vertrauenswürdige Versicherungsvertreter einstellen,die nicht auf Ihre Prämie schauen und den Kunden nicht übers Ohr hauen!,,
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.11.2023
Hallo, Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit Ihrem Versicherungsvertreter machen mussten. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft von unseren Services und Produkten überzeugen können. Viele Grüße, Ihre Gothaer Versicherung
31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf eine Anfrage. Nur per Einschreiben eine Antwort bekommen. Miserabel! Daher Kündigung
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie solche schlechten Erfahrungen mit uns machen mussten. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund versuchen wir unsere Prozesse stetig zu verbessern. Wir hoffen daher, Sie in Zukunft vielleicht doch noch von unseren Produkten und Services überzeugen zu können. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Eindruck, dass Nachrichten, die über das Portal verschickt werden nicht gelesen werden
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Antwort von Gothaer Versicherungen
30.05.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback - schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Helfen Sie uns besser zu werden. Sie können uns gerne eine Mail an meine-Gothaer@gothaer.de schreiben, was Ihnen nicht gefallen hat. Nur so haben wir die Chance, daraus zu lernen und für Sie besser zu werden.
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Am besten nur Beiträge zahlen und nichts in Anspruch nehmen scheint die Devise der Gothaer zu sein. Ich bin auch tatsächlich gerade am überlegen, sämtliche Versicherungen hier zu kündigen - sind ja nur 2 Autoversicherungen, 2 Hausratversicherungen, eine Haftpflichtversicherung und eine Zahnzusatzversicherung, die mein Mann und ich bei der Gothaer haben. Im Versicherungsfall wird sich nämlich unendlich Zeit bei der Zahlung seitens der Gothaer gelassen!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.09.2023
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und nehmen diese sehr ernst. Aktuell gibt es ein ungewöhnliches hohes Aufkommen an Schadenfällen. Die Kolleg*innen setzen alles daran, die Leistungsfälle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da jedoch jeder Fall anders ist und individuell geprüft/bearbeitet werden muss, kommt es leider derzeit zu Verzögerungen. Trotz allem wünschen wir Ihnen einen schönen Tag und alles Gute. Ihre Gothaer Versicherung
08.12.2023
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Machen Ärger bei der Kündigung

Machen Ärger bei der Kündigung. Wolle meine Kündigung nicht akzeptieren trotzdem ich ein Sonderkündigungsrecht, wegen Preiserhöhung habe. Telefonisch werde ich auf eine 3Monatsfrist verweisen und dies geht angeblich nur zum Jahresende Mag sein, dass das so ist, aber die Preise hat die Versicherung erhöht und ich werde nicht auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Das sind ganz linke Dinger. Wie soll man da Vertrauen aufbauen. Nie wieder!
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Antwort von Gothaer Versicherungen
11.12.2023
Guten Tag! Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Uns ist wichtig, dass Sie gut beraten und zufrieden sind. Daher bitten wir Sie zur Klärung des Sachverhalts uns unter https://www.gothaer.de/meine-gothaer/kundenservice/kontakt/ zu kontaktieren, damit wir Ihren konkreten Vorgang klären können. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
05.12.2023
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Die Vertretung reagiert nicht....

Die Vertretung reagiert fast 8 Wochen NICHT auf emails, trotz mehrmaliger Erinnerung, Aufforderung. Kündige daraufhin alle Verträge (4 !). Die Vertretung (in Oberursel) schickt dann eine dermaßen freche Mail, "..dass man leider nicht alle Mails zeitnah bearbeiten kann.... " - GEHT`S NOCH ??? Hauptsache Beiträge kassieren, Verträge sammeln... tja, die Zeiten sind vorbei und wenn die Gothaer noch mehr solcher "Vertretungen" hat... dann ...
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31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben alle Versicherungen bei der Gothaer aber in der App sind nur die Versicherungen meiner Frau die Versicherungen die uns beide betreffen und so auch dokumentiert sind können nicht mal manuell hinzugefügt werden da die App sich nur einmal installieren sehen wir nicht unsere gesamten Verträge. Wenn zweimal die gleiche Wohnadresse für ein Einfamilienhaus angegeben ist . Sogar Elster ( Finanzamt kann das) nur die Gothaer nicht.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
02.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung, wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer App und unserer Online-Services. Dabei sind wir auf das Feedback von Kunden angewiesen. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr gerne auf und geben Sie an die entsprechende Stelle weiter. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung