Positiv:
Gute Menüführung für die Moped-Versicherung (45km/h), sinnvolle Leistungen in der TK, passender Gesamtspreis! Zahlung per PayPal halte ich für eine optimale Lösung.
Kleiner Wehmutstropfen:
Ich als Vater wollte das Versicherungskennzeichen gleich auf den Namen meines Sohnes abschließen (Grund: Erlernen von Eigenverantwortung). Mein Sohn hat allerdings erst in 9 Tagenseinen 15. Geburtstag. Somit war mir es zum Abschlusszeitpunkt nicht möglich, den Vertrag auf den Namen meines Sohn zu machen. Ihr System meckert, wenn der Vertragspartner noch keine 15 Jahre ist. Hätte ich die 9 Tage bis zu seinem Geburtstag gewartet, und erst dann den Vertrag auf ihrer Homepage abgeschlossen, so hätte mein Sohn an seinem Geburtstag zwar seinen Führerschein bekommen (Klasse AM), jedoch wegen der überexakten 15-Jahres-Regelung der Gothar noch 3-4 Tage (Versandzeit) auf sein Versicherungskennzeichen warten müssen. Das ist im Erwachsenendenken zwar nicht sehr lange, aber sagen Sie das mal einem pupertierenden Sohn, der seine allererste Fahrt "in Freiheit" mit seinem neuen Moped bevorstehen hat - für ihn sind 3-4 Tage eine gefühlte Ewigkeit!! :-) Das könnte man etwas besser lösen.
Ich habe diesen Vertrag für einen Kunden von mir (an FondsFinanz angeschlossen) abgeschlossen, aber leider kann sein Beitrag nicht per Lastschrift von seinem Konto abgebucht werden. So musst ich in Vorkasse mit PayPal treten, da meine Kunde weder eine Visacard besitzt, noch kann ich sein GiroPay nutzen. Im letzen Jahr hatte ich das gleiche Problem. Der Rollervertrag kann so nicht in meinem Bestand übertragen werden. Aber um eine Schadensbeartung durfte ich mich dann kümmern. Nicht sehr Vermittlerfreundlich.
Online-Abschluß der Rollerversicherung einfach und schnell.
Bisher noch nie einen Schaden gehabt, deshalb über Regulierung keine Bewertung möglich - also sicherheitshalber nur vier Sterne ;-)
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Antwort von Gothaer Versicherungen
27.02.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback und die gute Bewertung! Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kontaktmöglichkeit unzureichend
In der App steht beim Vertrag eine Telefonnummer. Leider war diese nicht passend zum Vertrag (Riester).
Man sollte meinen, dass man gleich beim richtigen Ansprechpartner landet.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
05.03.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr. Ihren Hinweis zur Telefonnummer haben wir an unsere Fachabteilung mit der Bitte um Prüfung und Korrektur weitergeleitet. Viele Grüße Ihre Gothaer
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Foto App
Das Einreichen von Unterlagen über die App dauert zu lange. Fotos sind zu häufig nicht lesbar und müssen immer wieder wiederholt werden. Das dauert viel ! Zu lange
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Antwort von Gothaer Versicherungen
21.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik. Wenn Sie mögen, können Sie uns Ihre Kritik per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Persönliche Berater
Die Zuteilung der persönlichen Berater sollte auf dem Wohnort des Kunden basieren und nicht davon abhängen, wo man den Vertrag einmal abgeschlossen hat.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Möglichkeit zum Download ist klasse. Das Auffinden der jeweiligen Dokumente könnte m.M.n. etwas prägnanter beschreiben werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik. Wenn Sie mögen, können Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert konnte ich meine Papiere senden und das ich wenn es notwendig ist noch einen Ansprechpartner habe
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.03.2024
Hallo und lieben Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir ist erst nach meinem Zugang zum Versicherungsportal aufgefallen, dass ich einen Auslands-Schutzbrief besitze.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
20.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik. Wenn Sie mögen, können Sie uns per Mail an info@gothaer.de mitteilen, welche Verbesserungsvorschläge Sie haben.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bezahlungsmodus
Schon wäre es, wenn der Kunden auch per Lastschriftverfahren mit einer
"normalen" Bankverbindung zahlen könnte.
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
wenig auszufüllen , Antrag gut verständlich, guter Preis.
Kein Rückruf von zwei angefragten Versichungsbüros.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
23.02.2024
Hallo, wir bedanken uns für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Darstellung und dem Preis so zufrieden sind.
Wir bedauern, dass Sie keinen Rückruf von den angefragten Versicherungsbüros bekommen haben. Wir freuen uns auch über konstruktive Kritik. Wenn Sie mögen, können Sie uns diese per Mail an info@gothaer.de mitteilen.
Viele Grüße,
Ihre Gothaer Versicherung
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die gute Bewertung! Leider kann es aufgrund eines hohen Aufkommens an Schadenfällen manchmal zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir sind bemüht, unsere Prozesse stetig zu verbessern, um unsere Kunden optimal und möglichst zeitnah betreuen zu können.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung und Zusendung von der Bescheinigung erfolgte schnell und unkompliziert.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.02.2024
Hallo und herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer telefonischen Beratung und die gute Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Beratung sehr gut. Schriftwechsel unverständlich da Rückantwort untersagt wurde.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
26.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die gute Bewertung! Ihren Hinweis bzgl. des Schriftwechsels geben wir gern zur Optimierung weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt oder geändert. Alles wird gut erklärt.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
07.02.2024
Hallo und vielen Dank für das positive Feedback! Darüber freuen wir uns sehr. Viele Grüße Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super, außer Vermittler-Nr., bzw. Makler Nr. Angabe. Dies ist leider nicht möglich.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihren Hinweis, dem wir gerne nachgehen werden und die gute Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das man alle Versicherung anschauen kann, auch die wo man mit dem Partner zusammen hat.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
28.02.2024
Hallo und vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenportal und die gute Bewertung!
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Übernhame Daten aus dem vorherigem Vertag nicht moeglich
Daten konnten NICHT mit vorherigem Kennzeichen übernommen werden! 142JCI
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Antwort von Gothaer Versicherungen
01.03.2024
Hallo und vielen Dank für die gute Bewertung und Ihr Feedback! Wir sind bemüht, unsere Prozesse und Services stetig zu verbessern, um unsere Kunde optimal betreuen zu können. Daher nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf und leiten ihn an die zuständigen Kolleg*innen zur Prüfung weiter.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeit der Rechnungen sollte optimiert werden.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und auch für Ihre Kritik.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ein gut aufgebaute Seite mit intuitiver Bedienung.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die persönliche Beratung ist einfach hervorragend.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
19.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der persönlichen Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Betreuung durch die örtliche Filiale.
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Antwort von Gothaer Versicherungen
13.02.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre Gothaer Versicherung
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