Bestellung über das Internet schnell und problemlos. Die CRS Men's Fully Reflective & Enhanced Waterproof Cycling.Jacke wurde schnell geliefert. Die Ärmellänge war 17 cm zu lang, dabei wähle ich bei Oberhemden gerne extralange Ärmel. Deswegen ging die Jacke leider auch zurück.
Die Fingerlänge der Reflective Waterproof Cycling Gloves - XXL war demgegenüber etwas kurz, ich habe die Handschuhe dennoch behalten, weil ich sie voraussichtlich nur für kurze Strecken benötige. Dafür reichts.
Der Ausdruck des Retourenlabels mit dem Aufkleben war etwas umständlich, hier hätte ein vorbereitetes Etikett alles einfacher gemacht.
Proviz agiert intranparent bei seinem Firmensitz und spart am falschen Ende, indem es beim Paketdienstleister spart.
Ich habe am 24.9.2023 bei Proviz direkt bestellt und die haben 130 Euro bei mir abgebucht. Ich bekam eine Bestellbestätigung aber dann fast täglich Werbe-E-Mails anstelle eine Info, wann meine Jacke kommt. Als ich mich deswegen beschwerte, stellte ich fest, dass ich in Großbritannien bestellt hatte. Das hatte die in deutsch gehaltene Website geschickt verschleiert. Denn ich hätte gerne vorher gewusst, dass ich außerhalb der EU bestelle.
Am 28.9.23 kam die Mitteilung, dass die Päckchen unterwegs ist. Am 29.9. erfuhr ich, dass es beim Zoll durch ist (anscheinend ist die Einfuhrumsatzsteuer schon im Preis enthalten).
Am 4.10.2023 teilt mir der Versanddienstleister DPD mit, dass es mit meiner Adresse Probleme gebe. Seltsamerweise kommt eine meiner Bestellungen, die ich bei einem deutschen Shop für Tablethüllen gemacht habe, am 6.10.23 bei mir an. So unklar kann meine Adresse also nicht sein.
Ich nenne DPD einen DPD-Shop-Partner, an den das Paket geliefert werden soll. Am 6.10. ruft DPD mich an und will eine alternative Adresse. Ich nenne wieder den DPD-Shop-Partner.
Inzwischen ist der 9.10.2023. Schaue ich mit der Paket ID bei DPD in UK nach, heißt es, das Paket sei auf dem Rückweg nach UK.
Artikel entspricht nicht der Beschreibung. Habe zwei Artikel bestellt 1Jacke und ein Paar Handschuhe. Handschuhe wurden in unterschiedliche Größen geliefert.
Jacke angeblich zu 100% reflektierend leider schlechter erkennbar wie in meiner alten Fahrradjacke
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Antwort von provizsports.com/de-de
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die unterschiedlichen Größen der gelieferten Handschuhe entstanden sind. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Lagerbestände genau überprüft werden, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Wir bieten Ihnen gerne einen kostenlosen Umtausch der Handschuhe in den richtigen Größen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um dies zu arrangieren.
Hinsichtlich der Jacke bedauern wir ebenfalls, dass sie nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Beschreibungen sollen stets transparent und genau sein, und es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zutraf. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Produktbeschreibungen zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den tatsächlichen Merkmalen entsprechen.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen bei der Rücksendung der Handschuhe behilflich sein können und Ihnen bei der Suche nach einer zufriedenstellenden Lösung für die Jacke helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Proviz - Kundendienst
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reflect360+ Jacke
Die Jacke mit dem Fleece ist sehr gut verarbeitet, durch die Reflect-Schicht wird man wirklich gut gesehen (gerade für diese dunkle Jahreszeit zu empfehlen).
Die Jacke könnte im Schulterbereich etwas großzügiger geschnitten sein.
Die Idee, das man sie über eine andere Jacke bekommt habe ich sofort zur Seite gelegt. Für eine kalte Winterzeit zu dünn, falls man nur diese Jacke anziehen will. Als "Übergangsjacke" sehr gut. Trotzdem würde ich sie mir wiederkaufen, evtl. 2 Nummern größer!
Sehr gute Qualität.
Die Größe bei einer Jacke fällt extrem klein aus.
Wenn ich sonst 3XL benötige, habe ich jetzt eine Jacke in 5XL gekauft.
Da würde ein Hinweis gut tun!!!
Rückgabe problemlos möglich, alles schnell erledigt. Kommunikation in Deutsch.
Artikel passte nicht (Größenangaben durch den Hersteller zu klein).
Rücknahme problemlos gegen 4,99€ Versandgebühr. Rückgabe des Kaufpreises ebenfalls sehr! schnell. Heutzutage ist sowas mehr wert als nur günstig zu sein.
Ich würde wieder dort kaufen und habe es bereits auch getan.
Trotz GB keine Probleme erlebt. Lieferung unter 7 Tagen was bei Zollabfertigung schnell ist.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unaufdringlich jedoch Präsent mit bester Beschreibung und klasse Material … Bin sehr zufrieden mit meinen bisherigen gekauften Sachen . Es wird nicht das letzte sein .. Der Winter kommt und eure reflektierende Kleidung ist einfach einmalig KLASSE .. Habe euch schon oft weiterempfohlen und immer mit gutem Ergebnis… liebe Grüße Marion 🚴🏼…🏃🏼♂️….
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich nur empfehlen! Die Jacke war ein Geschenk und leider zu klein (da als Überziehjacke gedacht) . Rücksendung inkl. Rückerstattung verlief reibungslos und die neu bestellte Jacke ist perfekt. Hose und Mütze sind perfekt!
Alles super! Vielen Dank
Super schnelle Lieferung , die Jacke ist etwas zu groß ausgefallen. Rücksendung und Geldbetrag war gleich wieder gutgeschrieben. Gerne wieder
Ersatz für die Jacke ist schon unterwegs.
Die Ware guter Zustand und gut verarbeitet .
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leuchtend und dicht
Ich habe für meine Töchter 360° Reflectly Jacken gekauft, weil sie mit dem Fahrrad zur Schule fahren! Jetzt in der dunklen Jahreszeit sind sie definitiv super gut zu sehen. Des Weiteren ist die Jacke Wasserdicht!
Tolle Jacken, habe 3 Stück zum Fahrradfahren im Dunkeln bestellt und bin bisher sehr zufrieden damit.
Leider ist es seit dem Kauf noch nicht so oft kalt genug gewesen. Ich würde noch etwas dünneres benötigen
angemessen schnelle Lieferung, die Jacke ist ordentlich verarbeitet und trotz der roten Farbe in der ganzen Fläche reflektierend.
Die besondere Wasserdichtheit muss noch getestet werden.....!
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden Kommunikation mit den Kundenservice ist hervorragend hatte ein Problem wurde sofort gelöst kann es nur weiterempfehlen würde immer wieder was von ihnen bestellen
.gesehen schneller viel wird man mann mann kaufen auch Hundehalter andere sich sollten , begeistert sehr bin und gekauft mich für Jacke die habe ich , begeistert sehr bin Ich
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kleidung ist spitze, Gegenstände die nicht passten wurden ohne Probleme zurückgenommen und Geld wurde innerhalb ganz weniger Tage zurück überwiesen. Vielen Dank
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher und reaktionsschneller Service
Ich hatte Problem mit der Lieferung durch DPD. Der Service von Proviz hat sehr schnell und freundlich geholfen. Ich werde dort gerne wieder bestellen.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung mit permanenter Info zum aktuellen Versandstatus. Die Ware entspricht der Beschreibung ist aber etwas zu teuer.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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