Folgende Punkte haben uns sehr gefallen:
- Die Beratungs- und Betreuungsqualität durch unseren Berater während des gesamten Kaufprozesses.
- Die regelmäßigen Updates zu Produktänderungen, Produktverbesserungen oder sonstigen Informationen.
- Ganz besonders die Finanzberatung.
- Das kollegiale Verhältnis der Berater untereinander haben wir als sehr familiär wahrgenommen. Keine Spur von Konkurrenzkampf.
- Wir hatten immer das Gefühl, dass die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht.
Zum Ende eines Leasingvetrags wurde ein neues Leasingfahrzeug bestellt. Aufgrund eines Modelwechsels (zu Facelift) wurde sowohl die vereinbarte Lieferzeit als auch der bestehende Leasingvetrag dementsprechend auch verlängert. Mir wurde bei der Vertragsverlängerung zugesichert, dass mir dadurch keine Mehrkosten entstehen und dass ich das alte Leasingfahrzeug gegen das neue tauschen kann sobald das neue Leasingfahrzeug geliefert wird. Meinen Vertragsunterlagen geht es auch nicht hervor,
dass ich einen Restbetrag bezahlen muss. Etwa 2 Monate nach Abholung des neuen Leasingfahrzeugs bekomme eine Email (nicht mal eine Rechnung!) Bei der ich aufgefordert werde, einen Restbetrag des alten Leasingvetrags zu bezahlen. Der Vertriebsmitarbeiter kennt das Thema und hat bis dato keine Stellungnahme bezogen. Trotzdem bekomme Emails von seiner Kollegin bei denen ich sogar mit rechtlichen Schritten bedroht werde.
Sehr zuvorkommend, schnelle Bearbeitung.
Aber wenn ich den Tag der Abbuchung ändern will kostet mich dieser Mausklick 30 Euro, wenn das ein Callcentermitarbeiter machen soll.
Und wenn ich das selbst machen will, steht da nur das die Anfrage gespeichert wurde, aber der Tag der Abbuchung wird nicht verändert. Seit zwei Monaten nicht.
Schade!
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Morgen Renault und Dacia Fahrer
Guten Morgen, manch ein Autoverkäufer muss auf dem Boden bleiben, nicht versuchen Menschen zu hingehen, z.b.beim Auto ankauf einfach Geld wo anders buchen. Liebe Grüße Lutz
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