lico-nature.deBewertungen:
815 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.725 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
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An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
07.04.2024
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Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
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FK
Frank K.
Schildow
Bewertungen für lico-nature.de
SL
Susanne L.
Eberbach
14.05.2024
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14.05.2024
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14.05.2024
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Die Lieferung dauert viel zu lange, obwohl man per Express bestellt und auch dementsprechend bezahlt.
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Antwort von lico-nature.de
vor 3 Tagen
Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben Ihnen als Entschädigung einen kleinen Gutschein übersendet. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der Umstände als Kundin erhalten bleiben.
14.05.2024
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Ich bestelle per Express Lieferung weil ich den Artikel für meinen Kranken Hund benötige und nicht aus Spaß.
Wofür bezahle ich Express Lieferungs Gebühren?
Artikel bestellt am 07.05.2024 und bis heute noch nicht geliefert.
Werde definitiv nicht mehr bei ihnen Bestellen.
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Antwort von lico-nature.de
vor 3 Tagen
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Ihre Bestellung ist am 07.05. eingegangen und wurde direkt am 08.05. von uns kommissioniert/gepackt. Leider konnten wir aufgrund des Feiertages Ihre warte erst am 13.05. verschicken, Zustellung Ihrer Sendung erfolgte dann direkt am Folgetag 14.05. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
13.05.2024
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Warte schon wieder über eine Woche auf die Ware. Sie scheinen mit Ihrer logistik nicht klar zu kommen. Die Ware ist gut, aber meine Freunde und ich überlegen uns bei Ihnen auszusteigen.
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13.05.2024
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13.05.2024
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13.05.2024
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Das war’s!
Also ganz ehrlich, ich glaube das war meine letzte Bestellung. Ja, wieder kurze Woche. Hab ich Verständnis, aber wenn man eine Mail bekommt mit Lieferschein und der angeblichen Sendungsnummer, und da steht nix, und auch in der Bestellhistorie ist nichts zu finden und die Bestellung hat noch den Status „nicht versendet“, dann fühlt man sich verarscht. Selbst die Bestellung davor steht noch auf nicht versendet, obwohl die Ware bekommen ist. Und jetzt bitte nicht wieder von einer System Umstellung reden… die sollte ab KW 17 erledigt sein. Jetzt haben wir KW 20. Also bitte. Und was garnicht geht: Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Geht keiner ran. Man will nur eine Sendungsnummer haben… aber nö, keiner geht ran. Meint ihr, wir nichts besseres zu tun, als den ganzen Tag auf den Zusteller zu warten? Wir gehen auch einer Arbeit nach und sind nicht permanent zu Hause. Telefonische Erreichbarkeit sollte zumindest sichergestellt sein. Das war’s.
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Antwort von lico-nature.de
vor 2 Tagen
Wir bitten für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre Verärgerung können wir selbstverständlich nachvollziehen. In der Zwischenzeit hat unser Kundenservice Kontakt zu Ihnen aufgenommen, wenn auch sehr zeitverzögert. Natürlich werden wir an unseren aktuellen Prozessen arbeiten, uns verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns als Kundin trotz der massiven Umstände erhalten bleiben.
13.05.2024
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GG
Gisela G.
Bochum
12.05.2024
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leider immer noch niht angekommen aber ich soll schon bewerten!!!
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Antwort von lico-nature.de
vor 3 Tagen
Wir bedauern, dass der Prozess hier nicht optimal gelaufen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung mittlerweile erhalten haben und mit der Ware zufrieden sind.
HG
Hans-Jürgen G.
Beverungen
12.05.2024
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Alles zu unserer Zufriedenheit
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12.05.2024
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12.05.2024
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12.05.2024
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MS
Manuela S.
Potsdam
10.05.2024
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10.05.2024
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Gute Qualität
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09.05.2024
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War bisher immer sehr zufrieden.Nur die letzten zweimal kam die Lieferung und im online Status stand noch nicht versandt. Ist ja toll wenn es so schnell geht,aber wie soll ich dann meine Zeit planen damit jemand bei Lieferung zu Hause ist,wenn online gar nichts stimmt.Deshalb nur 3 Sterne. Bitte daran arbeiten damit es wie früher wieder klappt.
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Antwort von lico-nature.de
vor 3 Tagen
Wir werden natürlich daran arbeiten unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
09.05.2024
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Alles sehr schnell und problemlos
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GT
Gabriele T.
Hennickendorf
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens wie immer
Kaufe gern wieder ein
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