An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
Mit dem Barffleisch bin ich sehr zu frieden. Leider hatte ich schon 3 mal das Pech ,einer sehr langen Lueferzeit, wodurch das Fleisch verdorben war .
Der Kundendienst hat über Email gut funktioniert ,der Kaufpreis zurück erstattet.
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, das tut uns natürlich sehr leid. Wir werden diesen Monat noch ein Meeting mit unseren Lieferdiensten haben, indem wir auch diese Erfahrung kundtun werden. Wir hoffen, dass Sie mit der nächsten Bestellung wieder den gewohnten zuverlässigen Versandtservice genießen können.
Wie immer schnelle Lieferung. Mein Hund liebt die Käseleckerchen
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11.07.2023
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schnell Lieferung, gute Qualität
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11.07.2023
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Bin Stammkunde l…
Bin Stammkunde und bestelle jedesmal etwas neues mit dazu. Meine Hunde fressen alles gern, jedoch nörgeln sie manchmal bei den Hähnchensachrn, da das sehr schnell rinrn unangenehmen Geruch annimmt trotz Kühlung. Sonst ist alles top, Preise stimmen genauso wie die schnelle Bearbeitung und Lieferung
Auch ohne Express Lieferung kommt zügig.
Nino schmeckt es.
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09.07.2023
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Leider kam die Bestellung mit nassem Karton an.Ware sollte am Freitag ankommen und kam leider erst am Samstag an und schon aufgetaut.
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08.07.2023
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08.07.2023
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06.07.2023
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06.07.2023
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Alles bestens. Wenn man von Mo-Do VORMITTAGS bestellt, kommt die Expresslieferung vor dem Wochenende.
Meine Bestellungen betreffen nur Frostfutter. Qualität ist gut.
Schnelle Bearbeitung und Lieferung der Ware ! Und wenn es mal kleine Probleme gibt , wird es gleich bearbeitet und korrigiert! Super !!! Ich bin voll zufrieden!
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