lico-nature.deBewertungen:
795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.675 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Bewertungen für lico-nature.de
FB
Frank B.
Mittelstetten
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, Sie sind ja ein Tierfutter- Händler!
Ihr Shop war aus welchen Gründen unter
Lebensmittel dabei, dss habe ich zu spät
bemerkt.
Nicht böse sein!!
mfG F. Berndt
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach 1 Woche noch nicht angekommen
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Antwort von lico-nature.de
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns wirklich bei Ihnen entschuldigen, dass diese Lieferung ein wenig länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir hatten hier ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen, dass wir hier bei uns etwas in den Verzug gerieten. Intern haben wir aber schon daran gearbeitet, dass wir wieder gewohnte Lieferzeiten leisten können. Wir danken für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Liebe.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Antwort von lico-nature.de
03.01.2024
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback, wir schauen uns gerne noch mal Ihre Bestellung an. Wir geben auch immer den Hinweis, dass am besten mehr als 7kg bestellt werden soll, damit sich die Ware untereinander kühlt. Das war hier leider nicht der Fall und somit ist es wirklich sehr schwer hier den TK Zustand zu gewährleisten.
MS
Marc S.
Bad Schönborn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kühlung für den Versand viel besser und nachhaltiger
Die Kühlung für den Versand ist schon viel besser geworden (keine Styropor-Kisten mehr, dafür nur kompakte Kühltaschen). Leider kommen immer noch viele Portionen mit Löchern in der Verpackung an. Dadurch ist das Fleisch nicht mehr Vakuumversiegelt und es läuft Flüssigkeit aus den Packungen.
Mit der Umstellung der Boxen könnte auch ein Rückversand der Kühltaschen angeboten werden. Durch die neuen Taschen ist es nun möglich mehrere Kühltaschen in einer Box zurückzusenden. So könnten mehr Kühltaschen als zuvor wiederverwendet werden.
Ist ein Angebot dafür geplant?
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Danke für Ihr Feedback, wir werden diese Problematik sofort intern prüfen und besprechen. Alles Liebe, ihr Lico Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, hatte das erste mal bei Lico bestellt, alles "vorrätig " wurde angezeigt . Als mein Paket kam fehlten genau 6 Dosen Hundefutter. Kann beim packen ja passieren.
Doch als ich da angerufen habe war ich" !! 6 mal !! "in der warteschleife.
Ärgerlich.
Der Mitarbeiter war sehr nett , sagte das im Moment die Dosen nicht mehr verfügbar sind. Die neue lieferung erst wieder im August käme.
Das Geld dafür wird zurück überwiesen.
Bin nicht so zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Online Shop machen mussten. Wir stellen unser Konservensortiment gerade in diesem Moment um und verbessern all unsere Konservenprodukte. Leider führte es bei Ihnen zu dieser Situation. Dies ist natürlich kein Regalfall und daher hoffen, wir sie schenken uns eine weitere Chance um Sie von unseren Produkten und unserem Service zu überzeugen.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service ungenügend, Auswahl ausreichend
Bei einer normalen Lieferung habe ich jetzt genau 7 Tage gewartet. Am 08.05 bestellt, am 10.05 versendet und heute (15.05) geliefert. Nicht schön.
Auch finde ich den Service, welchen ich am 08.05 bzgl eines anderen Sachverhaltes kontaktiert habe unzureichend. Auf eine Antwort bzw. eine Lösung warte ich bis heute.
Das Futter schmeckt meinem Hund gut und es gibt gute Pakete zu kaufen. Mit der Auswahl an Produkten bin ich zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
01.06.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir werden Sie vom Kundenservice aber gerne noch mal kontaktieren und hoffen, dass wir gemeinsam darüber sprechen können und eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand gut Qualität hat stark nachgelassen
Leider hat die Qualität des Fleisches sehr nachgelassen, ob vor Ort im Shop oder per Bestellung.
Das Fleisch riecht teilweise echt unangenehm, wird schnell grau und vorallem ist in jedem Päckchen Gefrierbrand.
Das war mal anders! Schade.
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Wir würden gerne mehr über deine Kritik erfahren. Uns ist natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden von der Lico Qualität überzeugt sind. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um alles weitere zu besprechen. Wir danken dir für dein Feedback. Alles Liebe, dein Lico Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Welpenbarf ist Hervorragend aber ich finde das in den 2Kg Pferdefleisch Verpackungen etwas viel Flüssigkeit ist. Das war bis vor ein paar Wochen nicht soviel Flüssigkeit, die nach dem Auftauen ausgetreten ist. Hatte zum Vergleich mal hier, Ortsnah gekauft, da kam viel weniger Flüssigkeit raus. Ansonsten, Verpackung und Versand wie immer, supergut und superschnell.
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BH
Bettina H.
Meiningen
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches hat nachgelassen. Ich gare es, da unser Hund ein Bauchspeichelproblem hat. Nach dem Garen ist das Fleisch ein einziger zerriger Klumpen, den ich in kleine Stücke schneide. Der Lieferschein fehlt prinzipiell, sodaß ich doch mitunter sehr erstaunt bin, welche Positionen fehlen, dafür aber Anderes geliefert wird.
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CG
Christine G.
Braunschweig
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist
Nach Oaypal-Zahlung erhielt ich die Info, dass gut 80% der bestellten Ware nicht lieferbar ist. Ersatzartikel passten nicht zu unserer Meute und so hoffen wir jetzt auf eine Lieferung im Januar. Besonders ärgerlich, da die Waren teilweise zu Weihnachten verschenkt werden sollten. Ochsenziemer sind beliebt.
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Antwort von lico-nature.de
03.01.2024
Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid. Wir produzieren jeden Tag unsere Ware nach aber so kurz vor Weihnachten haben unsere Kunden uns fast leer gekauft. Unsere Manufaktur hat fast rund um die Uhr gearbeitet. Wir verstehen Ihren Ärger aber hoffen auf Ihr Verständnis. Unsere Lager sind aber mitlerweile wieder gefüllt. Alles Liebe für das neue Jahr, ihr Lico Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles an sich ist ok nur bei der…
Alles an dich ist ok nur bei der Verpackung haben die jetzt gespart und Luftpolsterfolie als Isolation genommen. Vorher war es Styropor was wesentlich besser war. Ein Teil der Lieferung war dieses mal angetaut. Ganz am Anfang waren sogar noch Kühlpackungen mit drinnen.
Daher dieses mal nur 3 Sterne.
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Antwort von lico-nature.de
04.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback.
Wir haben in der letzten Zeit eine alternative Verpackunsart getestet. Wie Sie schon sagen, hat dies leider bei höheren Temperaturen keinen Zuspruch mehr gefunden und wir haben die Verpackung sofort wieder umgestellt.
Wir hoffen, dass Sie sonst zufrieden sind und wir sie weiterhin als Lico-Kunden verzeichenen dürfen.
Bei weiteren Anliegen oder Feedback, zögern Sie nicht unseren Kundenservice direkt anzusprechen, wir haben immer ein offenen Ohr für die Meinung unserer Kunden.
Alles Liebe, ihr Lico Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war nicht vollständig was nicht das schlimme ist
Mit dem Barf selber bin ich zufrieden
Aber der Support lässt sehr zu wünschen übrig
Telefonisch ist niemand zu erreichen über 3 Tage lang um zu schildern das die Bestellung unvollständig ist
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EB
Elke B.
Bochum
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal können wir leider nur befriedigend angeben statt sonst alle Sterne.
Dienstags bestellt - am darauffolgenden Montag erst erhalten und ein Teil der Ware war bereits angetaut bzw. sogar vollständig aufgetaut.
Sind wir von Lico nicht gewohnt.
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SK
sarah k.
Schwanau
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht versendet
Am 2.10 bestellt und am 9.10 noch nicht versendet. Das ist aber ganz klar die Ausnahme. Sonst funktioniert das immer bestens. Da ich aber explizit nach meiner Erfahrung mit dieser Bestellung gefragt wurde, kann ich eigentlich keine Sterne geben 😄
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
In dieser Feiertagswoche war unglaublich viel zu tun und unsere Jungs und Mädels aus dem Lager haben wirklich ihr bestes gegeben. Wir möchten uns trotzdem dafür entschuldigen, dass es hier länger gedauert hat als üblich. Alles Liebe
07.11.2023
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Qualität gut, Lieferung viel zu lange
Die Qualität der Produkte ist super, allerdings beträgt die Lieferzeit jedes Mal über eine Woche. Ich musste nun schon zum zweiten Mal auf Barf auf dem tierfachhandel zur Überbrückung zurückgreifen. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich behaupte das liegt nicht an dem Futter sondern meine kleiner Wauwi ist zu verwöhnt vom Tisch. Die erste Portion hat er gegessen aber die nächsten Mahlzeiten hat er nicht beachtet.
Ich probiere noch ein paar Mal und dann schauen wir Mal.
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AD
Andrea D.
Solingen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bargöf
Mit dem Barffleisch bin ich sehr zu frieden. Leider hatte ich schon 3 mal das Pech ,einer sehr langen Lueferzeit, wodurch das Fleisch verdorben war .
Der Kundendienst hat über Email gut funktioniert ,der Kaufpreis zurück erstattet.
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, das tut uns natürlich sehr leid. Wir werden diesen Monat noch ein Meeting mit unseren Lieferdiensten haben, indem wir auch diese Erfahrung kundtun werden. Wir hoffen, dass Sie mit der nächsten Bestellung wieder den gewohnten zuverlässigen Versandtservice genießen können.
ID
Isabelle D.
Ernzen
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die Auswahl am Barfsortiment.
Leider dauert der Versand zu lange so dass die Ware teilweise aufgetaut o. angetaut ankam.Von Würfeln also keine Spur mehr.
Und fehlende Kommunikation wann die Ware versand wird.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen seit sechs Jahren für unseren Hund bei Lico, waren bis jetzt immer zufrieden.
Seit kurzen kommt es uns allerdings so vor, als wäre in den 2x250Gr. Packungen geringfügig weniger drin.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert manchmal etwas länger.
Zeit von der Bestellung bis zum Versand ist manchmal ziehmlich lang.
Ware ist aber OK und die Verpackung auch. Kommt fast immer noch tiefgefroren an
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann.
Zusätzlich haben wir aufgrund der Osterfeiertage und anderer Feiertage ein erhöhtes Bestellaufkommen erlebt, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung geführt hat.
Unser Team ist weiterhin bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie das benötigte Futter erhalten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.