lico-nature.deBewertungen:
807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.716 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
07.04.2024
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Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
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FK
Frank K.
Schildow
Bewertungen für lico-nature.de
AK
Anth K.
Perl
21.04.2024
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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SB
Sabine B.
Wetter
09.04.2024
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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EB
Elke B.
Bochum
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
wenn von Lico die gefrorene Ware kommt nicht immer gefroren an
wenn von Lico die gefrorene Ware am Freitag versandt wird, liefert der Paketdienstleister frühestens am nächsten Montag, teilweise Dienstag.
Dann ist die Ware leider teilweise bis ganz aufgetaut.
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere gefrorene Ware nicht am Freitag versenden, um sicherzustellen, dass sie während dem Wochenende nicht auftaut.
Unser Versanddienstleister holt die Ware am Montag ab und leitet sie dann für den Versand weiter.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Ware in bestmöglichem Zustand bei Ihnen ankommt, daher haben wir diesen Zeitplan festgelegt, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
KM
Kristina M.
Viersen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lecker Zeugs für meinen Hund, gut angekommen. Man ist halt verwöhnt, was Liefer-Geschwindigkeit angeht, aber letztendlich ist eine Woche auch gut
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AH
Annie H H.
Asendorf
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut. Lieferung hat etwas gedauert.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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HS
Heike S.
Ennepetal
11.03.2024
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05.03.2024
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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NH
Nadine H.
Lauchhammr
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches ist sehr gut, unser Hund frisst es gerne.
Nur die Lieferzeiten finde ich zu lange!
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vier Tage Lieferzeit ist lang
Vier Tage Lieferzeit ist lang, aber noch rechtzeitig vor dem Wochende.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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CG
Cindy G.
Fahrland
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber öfter beschädigte Packungen
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, aber zu lange Versanddauer
Die Ware ist von sehr guter Qualität, die Handhabung echt einfach (man braucht zum Öffnen der Packungen keine Schere), aber die Versanddauer ist mir einfach viel zu lang. Manchmal dauert es von der Bestellung bis die Ware hier ankommt, eine Woche. Oft war ich dann schon mit meinen Vorräten am Ende und musste irgendwie überbrücken, bis die Lieferung endlich da war. Das stört mich sehr. Und es kommt auch öfter vor, dass die Ware dann schon sehr angetaut hier ankommt. Das kenne ich von anderen Barf-Anbietern anders. Auch, dass man nur per Internet und nicht telefonisch bestellen kann, finde ich sehr schade.
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
Das tut uns natürlich sehr leid, dass es ab und an mal einen Tag länger dauert. Der Versand mit Frostware ist natürlich nicht so leicht zu handhaben, wir können unsere Ware vor Feiertagen oder vor dem Wochenende nicht versenden, sodass es schon mal ein paar Tage dauern kann, bis unser leckeres Futter bei Ihnen ankommt. Versuchen Sie am besten nicht direkt vor dem Wochenende zu bestellen, dann sollte es nicht so lange dauern, da wir unsere Ware Mo-Do. versenden können. Alles Liebe
MS
Marc S.
Bad Schönborn
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kühlung für den Versand viel besser und nachhaltiger
Die Kühlung für den Versand ist schon viel besser geworden (keine Styropor-Kisten mehr, dafür nur kompakte Kühltaschen). Leider kommen immer noch viele Portionen mit Löchern in der Verpackung an. Dadurch ist das Fleisch nicht mehr Vakuumversiegelt und es läuft Flüssigkeit aus den Packungen.
Mit der Umstellung der Boxen könnte auch ein Rückversand der Kühltaschen angeboten werden. Durch die neuen Taschen ist es nun möglich mehrere Kühltaschen in einer Box zurückzusenden. So könnten mehr Kühltaschen als zuvor wiederverwendet werden.
Ist ein Angebot dafür geplant?
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Danke für Ihr Feedback, wir werden diese Problematik sofort intern prüfen und besprechen. Alles Liebe, ihr Lico Team
JS
Jan Peter S.
Eutin
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
An der Ware ist nichts auszusetzen! Top wie immer, seit Jahren.
Ware = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aber……….
Die neue Isolierverpackung (Alutüten?) ließ hoffen, endlich weg von den Polystyrolboxen, die sehr umständlich zurück zu schicken waren/sind.
Nun kommen wieder Polystyrolboxen, aber ganz alte, kaputte, zerbröselte.
Beim Auspacken der 50 1-kg Futterbeutel ist alles voll von weißen Zeugs, das von jedem Beutel mittels Staubsauger entfernt werden muss. Auch die kaputten Boxen zu entsorgen ist echt blöd!
Verpackung = ⭐️
Bitte Lico, rangiert die ollen Boxen endgültig aus!
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Isoliertüten haben leider in der Praxis nicht funktioniert, da hier sehr oft die gefrorene Ware angetaut beim Kunden ankam. Wir werden im Team aber klären, dass wir mehr auf schäden an den Boxen zu achten.
CP
C. P.
Lö Land
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung vom August
Hallo ihr Lieben,
wollte mal Dankeschön sagen, besonders an Mesut, der die letzte Lieferung mit Liebe und massgenau verpackt hat.
Es war eine 8 kg Lieferung, in einem maßgerechten Paket, die mit DHL versendet wurde. Alles war noch gefroren und kam noch einen Tag eher als angekündigt.;)))
DPD kostet nichts, aber liefert dann auch sehr spät und alles angetaut, sodass die Packung sogar durchweicht. :(
Herzlichst Claudia
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