lico-nature.deBewertungen:
807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.716 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 1 Woche bestellt + bezahlt, aber keine Rückmeldung. Telefonisch mehrere Tage niemand ans Telefon gegangen. Dann "einfach mal" Taste für Gewerbekunden gedrückt + sofort Bearbeiterin erreicht, die trotz Hinweises auf nahenden Urlaub nichts konkret machen konnte. Bislang keine Statusänderung. Sehr unzufrieden, da Futter benötigt wird und es sich um Tiefkühlkost handelt, die ja nicht vor demie Haustür gestellt werden kann!!
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FK
Frank K.
Schildow
Bewertungen für lico-nature.de
CP
C. P.
Lö Land
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung vom August
Hallo ihr Lieben,
wollte mal Dankeschön sagen, besonders an Mesut, der die letzte Lieferung mit Liebe und massgenau verpackt hat.
Es war eine 8 kg Lieferung, in einem maßgerechten Paket, die mit DHL versendet wurde. Alles war noch gefroren und kam noch einen Tag eher als angekündigt.;)))
DPD kostet nichts, aber liefert dann auch sehr spät und alles angetaut, sodass die Packung sogar durchweicht. :(
Herzlichst Claudia
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand gut Qualität hat stark nachgelassen
Leider hat die Qualität des Fleisches sehr nachgelassen, ob vor Ort im Shop oder per Bestellung.
Das Fleisch riecht teilweise echt unangenehm, wird schnell grau und vorallem ist in jedem Päckchen Gefrierbrand.
Das war mal anders! Schade.
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Wir würden gerne mehr über deine Kritik erfahren. Uns ist natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden von der Lico Qualität überzeugt sind. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um alles weitere zu besprechen. Wir danken dir für dein Feedback. Alles Liebe, dein Lico Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Welpenbarf ist Hervorragend aber ich finde das in den 2Kg Pferdefleisch Verpackungen etwas viel Flüssigkeit ist. Das war bis vor ein paar Wochen nicht soviel Flüssigkeit, die nach dem Auftauen ausgetreten ist. Hatte zum Vergleich mal hier, Ortsnah gekauft, da kam viel weniger Flüssigkeit raus. Ansonsten, Verpackung und Versand wie immer, supergut und superschnell.
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles an sich ist ok nur bei der…
Alles an dich ist ok nur bei der Verpackung haben die jetzt gespart und Luftpolsterfolie als Isolation genommen. Vorher war es Styropor was wesentlich besser war. Ein Teil der Lieferung war dieses mal angetaut. Ganz am Anfang waren sogar noch Kühlpackungen mit drinnen.
Daher dieses mal nur 3 Sterne.
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Antwort von lico-nature.de
04.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback.
Wir haben in der letzten Zeit eine alternative Verpackunsart getestet. Wie Sie schon sagen, hat dies leider bei höheren Temperaturen keinen Zuspruch mehr gefunden und wir haben die Verpackung sofort wieder umgestellt.
Wir hoffen, dass Sie sonst zufrieden sind und wir sie weiterhin als Lico-Kunden verzeichenen dürfen.
Bei weiteren Anliegen oder Feedback, zögern Sie nicht unseren Kundenservice direkt anzusprechen, wir haben immer ein offenen Ohr für die Meinung unserer Kunden.
Alles Liebe, ihr Lico Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war nicht vollständig was nicht das schlimme ist
Mit dem Barf selber bin ich zufrieden
Aber der Support lässt sehr zu wünschen übrig
Telefonisch ist niemand zu erreichen über 3 Tage lang um zu schildern das die Bestellung unvollständig ist
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EB
Elke B.
Bochum
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal können wir leider nur befriedigend angeben statt sonst alle Sterne.
Dienstags bestellt - am darauffolgenden Montag erst erhalten und ein Teil der Ware war bereits angetaut bzw. sogar vollständig aufgetaut.
Sind wir von Lico nicht gewohnt.
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SK
sarah k.
Schwanau
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht versendet
Am 2.10 bestellt und am 9.10 noch nicht versendet. Das ist aber ganz klar die Ausnahme. Sonst funktioniert das immer bestens. Da ich aber explizit nach meiner Erfahrung mit dieser Bestellung gefragt wurde, kann ich eigentlich keine Sterne geben 😄
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
In dieser Feiertagswoche war unglaublich viel zu tun und unsere Jungs und Mädels aus dem Lager haben wirklich ihr bestes gegeben. Wir möchten uns trotzdem dafür entschuldigen, dass es hier länger gedauert hat als üblich. Alles Liebe
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Lieferung viel zu lange
Die Qualität der Produkte ist super, allerdings beträgt die Lieferzeit jedes Mal über eine Woche. Ich musste nun schon zum zweiten Mal auf Barf auf dem tierfachhandel zur Überbrückung zurückgreifen. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich behaupte das liegt nicht an dem Futter sondern meine kleiner Wauwi ist zu verwöhnt vom Tisch. Die erste Portion hat er gegessen aber die nächsten Mahlzeiten hat er nicht beachtet.
Ich probiere noch ein paar Mal und dann schauen wir Mal.
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ID
Isabelle D.
Ernzen
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die Auswahl am Barfsortiment.
Leider dauert der Versand zu lange so dass die Ware teilweise aufgetaut o. angetaut ankam.Von Würfeln also keine Spur mehr.
Und fehlende Kommunikation wann die Ware versand wird.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen seit sechs Jahren für unseren Hund bei Lico, waren bis jetzt immer zufrieden.
Seit kurzen kommt es uns allerdings so vor, als wäre in den 2x250Gr. Packungen geringfügig weniger drin.
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Seht gute Ware, zu lange Lieferzeit. Sonntag Abends online bestellt, Ware kommt erst am Freitag. Das ist einfach zu lange. Andere Anbieter brauchen die Hälfte der Zeit. Das finde ich ärgerlich.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware, man muss aber leider immer nach Bestellung mehrere Tage auf die Versendung warten. Das bedeutet, am besten Anfang der Woche bestellen, damit es noch vor dem Wochenende kommt.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert manchmal etwas länger.
Zeit von der Bestellung bis zum Versand ist manchmal ziehmlich lang.
Ware ist aber OK und die Verpackung auch. Kommt fast immer noch tiefgefroren an
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann.
Zusätzlich haben wir aufgrund der Osterfeiertage und anderer Feiertage ein erhöhtes Bestellaufkommen erlebt, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung geführt hat.
Unser Team ist weiterhin bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie das benötigte Futter erhalten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal gab es Lieferengpässe, was passieren kann.
Ohne Rückmeldung an den Kunden ist es allerdings unschön.
Am Ende hat die Zustellung vor dem Feiertag noch geklappt - prima.
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SS
Sieglinde S.
Niedertrennbach
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Problem war dass der Paketdienst das Paket bei einem entfernten Nachbarn abgegeben hat obwohl wir zu Hause waren. Von LICO alles ok- sehr freundliche Auskunft am Telefon
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden, die Lieferungen gehen schnell und die Qualität ist super! Nur an einer Rückmeldung, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, könnte noch gefeilt werden.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestellte schon sehr lange bei Lico. Tolle Qualität, aber in letzter Zeit wird immer mal wieder eine falsche Sorte geliefert. Darum nur vier Sterne.
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05.10.2023
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Qualität+Service super, Lieferung👎
Die Qualität und der Service sind super, allerdings dauert mir die Lieferung jedes Mal viel zu lange. Mindestens eine Woche muss man warten…
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AD
Andrea D.
Solingen
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Barf ist ohne Beanstandungen. Immer gute Qualität.
Leider hat die Lieferung manchmal etwas gedauert, wo aber die Schuld bei DHL liegt.
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