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Ich habe am 29.03 einen Heckdiffusor bestellt. Nach Überschreitung der Lieferzeit wurde ich tätig und habe versucht die seite zu erreichen. Telefonisch ist keiner erreichbar und auf meine Mail antwortete man mir man kümmere sich schnellstmöglich darum. Am 12.04 kam dann ein Paket an und es war eine Frontlippe welcher nicht bestellt wurde und der Heckdiffusor fehlte. Nach erneutem Mailverkehr sagte man mir "wir haben diesen Artikel nun wieder auf Lager" und man kümmere sich schnellstmöglich um den Versand parallel zur Retoure des nicht bestellten Frontspoilers. Die Retoure habe ich abgeschickt, nun sind weitere 4 tage vergangen und immernoch kein Paket erhalten. Auf eine erneute Mail kam dann die Nachricht am 19.04 "Leider haben wir den Artikel nicht lagernd und müssen erst darauf warten, dass wir diesen geliefert bekommen. Voraussichtlich werden wir Anfang der nächsten Woche neue Ware erhalten." Also wurde ich so wie es verstanden habe nur hingehalten und auf gut deutsch verarscht

Halten sich nicht an die Lieferzeiten. Habe einen Artikel bestellt wofür die Lieferzeit 8-9 Tage war aber es in Wirklichkeit 5 Wochen wurde. Wird auch nicht online geändert obwohl sie wissen das die Lieferzeit viel länger ist als angezeigt.

Bei zwei Bestellungen wurde kein Zubehör mitgeliefert. Nach Beschwerde per email kam nur eine KI Antwort mit Retoure formular.

Mir wird es schwer gemacht das Paket zurück zu senden, wie soll ich als Privatperson ein Paket mit 2m höhe versenden

Anstatt F30 Stoßstange wurde mir eine F32 Stoßstange geliefert. Damit kann ich leider nix angefangen.

Auf der Oberfläche an den Rändern befinden sich tropfenartige Fehlbildungen und Kratzer.

Warte auf Hilfe für teile die nicht passen

Passform lässt sehr zu wünschen übrig

Mit kaputten klips angekommen

Eine Klemme war gebrochen

Ich habe einen Artikel für meinen BMW bestellt. Geliefert wurde dieser zeitnahe und passte auch super. Einen Tag später, also noch in der gesetzlichen widerrufsfrist war der Artikel über 30% günstiger. Ich habe darauf hin den Service per Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass eine rechnungskorrektur nicht möglich ist. Ich müsste neu bestellen und den Kauf Widerrufen um am Ende auf den neuen Verkaufspreis zu kommen. Dieser ist scheinbar auch jetzt der aktuelle Kurs. Das finde ich persönlich nicht Kundenorientiert und sorgt evtl. nicht für die beste Kundenzufriedenheit. Für so einen Vorgang gibt es sicherlich einen besseren Weg.

Habe 1 mal Trittbretter bestellt für ml w166 ..von Fachmann anbringen lassen aber nicht Werkstatt , ohne Nachweis mein Fehler konnte ich nicht nachweisen das es nicht Fehler von Fachmann war (wegen anbringung ) Erste mal waren die die Trittbretter ganz aber Material Katastrophe immer wieder abgesprungen nicht eingerastet .. Aus Kulanz einen 50 Euro Gutschein bekommen von dm Autoteile ..darauf hin 2 mal das selbe bestellt , zu Werkstatt gefahren anbringen lassen (defekte material ) siehe Bilder .. Ende des ganzen Material schlecht verarbeitet habe es sein lassen alles entsorgen lassen !

Meine Teile sind bis heute immer noch nicht gekommen warte über 3 Wochen schon es sollte schon längst ankommen… telefonisch keiner erreichbar email auch nicht angeblich wollen die sich bei mir melden aber bis heute nichts gekommen.. eine email beantworten die danach 1 Woche kommt wieder nichts… das ist das letze mal