Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Die Nachricht, dass die Lieferung der Ware sich verzögert, habe ich erst nach Nachfrage erhalten. Die Frage, wann die Ware geliefert wird, blieb unbeantwortet.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie wurden darüber informiert, dass es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt.
Einen genauen Liefertermin können wir Ihnen bedauerlicherweise nicht nennen. Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung.
Diese Information haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.
Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Schüßler Salz laktosefrei bestellt. (So war es von Sanicare angepriesen). Leider enthält der gelieferte Artikel Laktose.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Die Kollegen unserer Fachabteilung werden Sie noch heute im Laufe des Tages kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Medikamente noch nicht erhalten.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
in der Sendungsverfolgung bei DHL ist hinterlegt, dass Sie die Zustellung an einem bestimmten Tag wünschen. In diesem Fall wurde die Zustellung Ihrer Sendung für Samstag, den 30.03.2024 geplant und durchgeführt.
Ergeben sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen, wenden Sie sich jederzeit gerne wieder an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt war nicht lieferbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
Bestellung nicht geliefert/SendungsverfolgungsLink läuft ins Leere
Meine Bestellung vom 13.03.24 wurde angeblich am 13.03.24 versendet, lt. Email. Bis heute, 24.03.24 ist nichts bei mir angekommen. Gemäß Antwort auf meine Anfrage vom 20.03.24 ist meine Bestellung ausgeführt und dem Spediteur bereits übergeben. Jedoch in der Sendungsverfolgung von DHL ist dies bis heute nicht eingetragen.
Ausserdem ist es extrem schlecht, dass in den Emails von Sanicare zwar die Sendungsverfolgung über die Website von Sanicare angegeben ist, aber leider auf der Website keine Sendungsverfolgung möglich ist. Nur direkt bei DHL möglich.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln.
Wir haben daher bei der DHL eine entsprechende Nachforschung beauftragt. Sie brauchen sich hier aber keine Sorgen machen, wir haben Ihre Bestellung soeben neu erfasst. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung.
Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
sie könnten liefern...
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam nie bei mir an
Bis heute kam meine bereits bezahlte Ware nicht bei mir an, und mir wurde auch nicht gesagt,wann die Sendung ankommen wird. Ich bin jetzt soweit, dass ich mein Geld zurückfordern werde.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Leider kommt es bei dem Artikel aktuell zu Lieferschwierigkeiten. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt.
In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab.
Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
Sehr geehrter Kunde,
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
Mein packet is noch immer nicht da.
15.04.2024 bestellt und per Kreditkarte bezahlt wo bleibt es dann?
Gr. Fr. Wiemar
Kunden-Nr. 1269580
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo ! Ich habe doch jetzt schon mehre Male gebeten ,mir meine Rechnung zum zahlen zu schicken
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
auch wir wollen unseren aktiven Beitrag in Sachen Umweltschutz leisten und verschicken deshalb Ihre Rechnung automatisch an Ihre Emailadresse.
Ihre Lieferung enthält also keinen Beleg mehr, der die Zusammensetzung Ihrer Bestellung enthält. Prüfen Sie deshalb bitte den Inhalt Ihres Paketes bei Anlieferung mit Ihrer vorab per Email verschickten Rechnung.
Wichtige pharmazeutische Hinweise zur Anwendung Ihrer bestellten Artikel finden Sie demnach bereits vor dem Eintreffen Ihrer Lieferung in Ihrem Emaileingang.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Gern haben wir Ihre Bestellung für Sie ausgeführt. Die Lieferung ist unserem Spediteur bereits übergeben und hat unser Haus verlassen. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung.
Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam eine Woche unbegründet nicht, auf Nachfrage bisher keine Antwort.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Ihre Sendung konnte nach Angaben unseres Spediteurs nicht zugestellt werden und ist deshalb an unsere Logistik retourniert worden.
Gerne möchten wir Sie mit der gewünschten Ware versorgen, teilen Sie uns hierzu bitte die Adresse zum Datenabgleich mit.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf kam nicht zustande, da auf einmal vorkasse verlangt wird. Medikamente nun woanders bestellt und wurden auch schon geliefert und gezahlt.
Sanicare nie wieder. Leider nicht zu empfehlen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Bei uns stehen Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte, die unkomplizierte SOFORT-Überweisung, Amazon Payment und die Zahlung PayPal zur Verfügung. Der Kauf auf Rechnung steht für registrierte Kunden erst nach erfolgreicher Bonitätsprüfung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
Bestellte Zahncreme angeblich nicht lieferbar. Ist bei anderen Anbietern, in Drogerien und Einkaufsmärkten verfügbar. Ich gehe davon aus, dass sie zum günstig angebotenen Preis nicht versenden wollten. Eine erneute Bestellung bei dieser Apotheke schließe ich definitiv aus. Fühle mich abgezockt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet.
Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket ist bis heute (13.03.24) nicht angekommen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits am 07.03.2024 an Ihrem Wunschort zugestellt.
Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht angekommen! Auf Emails wird NICHT geantwortet! Nie mehr wieder werde ich dort bestellen!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Bedauerlicherweise lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln.
Wir haben daher bei der DHL eine entsprechende Nachforschung beauftragt. Sie brauchen sich hier aber keine Sorgen machen, wir haben Ihre Bestellung soeben neu erfasst. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung.
Beachten Sie dabei bitte, dass Sie für die neue Lieferung eine Rechnung an Ihre E-Mailadresse erhalten, die lediglich für Ihre Unterlagen bestimmt ist.
Sie zahlen selbstverständlich nur die Artikel, die Sie auch in einem einwandfreien Zustand erhalten haben.
Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
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