Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
Ich hab ein Produkt gekauft, wurde falscher Preis berechnet
Ich hab ein Produkt gekauft, dass an dem Abend und auch noch am nächsten im Angebot war und als ich mir die Rchg. ansah, stellte ich fest, dass mir der Normalpreis berechnet wurde mit fast 10 € mehr. Erst als ich darauf hinwies und etwas diskutieren musste, wurden mir die Summe zurück erstattet. Zuerst wurde mit steigenden Preisen argumentiert, was mich keinen Zusammenhang hattemit dem Sonderangebot. Inzwischen hab ich mein Geld zurück, aber ich hätte es fast übersehen und deshalb nur ein befriedigend. Ob ich hier noch mal kaufe, weiß ich noch nicht.
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13.02.2024
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Lieferung schnell und vollständig, aber ……
Lieferung schnell und vollständig. Allerdings wurde bei Minusgraden in einer Paketstation hinterlegt. Sicherlich nicht gut für Arzneimittel, denke da auch an den Sommer bei Temperaturen über 30Grad und Hinterlegung für 9 Tage !!!
Anruf bei Sanicare diesbezüglich. Rückruf pharmazeutisches Personal versprochen. Nach 1 1/2 Wochen immer noch nicht erfolgt !! Daraufhin Mail an Sanicare diesbezüglich, bisher ca. 1 Woche wieder keine Rückmeldung !! Finde ich gar nicht gut den Kunden so zu ignorieren
Leider kann ich nicht auf Rechnung einkaufen. Diese Option wird mir nicht angeboten. Der gesamte Rechnungsbetrag wurde über mein Amazon Konto abgebucht. Es hat sich herausgestellt, dass ein Produkt nicht lieferbar war. Somit habe ich zuviel bezahlt. Der überzahhlte Betrag wird mir zwar wieder über Amazon zurückerstattet, es ist aber trotzdem ärgerlich. Sollte ich weiterhin nicht auf Rechnung kaufen können, werde ich nicht mehr dort bestellen. Ansonsten schnelle Lieferung.
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18.02.2024
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Sonntag bestellt, Freitag erhalten
Sonntag bestellt: „Wird noch heute versandt“. Natürlich hatte ich nicht mit Montag gerechnet, aber auf Dienstag gehofft. Aber auch am Mittwoch keine Nachricht. Dann: Paket kommt am Donnerstag. Auch von DHL so bestätigt. Aber dann hat es sich der Zusteller wohl anders überlegt, Ihr Paket kommt wahrscheinlich in den nächsten 2 Tagen.
Mein Fazit: Ich werd wohl doch lieber wieder zur Apotheke vor Ort fahren.
Bestellvorgang auf der Homepage war nervig: langsam, mit Problemen bei Zahlungsweise und dann war der Gutscheincode zum Dank schon verfallen, da ich natürlich Korrektur an Zahlungsweise vorgenommen hatte. Nach dem Bestellen lief dann alles reibungslos.
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07.02.2024
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Bei der letzten Bestellung war ein…Fehler unterlaufen. Ja, ja, die E-Rezepte....
Bei der letzten Bestellung war ein Artikel nicht lieferbar. Wurde deshalb von mir storniert. Und von Ihnen elektronisch vernichtet, sodass ich ein neues gültiges Rezept vom Arzt holen musste. Sollten Sie bitte mal intern besser regeln. Danke.
Liebe Grüße von Egmont Seiler
Dufte ich Ihnen doch sagen, oder?
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27.02.2024
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Leider kam die Bestellung verspätet, ich mußte vorab auf eine örtliche Apotheke zurückgreifen. Auf meine dezent vorgetragene Nachfrage zu einer möglichen Retour bislang keine Antwort.
Eigentlich bin ich von Sanicare deutlich schnellere Lieferung gewohnt. Hoffentlich einmalig..
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05.02.2024
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Bin an sich Zufrieden, Angebot ist gut.
Beschreibungen könnten ausführlicher sein, also Inhaltsstoffe usw..
Versandgeschwindigkeit ist auch noch träge. Ggf Expressversand anbieten.
Lieferung wurde bei der Bestellung für Montag angekündigt, kam - glaube ich - Donnerstag, evtl. auch Mittwoch. Konnte in meinem online-Konto dieses Detail später nicht mehr nachprüfen.
Leider wurde ein Artikel mit 1-2 Wochen Lieferzeit beschrieben.
Erst mit Lieferung der bestellten Ware wurde mitgeteilt, das gar nicht lieferbar.
Leider ein Wiederholungsfall!!
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04.02.2024
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Die Lieferung hat mir zu lange gedauert.4Tage ist zu viel, daß klappt bei anderen Versandapotheken besser.Außerdem war ein Medikament verfügbar. War dann aber nicht lieferbar
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19.02.2024
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Die Verpackung des Produkts in einem großen Karton gefiel mir nicht. Dadurch waren alle Pakete verbeult und beschädigt. Sehr nachlässige Haltung.
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06.02.2024
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Sie sollen das was man bestellt auch schicken und nicht einfach kürzen weil sonst muss man bei anderen Anbietern bestellen
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04.02.2024
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Habe Drei Packungen bestellt und man hat mir einfach nur eine geliefert.das fand ich etwas schäbig.
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