Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
Der Versand von Ihnen war super schnell, es hing als Paket nur leider in der Briefzustellung fest. Kleine Pakete kommen mit dem Briefträger, nur leider deutlich langsamer als mit DHL - es hätte Samstag, den 30.12.23 zugestellt werden können, kam aber nicht, sondern erst Mittwoch Nachmittag, also 4 Tage später.
Was nicht so toll war, war die völlig ungenügende Innenverpackung. der Ware (2 x Weleda Ampullen, 1 x Weleda Edeltannenbad), es flog im Karton absout ungeschützt herum.
Von anderen Apotheken (Sonnenapotheke Hauenstein) kenne ich das völlig anders, da wirf alles sehr sorgsam verpackt im Innern.
Vielleicht hilft die Rückmeldung etwas? Frohes Neues Jahr!
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13.01.2024
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Häufig funktioniert die Internetseite nicht richtig beim bestellen und ich muss es mehrmals versuchen!
Ich würde mir außerdem wünschen, dass einem Alternativ-Vorschläge gemacht werden, die evtl günstiger sind!
Wenn auf der Homepage bei den Arzneimitteln dabeisteht " Versandt heute" und dann die bestellte Ware erst 3 Tage später versendet wird, braucht man diesen unnötige Bemerkung nicht.
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25.01.2024
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Ich finde es schade das ich trotz 2 Atteste vom Arzt von meiner Mutter und mir nicht einen Monats Vorrat für 2 Personen von einem Medikament bestellen kann. 3 kleine Packungen für einen Monat bei Chemotherapie und chronischem extrem KDS ist ein Witz. Besser machen auf jeden Fall wenn schon ein ärztliches Attest verlangt wird ,ea auch möglich zu machen, dementsprechend bestellen zu können.
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