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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.612 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.203 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

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Neueste zuerst
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, schlechte Verpackun
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. In Ihrem Fall liegt die Ursache der Beschädigung und der daraus resultierenden Verzögerung auf dem Transportweg. Damit der Ersatzprozess angestoßen wird, zeigen Sie den Schaden bitte bei der DHL an. Sie können dazu die in folgendem Link herunter ladbare Schadensmeldung ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale einreichen. Sie erhalten die Durchschrift der sog. Schadensmeldung für Ihre Unterlagen. Bitte lassen Sie uns diese Durchschrift, unterzeichnet von einem Mitarbeiter der DHL, per Email zukommen, damit wir uns um die weitere Bearbeitung kümmern können. Bitte beachten Sie dabei: Die Schadensmeldung muss innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung erfolgen. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Es ist Zeit, die Nachhaltigkeit zu verbessern

Die Preise waren niedrig, aber ich war ziemlich enttäuscht. Ich habe ein paar kleinere Artikel bestellt und sie sind in einem sehr großen Karton angekommen. Dies war nicht das erste Mal. Wenn die Artikel so verpackt sind, nehmen sie im Lieferwagen mehr Platz ein. Das bedeutet weniger Kartons in einem LKW. Und das bedeutet mehr Lkw-Fahrten und mehr Benzin. Das finde ich nicht nachhaltig Außerdem habe ich eine rund 40-seitige Papierbroschüre erhalten. Das ergibt für mich keinen Sinn. Ich habe online bestellt – ich kenne Ihre Produkte bereits. Warum verschwendet man so Papier und Bäume?! Wir sind im Jahr 2024... Ich hätte in einer normalen Apotheke bestellen sollen – das wäre nachhaltiger gewesen...
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben uns bei Ihrer Bestellung für den Versand einer speziellen Kartongröße entschieden, damit Ihre Bestellung möglichst unbeschadet bei Ihnen eintrifft. Wir achten bewusst darauf, so wenig Verpackungsmaterial wie nötig zu verwenden. Die Art und Menge wird automatisiert nach bestimmten Kriterien gewählt. So werden beispielsweise Flüssigkeiten in einer Glasverpackung ausreichend unterfüttert. Ware, die weniger Anfällig ist, kann demnach mit weniger Verpackung und einem kleineren Karton versendet werden. So werden mögliche Bruchsendungen vermieden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel waren zum Teil bei EDEKA günstiger.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet. Es ist durchaus möglich, dass der Artikel demnächst wieder zu einem günstigen Sonderpreis angeboten wird. Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Apotheke
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lagerbestand ist nicht auf dem laufenden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht vorhanden, Sanicare hat das Ganze storniert, aber die Gutschrift ist noch nicht eingegangen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
EW
Eddi W.
Schwabmünchen
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat nicht geklappt.Bei Notfall wäre das sehr schlecht.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
JP
Jutta P.
Völklingen
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man seine neue Adresse ändern könnte und nicht nur die Lieferadresse :-(
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine neue Adresse und möchten diese für Ihre Internetbestellungen verwenden? Gern sind wir Ihnen dabei behilflich. Loggen Sie sich bitte zunächst mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort in unserem Onlineshop ein und klicken Sie danach auf „Mein Konto“ (Personen Symbol neben dem Warenkorb). Klicken Sie nun auf „Übersicht“ und danach in der Spalte „Ihre Bestelldaten“ auf das Bleistiftsymbol neben „Primäre Rechnungsadresse“. Dadurch öffnet sich die Funktion, in der Sie Ihre Rechnungsanschrift ändern und mit einem Klick auf „Adresse speichern“ dauerhaft ändern können. Anschließend können Sie direkt mit Ihren neuen Daten bestellen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
3 Tage nach der Bestellung kam eine Email, dass die bestellten Artikel nicht auf Lager sind, aber bestellt werden. Das hilft wenig, wenn ca. 1 Woche nach Bestellung noch keine Lieferung erfolgt ist. Eine Teillieferung wäre wünschenswert gewesen, gerade kurz vor Weihnachten...
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern möchten wir Sie zeitnah mit der Bestellung beliefern. Bei einer Bestellung versuchen wir, wenn möglich alle Artikel in einer Sendung zu verschicken. Bitte beachten Sie, dass wir Teillieferung auf Wunsch erstellen. Der Umwelt zuliebe reduzieren wir so Verpackungsmaterial und entsprechende Kartonage. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
GP
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Nicht mal eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert. Da gibt es bessere online Apotheken.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, unsere Verfügbarkeit im Shop bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Dabei handelt es sich also nicht um eine Bestandsanzeige. In Ihrem Fall ist es bedauerlicherweise so, dass wir von Ihrem Artikel nicht genug Bestand haben. Machen Sie sich bitte keine Sorgen, selbstverständlich ist der Artikel für Sie bestellt und sobald wir die Ware haben, geht Ihre Bestellung direkt in den Versand. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt erst bestellbar, dann doch nicht lieferbar....auch keine Nachsenden...schade..
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
IS
Ina S.
Berlin
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht vorrätig

Bestellte Ware nicht lieferbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DHL hat 7 Tage gedauert, das geht bei anderen online-Apotheken schneller
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es seitens DHL zu Problemen beim Versand gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe meine Bestellung per Kreditkarte im voraus bezahlt. Die Lieferungen wurden in 6 Lieferungen verschickt. Vier Lieferungen sind angekommen, auch mit Sendungsverfolgung. Danach habe ich telefonisch den Kundenberater kontaktiert. Die Dame sah im System, dass die fünfte Sendung am nächsten Tag ankommen sollte. Sollte die sechste Lieferung nicht bis in 2 Tagen geliefert werden, sollte ich mich noch einmal melden. Dies habe ich getan. Die jetzige Kundenberaterin, tat so als ob ich schuld hätte, wenn die Lieferung nicht kommt. Obwohl ich hierzu immer noch keine Sendungsnachverfolgung hatte. Die neue Kundenberaterin hat die vermisste Sendung noch einmal bestellt, jetzt mit Kauf auf Rechnung, obwohl ich ja die gesamte Bestellung schon per Kreditkarte bezahlt habe. Bis jetzt drei Werktage später habe ich keine Sendungsnachverfolgung und auch nicht die versprochene Lieferung. Ich hoffe, sie kommt noch irgendwann an. Ansonsten muss ich meine Bank anweisen, dass die Kreditkartenzahlung zurückgeholt wird.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir unseren guten Service nicht unter Beweis stellen konnten. Selbstverständlich setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
RK
R K.
Welzheim
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware wird nicht Termingerecht geliefert.

Ware, die bei der Bestellung als sofort lieferbar angegeben war, ist dann doch nicht lieferbar. Eine Nachricht kommt erst 4 Tage nach der Bestellung, dass von 7 Artikeln, ein Artikel nicht lieferbar ist. Warum kann diese Nachricht nicht sofort nach dem Bestelleingang erfolgen? Somit hätte ich als Kunde die Bestellung ändern können und müßte nicht fast eine Woche auf die bestellten Medikamente warten.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir unseren guten Service nicht unter Beweis stellen konnten. Aufgrund der hohen Nachfrage und Unklarheiten seitens unserer Lieferanten ist es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Lieferung gekommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es stand Expressversand dabei und die Lieferung dauerte fast eine Woche.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, einen Versand per Express bieten wir bedauerlicherweise nicht an. Bei Fragen wenden Sie sich jeder Zeit gerne an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
HF
Hanne F.
Bad Grund
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, der von Ihnen bestellte Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung bedauerlicherweise seitens des Großhandels nicht lieferbar. Daher hat sich die Auslieferung der Bestellung um einen Werktag verzögert. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
SK
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich wollte was anderes?!!!

Ich hatte nach Nasentropfen gesucht aber was kam auf Ihrer Seite, Spray und ich Depp habe mich genau hingeschaut, denn ich gehe immer davon aus wenn ich es genau eingebe erwarte ich auch ganz genau dies!!!! Schade, so was ist für mich unseriös!!!!!!!!!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Verärgerung können wir nachempfinden. Wir haben Ihre Onlinebestellung einmal für Sie überprüft. In der Tat haben Sie Ihre Bestellung so bei uns platziert. Bei Ihrer Belieferung haben wir uns also nach Ihrem Wunsch gerichtet. Bedauerlicherweise können wir Ihnen hier leider keine Rücknahme anbieten. Aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen zur Arzneimittelsicherheit sind Arzneimittel von der Rücknahme ausgeschlossen. Unsere Empfehlung: Falls Sie nicht ganz sicher sind, welcher Artikel für Sie in Frage kommt, kontaktieren Sie einfach unsere pharmazeutischen Kundenberater. Wir sind sicher, die Kollegen finden das Passende für Sie. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sonst immer Top - Versand hat zu lange gedauert

Sonst immer Top, diesmal hat der Versand zu lange gedauert. Am 22.11. bestellt und zugestellt am 29.11. Der Fahrer hat das Paket draußen vor die Haustür gelegt. Da hätten auch Kinder an das Paket gehen können.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, aus Gründen der Arzneimittelsicherheit sind wir verpflichtet unsere Paketsendungen mit dem Hinweis "keine Zustellung an Nachbarn oder Kinder unter 12 Jahre" zu versehen. Da für uns als geschäftlicher Partner der DHL die Versandbedingungen der DHL greifen, muss dieser Hinweis bei der Paketzustellung jedoch nicht zwingend befolgt werden. Wünschen Sie jedoch keine Zustellung beim Nachbarn können Sie sich direkt an Ihren Paketzusteller oder die nächste Postfiliale in Ihrer Nähe wenden. Tatsächlich haben Sie am 22.11.2023 bestellt und die Zustellung erfolgte bereits am 23.11.2023 bei Ihrem Wunschnachbarn. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
CB
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mit Porto und Gutschein sehr schwierig. Mach ich nicht nochmal!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, die SANICARE Versandapotheke erhebt eine Servicepauschale für Bestellungen mit einem Bestellwert bis 29 Euro in Höhe von 3,95 Euro. Bestellungen ab 29 Euro sind für Sie versandkostenfrei. Bestellungen von Rezeptpflichtigen Arzneimitteln oder Rezeptbestellungen zusammen mit frei verkäuflichen Artikeln sind selbstverständlich immer versandkostenfrei. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.