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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.594 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.572 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe das Paket noch nicht bekommen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Wir haben Ihr Kundenkonto geprüft. Bedauerlicherweise ist die Bestellung aus unserem Shop mit genannter ID aufgrund eines internen Fehlers nicht an unser internes System übertragen worden und die Belieferung durch uns somit leider nicht möglich. Selbstverständlich möchten wir Sie umgehend mit Ihrer Ware versorgen. Wir haben Ihre Bestellung nunmehr manuell nacherfasst. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
FD
Frank D.
Krefeld
04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Hören Sie auf, Ihre Kunden zu duzen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde, eine gute und persönliche Kundenbeziehung ist uns bei der Sanicare-Apotheke sehr wichtig. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, im Rahmen eines grundsätzlichen Relaunches des Markenbildes ebenfalls unsere Kunden einheitlich in der Du-Form anzusprechen. Das "Du" soll dabei in keinem Fall unhöflich wirken, sondern stellt für unsere Kunden durch die Nutzung zahlreicher weiterer Online-Shops und Communities eine bekannte und beliebte Form der Anrede dar, die vor allem Nähe schaffen soll. Bedauerlicherweise können wir unsere Kampagnen auch nicht individuell auf Einzelkundenbasis gestalten. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Lieferung erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
04.08.2023
Sehr geehrter Kunde, ein Artikel, welcher außer Handel bzw. außer Vertrieb ist, bedeutet, dass dieses Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird und somit nicht mehr auf dem Handelsmarkt erworben werden kann. Es gibt verschiedene Gründe für die Produktionseinstellung eines bestimmten Produktes. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
HH
Hiltrud H.
Mönchengladbach
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bis jetzt erfolgte kein Versand!!!Artikel nicht auf Lager, bei der Beste nicht angegeben!!!

Bis jetzt erfolgte kein Versand!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, gern haben wir Ihre Bestellung für Sie ausgeführt. Die Lieferung ist unserem Spediteur bereits übergeben und hat unser Haus verlassen. Rechnen Sie bitte in den kommenden Tagen mit Ihrer Lieferung. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
WM
Wolfgang M.
Warendorf
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Fühle mich regelrecht veräppelt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
RH
Robert H.
Mariastein
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Liefert nie die bestellte Menge
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich dabei auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken, Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Medikament ist nicht verfügbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Offensichtlich ist es hier zu einem Missverständnis gekommen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Unglücklicherweise ist eine Direktbestellung beim Hersteller nicht immer möglich. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht zustande
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ein Nasenspray leer war
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung um den Sachverhalt zeitnahe und abschließend zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Kundenkonto geprüft. Zu Ihren Daten liegt uns jedoch keine Bestellung vor. Möglicherweise ist der Bestellvorgang abgebrochen worden. Selbstverständlich möchten wir Sie umgehend mit Ihrer Ware versorgen. Loggen Sie sich dazu bitte auf Ihrem Kundenkonto ein und platzieren Sie Ihre Bestellung neu. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
FD
Frank D.
Krefeld
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Traurige Kundenkommunikation
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Antwort von SANICARE – Apotheke
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit! Selbstverständlich setzt sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Alternativ können Sie Ihre Anregungen, Tipps oder Verbesserungsvorschläge per E-Mail an folgende Emailadresse ein: service@sanicare.de einreichen. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
gutschein nicht aktzepiert
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Antwort von SANICARE – Apotheke
21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Verärgerung können wir nachempfinden. Wir haben Ihre Onlinebestellung einmal für Sie überprüft. In der Tat haben Sie Ihre Bestellung so bei uns ohne Gutschein platziert. Bei Ihrer Belieferung haben wir uns also nach Ihrem Wunsch gerichtet. Um den Sachverhalt abschließend klären zu können, teilen Sie uns hierzu bitte Ihren Gutscheincode mit. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
05.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil die Umfragen nerven
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, gern sind wir Ihnen bei dem Anliegen behilflich. Sofern Sie zusätzlich von Bewertungsanfragen durch Trusted Shops Abstand nehmen möchten, ist es aus Datenschutzgründen erforderlich, dass Sie als Kunde die Abmeldung selber vornehmen. Der Abmeldungswunsch muss von der E-Mail-Adresse aus getätigt werden, die auch für die Bestellung genutzt wurde und kann an reviewservice@trustedshops.com gesendet werden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
RS
Rolf S.
Wuppertal
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht lieferbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen die Sanicare Versandapotheke
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits zugestellt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Die Sanicare Versandapotheke
WE
Wolfgang E.
Bad Nauheim
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht lieferbar
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
CK
Caspar K.
Walsrode
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware nichterhalten

Ware nichtcerhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, dann wenden Sie sich jederzeit gern wieder an uns. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung, die wir gern für Sie ausgeführt haben. Ihre Verärgerung über die Abwicklung Ihrer Bestellung können wir nachempfinden. Es tut uns leid, wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der gewohnten Zuverlässigkeit erhalten haben. Allerdings ist diese lange Lieferzeit bei der DHL begründet. Dadurch hat Ihre Paketsendung dieses Mal länger gebraucht. Um so erfreulicher ist es nun, dass Ihre Lieferung in der Zwischenzeit bei Ihnen zugestellt wurde. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lohnt sich nicht
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Antwort von SANICARE – Apotheke
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise kann der Hersteller das gewünschte Produkt derzeit nicht liefern. Ein Liefertermin ist uns noch nicht bekannt. Auch Reimporte sind derzeit nicht verfügbar. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.