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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.609 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.389 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

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Neueste zuerst
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Letzte Woche bestellt und die Ware ist noch nicht angekommen. Das ist mangelhaft.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkte die nicht lieferbar sind werden angeboten und Tage später wird die Bestellung storniert.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, ein Artikel, welcher außer Handel bzw. außer Vertrieb ist, bedeutet, dass dieses Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird und somit nicht mehr auf dem Handelsmarkt erworben werden kann. Es gibt verschiedene Gründe für die Produktionseinstellung eines bestimmten Produktes. Die Gründe werden uns leider nicht mitgeteilt, so dass wir keine weiteren Auskünfte dazu geben können. Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, bitten wir Sie, sich mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
EF
Elke F.
Landstuhl
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider stand in der Bestellung nicht, dass der Artikel nicht lieferbar ist, aber der Preis wurde abgebucht und noch nicht wieder zurück überwiesen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nach einer Woche, bis heute noch nicht geliefert bekommen, abgebucht hingegen ist die Rechnung längst
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Über eine Woche warte ich nun schon auf meine bestellte Ware, die als „sofort lieferbar“ deklariert war. Für einen Online-Shop ist das eine schwache Leistung. Mitbewerber machen das deutlich besser.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nach 8 Tagen noch nicht eingegangen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

nicht zufrieden

i waited for my order, now its been 1 week and never processed! i wasted days and time waiting for nothing. i received an email that they confirmed my order, but upon checking on my account status is still pending. i sent also an email to their customer service but they did not responded yet
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gern haben wir den Vorgang für Sie überprüft. Wir konnten Sie bedauerlicherweise telefonisch nicht erreichen. Deshalb haben wir Ihnen auf den Anrufbeantworter gesprochen, dass wir um einen Adressabgleich bitten. Wir erwarten daher Ihre Rückmeldung, damit wir Ihre Ware zeitnah zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Informationen zur Verfügbarkeit

Produkt wurde als sofort lieferbar im Shop gekauft. Nach der Bestellung stellte sich heraus, dass das Produkt doch nicht im Lager und damit nicht sofort lieferbar war und erst umständlich nachbestellt werden musste. Die Lieferzeit verlängerte sich dadurch erheblich.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn sofort lieferbar angegeben auch wie unter Konditionen steht liefern und nicht 1 Woche später
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Unzufriedenheit über unsere Auftragsabwicklung können wir nachvollziehen. Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
HA
Hülya A.
Düsseldorf
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung: der Postbote liefert Paket nie an Hausadresse ab, sondern immer nur im Paketshop, wodurch der Empfang erheblich erschwert wird. Auch Beschwerden beim Lieferdienst DHL bewirken keinen Änderung. Der Bote klingelt nicht, sondern gibt direkt im Paketshop ab.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, der Zusteller hat Sie nicht persönlich angetroffen. Deshalb hat er das Paket zur nächsten Postfiliale in Ihrer Nähe gebracht. Dort können Sie es innerhalb von 7 Tagen abholen. Nehmen Sie dazu bitte Ihren Personalausweis mit. Ihr Paket wird in folgender Postfiliale für Sie zur Abholung bereit gehalten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
HF
Holger F.
Göttingen
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Angebotspreise werden nicht eingehalten. Schade bin seit über 10 Jahren Kunde bei Sanicare. .
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr in uns gesetztes Vertrauen. Ihre Verärgerung über die Preiserhöhung können wir nachempfinden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Preissteigerungen nur zu einem gewissen Maß selbst tragen können. Von Ihrer Ersparnis gegenüber dem Apothekenverkaufspreis profitieren Sie auch weiterhin. Wir werden auch künftig für unsere Kunden wechselnde Angebote haben. Sie haben die Möglichkeit unsere aktuellen Angebote rund um die Uhr über das Internet unter www.sanicare.de einzuholen. Nutzen Sie unseren einfachen und bequemen Einkaufsservice rund um die Uhr von zuhause aus und wir liefern Ihre Bestellung sicher und diskret bis an Ihre Haustür. Unser tägliches Ziel ist, beste Qualität für unsere Kunden zu leisten – jeden Tag. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gerne sind wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich. Wir haben uns bei Ihrer Bestellung für den Versand von mehreren Kartons entschieden, damit Ihre Bestellung möglichst unbeschädigt bei Ihnen eintrifft. Speziell bei voluminösen Artikeln steigt die Gefahr, dass Artikel sich im Paket gegenseitig beschädigen. Dazu kommt ein gewisses Volumenmaß, ab dem wir eine Spedition beauftragen müssten, um Ihnen die Ware zu versenden. Dementsprechend sind die Frachtkosten durchaus geringer, wenn wir mehrere Pakete versenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Angaben zur Lieferfähigkeit falsch, Lieferverzögerung, Abwicklung könnte besser sein.

Habe dort bestellt, da angegeben war, dass die Artikel lieferbar sind in 1-3 Tagen. Nach 3 Tagen habe ich erst eine Mail bekommen, dass sich die Lieferung verzögert, jedoch keine Auskunft darüber um welchen Artikel es sich handelt. Nach 5 Tagen eine Mail, dass sie den Artikel stornieren müssen, da nicht lieferbar, ebenfalls ohne Angabe welcher Artikel gemeint ist. Eine Bestellnummer gab es leider auch nicht, direkte Antwort auf die Mail ist, wird wohl leider auch nicht akzeptiert, sodass man hier etwas im Dunkeln tappt. Habe nun versucht die gesamtbestellung zu stornieren, da ich nur aufgrund der Kombination der 2 Artikel dort bestellt habe und durch die gesamte Verzögerung nun die Lieferung auch nicht mehr rechtzeitig vor dem Urlaub kommt. Ich warte nun seit über einer Woche. Wie es weitergeht word sich noch zeigen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Unzufriedenheit über unsere Auftragsabwicklung können wir nachvollziehen. Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
12.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die gehen mit mein Geld um als wäre es ihres.Frechheit sowas.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Erste mal bestellt und dann gleich einige Tage Wartezeit. Hätte ich in der Apotheke gleich bekommen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es werden Artikeln angeboten die schon sehr lange ausgelaufen sind und nicht mehr produziert werden. Dennoch wird sofort Geld vom Konto abgebucht. Danach kommt ein Mail das der Artikel nicht lieferbar ist, das abgebuchte Geld wird aber nicht sofort zurücküberwiesen sondern man wartet auf sein Geld sehr lange (ich immer noch). Das sind Geschäftspraktiken die für mich unakzeptabel sind!!!! Nie wieder bei dieser "Apotheke"!!!!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke