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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.612 Bewertungen in den letzten 12 Monaten63.203 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

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Neueste zuerst
UH
Uta H.
Seelze
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Diabetes Artikel zu teuer!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet. Die genannten Produktewerden im Moment nicht aktiv von uns beworben und sind deshalb zum regulären Bezugspreis (unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers) in unserem Sortiment. Es ist möglich, dass der Artikel demnächst wieder zu einem günstigen Sonderpreis angeboten wird. Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen. mit freundlichen Grüßen die Sanicare Versandapotheke
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Die Sanicare Versandapotheke
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Wunschort zugestellt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Die Sanicare Versandapotheke
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

schlechte Bevorratung

es wird Ware verkauft, die gar nicht vorrätig ist
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen. Wir können dir nur eine Packung zusenden, da dieser Artikel zurzeit weder bei uns noch bei unseren Großhandlungen vorrätig ist. Bedauerlicherweise liegt uns kein Liefertermin vor, deshalb stornieren wir die restliche Bestellmenge aus deiner Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Selbstverständlich kannst du das Produkt bei Bedarf erneut bei uns bestellen. Bitte beachte dazu die Hinweise zur Lieferfähigkeit in unserem Internet-Shop. Gerne informieren wir dich über mögliche Alternativprodukte. Für Rückfragen kannst du dich jederzeit gerne an unser Team im Kundenservicecenter wenden. Wir bedanken uns an dieser Stelle für dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Nichts vorrätig!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung

Es wird mit günstigen Preisen geworben, aber es ist dann nicht lieferbar.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
HK
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe nur einmal etwas schicken lassen, und es kam nur die Hälfte der Bestellung an ohne einen Grund zu benennen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hauptprodukt der Bestellung wurde nach Bezahlung und Auslieferung storniert. So hätte ich nie dort eine Bestellung aufgegeben.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Bedauerlicherweise ist Anhand der von Ihnen bestellten Produkte nicht zu erkennen, welches das Hauptprodukt für Sie ist. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Anzahl wurde gekürzt,ohne das schon bei der Bestellung darauf hingewiesen wurde,das nur eine gewisse Anzahl zugeschickt werden kann/darf..fühle mich hintergangen..direkte Info hätte mir besser gefallen..
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich dabei auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung ist irreführend, da es verschiedene Kontonummern bei Sanicare giebt....
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Fragen zu unserer Bankverbindung weiter. Wir haben lediglich eine Bankverbindung, welche wir auf unserer Rechnung angeben. Unsere Bankverbindung finden Sie auch jederzeit auf unserer Webseite. Die Gläubigeridentifikationsnummer ist unsere eindeutige Kennzeichnung im SEPA-Lastschriftverfahren und stellt keine IBAN dar. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung im Verwendungszweck Ihre Kunden- und Ihre Rechnungsnummer an. Sonst ist eine Zuordnung Ihrer Zahlung nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
26.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Warenlieferung dauerte eine Woche, obwohl bei vielen Artikeln Blitzversand und bei allen Ware "sofort lieferbar" vermerkt war. Zudem war ein Artikel nicht bei auch dieser Artikel mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet war.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Der Wortlaut Blitzversand ist in unserem Onlineshop folgendermaßen erklärt: Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
NN
Norbert N.
Münster
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung erhalten das die Ware noch nicht geliefert werden kann. Das wäre das mindeste.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Angebotsseite als Blitzversand gekennzeichnet, dann mehrmals Lieferverzögerung. Bestellt am 17.05. erst am 24.05 erhalten. Zum Glück waren das keine dringend benötigten Medikamente, die werde ich hier auf keinen Fall bestellen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, der Wortlaut Blitzversand ist in unserem Onlineshop folgendermaßen erklärt: Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit und Lieferzeiten korrekt und unmißverständlich angeben. Der Kunde erwartet vor einer Bestellung den Hinweis, falls eine bestellte Ware plötzlich - anders als angezeigt - nicht "binnen 3 Werktagen" lieferfähig ist. Auch sollte eine Online Stornierung für den Kunden in einem solchen Fall vorgesehen werden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, eingehende Internetaufträge werden automatisch direkt in unseren Systemen verarbeitet und auf pharmazeutische Interaktionen (Wechselwirkungen) geprüft. Diese Prüfung ist erforderlich, da wir als Apotheke die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten haben. In diesen Ablauf haben wir keine Eingriffsmöglichkeit. Nur so können wir Ihre Bestellung auf schnellstem Wege beliefern. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihrem Auftrag nicht mehr stornieren können. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
NM
Nicole M.
Geilenkirchen
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 14.Mai bestellt und bezahlt. Bis heute 21.Mai noch nicht versandt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Lieferung ist unterwegs zu Ihnen. Das Zustellfahrzeug ist mit Ihrem Paket beladen, Sie können im Laufe des Tages mit der Zustellung rechnen. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite www.sanicare.de ein und Sie sind jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informiert. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
20.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Storno meiner Bestellung bezahlt mit Amazon Pay Geld abgebucht bis jetzt nicht zurück
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay in Kürze veranlassen werden. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
19.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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Antwort von SANICARE – Apotheke
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Wir haben die Sendung am 16.05.2023 der deutschen Post DHL übergeben. Bereits am Folgetag konnte die Lieferung erfolgreich zugestellt werden. Wir können daher Ihre Bewertung bezüglich der Lieferzeit nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Rückfragen gekürzt, obwohl es sich um eine Sammelbestellung für meine Familie handelte.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
HL
Herr L.
Gelsenkirchen
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Shop und seine Bestellabwicklung ist einfach nur schrecklich. Gutscheine werden nicht eingelöst und es dauert ewig dort zu bestellen. langsamer Versand on TOP
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Lieferung nicht unversehrt bei Ihnen angekommen ist. In Ihrem Fall liegt die Ursache der Beschädigung/ des Verlustes auf dem Transportweg. Damit der Ersatzprozess angestoßen wird, zeigen Sie den Schaden bitte bei der DHL an. Sie können dazu die in folgendem Link herunter ladbare Schadensmeldung ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit dem beschädigten Paket bei Ihrer nächsten Postfiliale einreichen. Sie erhalten die Durchschrift der sog. Schadensmeldung für Ihre Unterlagen. Bitte lassen Sie uns diese Durchschrift, unterzeichnet von einem Mitarbeiter der DHL, per E-Mail zukommen, damit wir uns um die weitere Bearbeitung kümmern können. Bitte beachten Sie dabei: Die Schadensmeldung muss innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung erfolgen. Ansonsten werden sämtliche Schadensersatzansprüche abgelehnt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine Nachlieferung der fehlenden Ware wünschen. Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, dann wenden Sie sich jederzeit gern wieder an uns. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke