Elektroshop WagnerBewertungen:
3.065 Bewertungen in den letzten 12 Monaten69.264 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Citel DS50PV-1000G/51 2-poliger Überspannungsschutz Typ 2 für PV-Anlagen
Bestellmenge : 2 Stk
Ware- Bestellung lief ohne Probleme
Meine Bewertung glieder ich wie folgt:
- Lieferung
Ware wurde gut verpackt, wenige Tage nach der Bestellung geliefert
- Ware
dazu kann keine Bewertung abgegeben werden da der Einbau noch nicht erfolgte
- Kundenservice
bewerte ich positiv da die Ware wenige Tage nach Bestellung geliefert wurde
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Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Kochfeld von AEG und eine Armatur von Grohe gekauft. Das Kochfeld wurde defekt geliefert und die Armatur tropft. Dies haben wir bei Wagner reklamiert. In beiden Fällen erhielten wir die gleiche vorformulierte email: wir sollen uns an den Kundendienst des Herstellers wenden. Im Falle von AEG bedeutete dies 3 Wochen Wartezeit. Der Kundendienst von AEG stellte dann fest, dass AEG keine Schuld trifft (welch Überraschung) und stellte eine Rechnung über 240 € aus. Der Kundendienst von Grohe beschied uns damit, dass auch Neugeräte tropfen können, wenn zuvor Kalk in der Leitung war.
Fazit: Wagner verkauft gerne. Wenn es Probleme gibt, sind es Ihre Probleme. Ich kann Ihnen nur abraten.
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Bewertungen für Elektroshop Wagner
MW
Martin W.
Österreich
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop fehlen Filtermöglichkeiten nach Details, wie Farbe (bei Steckdosen, etc.), Spannung (bei Relais). So ist die Suche ein Graus.
Zustellung mit GLS ist eine Katastrophe. Das Paket wurde in einem Shop im 17. Bezirk hinterlegt, obwohl ich zu Hause war. Die Anfahrt mit dem Auto dauert 10 Minuten, mit Öffis 30 Minuten, und das in Wien!
Wenn wieder mit GLS zugestellt wird, werde ich in Zukunft wo anders bestellen.
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Antwort von Elektroshop Wagner
27.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Vorschlag bezüglich der Shop-Filter. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten bei der GLS-Zustellung zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir müssen aufgrund der hohen Anzahl an Paketen mit diversen Versanddienstleistern zusammenarbeiten. Für Ihr Verständnis dafür danken wir Ihnen.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes als Paketdienstleister aber DHL/UPS/FedEx... next Day berechnen
14,90 € Versandkosten bei einem Kochfeld sind schon üppig.
Aber für den Betrag, dann auch noch mit Hermes zu versenden.
Alleine dafür wäre 1 Stern schon zu viel.
Für den Betrag könnte man entspannt jeden anderen Paketdienstleister nutzen!!!
Aber wie von Hermes nicht anders zu erwarten... langsam und einfach vor die Tür gestellt. Ohne klingeln o.ä.
Solange man keine Option hat, sich seine Ware mit einem "richtigen" Dienstleister schicken zu lassen, war das der letzte Kauf beim Elektroshop Wagner.
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Antwort von Elektroshop Wagner
16.11.2023
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit den Versandkosten und dem Hermes-Service unzufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten,auch im nachhinein haben wir den Fall noch reklamiert um zukünftige Fehler zu vermeiden.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, jedoch Verpackung beschädigt.
Leider ist die Qualität des Herdes nicht erwähnenswert.
Scharfe Kanten, Dichtung Cerankochfeld gerissen und teilweise krumm verlegt.
Haptik, wirkt recht billig.
Auf diese Punkte hat der Händler wenig Einfluss.
Dennoch sollte das erwähnt werden, insbesondere wenn man die Bewertungen des Services von AMIGA im Netz liest.
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Antwort von Elektroshop Wagner
10.11.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel nicht zufriedenstellend ist. Leider sind wir lediglich der Händler nicht der Hersteller des Artikels. Ihre Kritik haben wir jedoch gerne weitergeleitet. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollten Sie eine Rückgabe wünschen, nehmen Sie bitte zu unserem Kundenservice Kontakt auf.
RV
R. v.
Bilsen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin
In einer Mail, gesendet am 19.10.2023, kurz nach der Bestellung, habe ich um einen Zustellungstermin am 26./27.10 gebeten. Dieser wurde ignoriert, diese Mail habe ich auch dem Spediteur gesendet, auch der hat sich nicht darum gekümmert, obwohl in der Bestellung ein Terminwunsch möglich war. Der Herd ist schon am 23.10. angeliefert worden, war nicht darauf vorbereitet.
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Antwort von Elektroshop Wagner
03.11.2023
Dass eine Wunschlieferung nicht ging bedauern wir sehr. Leider sind uns bei den Spediteuren und den Auslieferteminen die Hände gebunden und wir können nicht genau bestimmen, wann geliefert wird. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Verpackung defekt und ich hatte Bedenken, dass ein Schaden an der Ware entstanden ist.
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Antwort von Elektroshop Wagner
16.08.2023
Dass die Verpackung beim Transport einen Schaden erlitt, bedauern wir sehr. Aktuell liegt unserem Kundenservice keine Information von Ihnen vor. Sollte es ein Problem mit der Ware geben, melden Sie sich gerne bei ihm. Er hilft Ihnen gerne weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam erst 7 Tage nach der Bestellung. Außerdem hatte uns die Spedition zwecks Vereinbarung eines Liefertermins nicht kontaktiert. Kurz vor der Lieferung wurde angerufen, dass in 20 Min geliefert würde. Das ist unverschamt und nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Elektroshop Wagner
04.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und der Spedition nicht zufrieden waren. Da Sie die Lieferung inkl. 2-Mann Vertrage-Service gebucht hatten, verlängerte sich die angegebene Versandzeit von 2-3 Werktage um ca. 2-3 Werktage. Dass Sie die Spedition nicht rechtzeitig informierte, ist nicht zufriedenstellend. Wir werden dies auch im Nachhinein noch bei der Spedition reklamieren. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
PS
Peter S.
Tholey
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Ware i.O.
Lieferzeit extrem langsam, muss tagelag auf Ware warten
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Antwort von Elektroshop Wagner
18.07.2023
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Versandverzögerung kam. Das ist nicht unser Standard und soll es auch nicht werden. Nach Rücksprache mit Ihnen veranlassten wir eine Teillieferung, die laut Sendungsverfolgung bei Ihnen eingetroffen ist. Den noch fehlenden Artikel haben wir wunschgemäß storniert und Sie erhielten die Rückzahlung. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Angegeben war 2-3 Werktage, geliefert wurde kompetent aber erst nach 7 Tagen.
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Antwort von Elektroshop Wagner
04.07.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Da Sie die Lieferung inkl. 2-Mann Vertrage-Service gebucht hatten, verlängerte sich die angegebene Versandzeit von 2-3 Werktage um ca. 2-3 Werktage. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde zwar schnell versandt. War auf Donnerstag 22.6. oder Freitag 23.6. zusagt. Hätte den Kühlschrank am 24.6. benötigt (Event mit 60 Personen). Habe am Freitag den ganzen Tag gewartet. Keine Info. Kühlschrank wurde dann am darauffolgenden Dienstag geliefert. War etwas ärgerlich. Musste am Samstag einne Plan B durchführen. Logistikunternehmen nicht besonders zuverlässig.
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Antwort von Elektroshop Wagner
30.06.2023
Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung durch die Spedition verzögerte und diese Sie scheinbar nicht informierte. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritik an die Spedition weitergeben um zukünftige Fehler zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wie die Ware verpackt war ist nicht in Ordnung gewesen in den großen Karton waren die einzelnen Verpackungen aufgegangen und alles war bunt durcheinander gewürfelt.
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Antwort von Elektroshop Wagner
26.06.2023
Dass Sie mit der Verpackung Ihrer Bestellung unzufrieden waren, bedauern wir sehr. Um zukünftige Fehler zu vermeiden, geben wir Ihre Kritik an unsere Logistik weiter. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.