Bin zufrieden mit Biotiva, schnelle Lieferung, BIO-Qualitaet und angemessene Preise. Der Antwort-Service ist schnell und sachlich wenn mal was schief laeuft. (zB unterbrochener Link). Schoen waere es wenn der "komplette Link, https..." mit der Kauf-Email ankommt, Code alleine (zB: Trackingnummer: XX000111222XX) funktioniert meistens nicht.
Bestellung abgeschickt und bezahlt und dann bemerkt: ... 1 Artikel vergessen.
Email an den Kundenservice m.d.B. um Bestellerweiterung.... abgelehnt.
Lösung: 2te Bestellung = 2 Pakete werden versendet.
Hier hätte ich erwartet, dass der Kundenservice mir anbietet, die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung zu machen. War nicht.
Aber Widerruf und dann neue Bestellung hat funktioniert. Dafür gibt's wohl Prozesse für.
Die Packung ist beschädigt angekommen. Nach Reklamation und gesendeten Bilder (siehe Anhang) wurde ich gefordert Bilder zu schicken, wo man sieht, dass die Packungen zerplatz sind.
Diese Firma nie mehr…
bestätigte bestellung kommentarlos durch rückzahlung erledigt?
zu dieser bestätigten bestellung habe ich ohne vorherige information eine vollständige rückzahlung erhalten und kann jetzt niemanden telefonisch wegen klärung erreichen - ist damit meine bestätigte bestellung kommentarlos durch rückzahlung erledigt?
friedhelm nickolmann
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