Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Nachdem ich zwei Tage jeweils 7 Minutewn in der Warteschleife war habe ich die Schnauze von Mediherz voll. War eine langjährige Kundin bis zum heutigen Tage und wollte nur was zur Rechnung wissen die ich immer sofort bezahlt habe.
Werde in Zukunft bei einer anderen Shopapotheke bestellen.
Streichen sie die Kundennummer 89360
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Antwort von mediherz-shop.de
07.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung,
bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
Leider klappt der Versand mit Hermes überhaupt nicht.......trotz des angekündigten Liefertermin wurde benötigte Ware nicht ausgeliefert.Angeblich niemand angetroffen, obwohl ZWEI Haushalte anwesend waren. Das gab es mit der Post in all den Jahren nicht.Vielleicht sollte man die Zusammenarbeit überdenken.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden. Seit einiger Zeit muss ich mir die Rechnung selbst herunterladen 😒 und bei der letzten Bestellung konnte ich nicht mehr auf Rechnung auswählen, sondern musste in Vorkasse gehen - Schade. Ich werde mich nach einer anderen Versandapotheke umsehen.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ich habe vor mehreren Tagen bestellt und weder eine Email noch sonst irgend etwas erhalten. Ist mein Paket überhaupt schon auf dem Weg zu mir?
Es steht geschrieben der Versand dauert 1-2 Tage. Der Versand kostet fast 4€. Da habe ich mehr erwartet.
Ich hatte eine Augensalbe bestellt - war überall nicht lieferbar Mediherz grün =lieferbar. In der Meldung über den Versand der Bestellung kam dann die Mitteilung, das die Augensalbe nicht lieferbar ist, die Kosten wurden erstattet.
Mit Kauf wird automatisch Newsletterversand angestossen.
Abmelde-Schaltfläche hellgrau/kaum lesbar. Abmelde-Feld nicht aktiv. Lösung : Newsletter als Junk kennzeichnen. Schande über Euch !
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Bewerbungsbilder müssen den angebotenen Waren entsprechen, und nicht , dass die Bewerbungsbilder die originale Ware zeigen, aber die versandt Ware anders als originale aussiehst.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferzeit angeblich 1-2 Werktage.
Nach 6 Tagen endlich angekommen.
Wer etwas schnell benötigt, ist bei dem Händler falsch.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ist mangelhaft.
Leider sind bereits zwei meiner Bestellungen schon daneben gegangen.
Mein letzter Versuch.
Gruß
Dr. Kies
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Antwort von mediherz-shop.de
04.07.2023
Sehr geehrter Besteller, bitte wenden Sie sich zu Ihrer Thematik bitte direkt an info@mediherz.de
Die Kollegen vor Ort, werden Ihr Anliegen dan gerne prüfen. Ihr Team von mediherz-shop.de
Ewige Warteschleifen....Artikel plötzlich doch nicht lieferbar nach 2 Tagen. Keine Reaktion auf Mails.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war ausverkauft und wurde trotzdem berechnet…
Artikel war ausverkauft und wurde nicht mitgeliefert. Eine gesonderte Mitteilung darüber ist nicht erfolgt. Der Gesamtbetrag wurde trotz alledem im Bestellprozess komplett eingezogen. Der ausverkaufte Artikel wurde nicht berücksichtigt und in Rechnung gestellt. Eine Gutschrift ist bisher nicht erfolgt. Auch nach Aufforderung eine Gutschrift zu veranlassen wurde nur darauf hingewiesen, dass dieses mit einer versendeten Email schon mitgeteilt wurde und veranlasst sei. So eine Email habe ich nie erhalten und eine Gutschrift ist auch weiterhin noch nicht erfolgt. Ich habe bislang nur gute Erfahrungen mit Versandapotheken gemacht. Hier werde ich nicht wieder bestellen!!!
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Antwort von mediherz-shop.de
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin, da Sie in Vorleistung der Zahlung gegangen sind wurde von Ihnen der volle Betrag überwiesen. Die Rechnungsstellung und Hinweis wurde der Lieferung entsprechend angepasst. Die Abweichung der Lieferungsabsage wurde am 01.08.2023 per Email an die von Ihnen für den Kauf hinterlegte Emailadresse mit den Rückzahlungshinweis versandt. Die Rückzahlung erfolgt nach den AGB automatisch. Für weitere Rückfragen, wenden Sie sich bitte direkt an info@mediherz.de
Ihr Team mediherz-Shop.de
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz "sofort lieferbar" wurde ein Artikel (Priorin) in der letzten Bestellung nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage kam die etwas unfreundliche Äntwort : "Nachlieferungen gibt es nicht, schauen Sie in der Rechnung nach, dort wird der Kaufpreis zurückerstattet." Auf der Bestellseite war der Artikel aktuell immer noch "sofort lieferbar" ausgezeichnet. Auf Nachfrage hieß es : "Wenn der Artikel kurfristig nicht verfügbar ist, fällt ihre Bestellung eben unter den Tisch, einfach noch mal neu bestellen." Individuelle Bearbeitung ist nicht möglich. Diese Mail kam mir etwas unfreundlich daher. Werde das Kundenkonto wieder löschen.
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Antwort von mediherz-shop.de
01.08.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und bitten dafür um Entschuldigung. Ihr Team von mediherz-shop.de
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unschöne Erfahrung
Nachdem ich mich extra für den Newsletter angemeldet hatte, um 5€ Rabatt zu bekommen, wurde mir dieser auf der Rechnung doch nicht gewährt.
Die hochfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, ließ mich wissen, dass das mein persönliches Pech wäre.
Habe dann, ob dieser Bauernfängerei, die Bestellung storniert.
Anmerkung:
Wenn auch sehr fraglich, mag es ja durchaus sein, dass mir beim copy-und-pasten ein Fehler unterlaufen ist, aber diese Abfuhr von der Mitarbeiterin, dass Sie da jetzt auch nichts mehr dran ändern könne, hat mich doch schon sehr geärgert.
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Antwort von mediherz-shop.de
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie die den Rabatt nicht in der Bestellung bzw. Warenkorb angegeben haben. In der Abschließenden Bestellüberprüfung geben wir alle Daten vor absenden der Bestellung nochmals zur Kontrolle bekannt, sollte dort eine Produkt oder Rabatt nciht aufgeführt sein, haben Sie immer die Möglichkeit mit Schritt zurück, Ihre Angaben zu korrigieren.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Online Rabatte auch nur Online einlösbar sind. Ihr Team von mediherz-shop.de
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat sich der Lieferant verändert. Ich war sehr überrascht, dass nicht mehr DHL/ Deutsche Post den Paketversand macht. Hermes war angegeben und ich gab auch für alle Fälle eine Ablage frei. Leider ist das Paket über eine Woche unterwegs, da Hermes an sich nicht nachkommt! Nicht der einzelne Fahrer kann ich hier die Schuld geben. Aber grundsätzlich zu viele Aufträge als Anbieter anzunehmen ist eben oft ein Qualitätskiller... Konnte laut Versandübersicht den aktuellen Status verfolgen. Das ist eine ziemliche Verschlechterung von Mediherz! Sehr Schade, war sonst immer sehr zufrieden, da die Medikamente innerhalb zwei Tagen bei uns waren!
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04.11.2023
Sehr geehrte Kundin, bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen, direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Gerne hilft man Ihnen dort weiter.
Ihr Team von mediherz-shop.de
Das Präparat Iberogast Advance - Inhalt 50 bzw. 100 ml war nicht vorrätig. Daraufhin habe ich Funktion der Information über die Lieferbereitschaft angetippt. Jetzt erhalte ich eine mail mit der Info, dass der Artikel lieferbar sei. Aber Info ist Fehlanzeige- das Präparat ist n i c h t lieferbar. Bitte um Beantwortung wird einefach nicht beachtet - so schreibt man Kundenservice. Diese Apotheke kannst Du wirlich bald vergessen
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