puzzleYOU DEBewertungen:
9.385 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.147 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
SW
Silke W.
Ehrenkirchen
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dieses Mal keine gute Qualität.Zu dunkel, kaum Farbinterschiede zu erkennen, schlecht gestanzt, ausgefranzte Kanten und sehr staubig vom Stanz. Ich bin dieses Mal leider sehr enttäuscht.
leider dieses Mal keine gute Qualität.
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Antwort von puzzleYOU DE
09.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an.
Vor einem Jahr hab ich schon mal ein personalisiertes Puzzle bestellt und da war auch alles super aber dieses Mal nicht.
Meine Bestellung war bereits bei DHL angekommen, war aber beschädigt, daraufhin hat DHL das Paket an den Absender wieder zurückgeschickt und da kam es auch an, das war vor 8 Tagen und seitdem hab ich nichts mehr von meinem Paket gehört. Ich habe vor 4 Tagen eine Mail geschrieben was denn mit meinem Paket sei und heute wieder, beide Male keine Antwort erhalten. Ich find das sehr schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und ich verstehe aus das es vor Weihnachten viel zu tun gibt aber wenigstens ne Antwort auf meine Mail wäre mal schön gewesen.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir hatten dir direkt nach Erhalt des Pakets eine E-Mail geschrieben. Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten und die von dir erwähnten E-Mails sind leider auch nicht bei uns angekommen. Wir gehen davon aus, dass unsere E-Mail bei dir im Spam-Ordner gelandet ist. Wir haben nun direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst, damit du deine Bestellung noch rechtzeitig erhältst.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
Lieferung war super. Die Produkte wirken leider nicht wirklich hochwertig. Sowohl die Puzzlematte, als auch die Puzzle. Die Teile sind nicht gut geschnitten, sodass Teile die zueinander passen teilweise eingedrückt werden müssen. Außerdem wirkt es so, als sei das Puzzle insgesamt nicht exakt gerade (Länge und Breite aller Seiten gleich lang). Für den Preis hätte ich mir schon mehr versprochen.
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Antwort von puzzleYOU DE
10.11.2023
Gerne kannst du uns Fotos der Puzzles zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können. Schade, dass du mit unsere Puzzle-Matte nicht zufrieden bist. Du kannst die Matte aber auch jederzeit an uns zurücksenden und wir werden sofort nach Erhalt den Kaufbetrag zurückerstatten.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Das Puzzle war nicht wie ich mir vorgestellt habe.
Habe. Mehrere Bilder für das Puzzle mit Motiv mit meinen Freund geschickt. Leider sind dieser nicht für das Puzzle 100 Teile genutzt worden. Stattdessen wurde ein Bild von mir das nur für die Schachtel sein sollte für das Puzzle genommen.
Ich war sehr enttäuscht!!!
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Antwort von puzzleYOU DE
12.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben nur ein Bild von dir übermittelt bekommen. Dies wurde dir auch in der Vorschau während der Bestellung mehrmals angezeigt. Es ist nicht möglich ein anderes Bild für die Schachtel zu verwenden. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du anstatt eines Collagen-Layouts mit mehreren Bildern, ein Layout mit einem Bild ausgewählt hast. Um solche Fehler zu vermeinden, zeigen wir immer mehrere Vorschauansichten des Puzzles selbst und der Schachtel.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts dazu sagen über die Qualität da ich das Produkt bisher noch nicht erhalten habe. Der online-Shopp hingegen ist nachteilhaft gestaltet, da ich keinerlei Information haben wie weit mein Produnk ist. Es ist als adventskalender gedacht und ich bin gespannt ob er noch rechtzeitig ankommt so wie laut bestellinvormation versprochen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto wurde ordnungsgemäß hochgeladen ohne Fehlermeldung. Das Puzzle kam aber mit einem massiven Fehler an. Auf Nachfrage schrieb man mir, daß ich offensichtlich ein fehlerhaftes Foto hochgeladen hätte und bot mir lediglich einen 30% Gutschein auf die nächste Bestellung an
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Unsere Bewertungsskala auf der Website bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Wir zeigen immer zwei Vorschauansichten der Schachtel mit dem gewünschten Motiv, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass dies bereits Teil des Bildes war. Es handelt sich demnach nicht um einen Sachmangel, weshalb eine Reklamation ausgeschlossen ist.
SH
Stefanie H.
Darmstadt
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fotopuzzle unscharf und dunkel
Das Fotopuzzle war unscharf und ungewöhnlich dunkel, obwohl der Fotoassistent online das Foto als sehr gut geeignet eingestuft hat. Wir sind so unzufrieden gewesen, dass wir die Puzzles nicht verschenkt haben. Einziger Pluspunkt ist der schnelle Herstellungsprozess und Versand.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann. Wir weisen noch darauf hin, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich über die Qualität noch nichts sagen, da sich leider täglich der Liefertermin ändert. Da es ein Adventskalender werden soll wäre es sinnvoll ihn vor dem 1.12.23 zu bekommen, dies wurde vor der Bestellung auch angezeigt. Die Kommunikation ist sehr freundlichen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zusammensetzbar
Leider scheint es so als wenn die Teile nicht komplett sind und viele Teile passen auch anders zusammen und da dieses Puzzle vom Motiv her ziemlich dunkel ist, ist es noch nicht einmal möglich den Rand zusammen zu bekommen. Sehr sehr schade😔
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des hochgeladenen Fotos war lt. Website "4 von 5 Sternen". Leider war das Puzzle dann trotzdem stellenweise sehr unscharf/verschwommen. Fazit: Eine bessere/realitätsgetreuere Bildbewertung wäre wünschenswert.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bislang immer sehr gute Erfahrungen gemacht aber leider lässt die Auflösung des Puzzles zu wünschen übrig obwohl mir bei Erstellung des Puzzles ein grüner smilie angezeigt wurde, das ist echt schade ☹️
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Antwort von puzzleYOU DE
12.06.2023
Bitte beachte, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität sehr schlecht. Die Bilder sind um einiges Dunkler als die originalen. Was man vorab auch nicht sehen konnte. Hätte ich dies eher gewusst hätte ich es so nicht bestellt.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht. Die Fotofolie, bzwxder ganze Karton löst sich in einzelne Schichten, wenn man mehrfach versucht das passende Teil zu finden. Teilweise kurz vor dem abreissen der "Nasen".
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Es war sehr einfach das Puzzle auf der Seite zu bestellen, jedoch ist die Auflösung nicht so gut wie gehofft, obwohl im Puzzle Editor das Bild mit 4/5 Sternen für die Qualität angegeben wurde.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
SV
Salomon V.
Luxemburg
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Soll Formulare ausfüllen, die man vorher ausdrucken muss und wieder einscannen. Aufwand viel zu hoch und kompliziert. Daher kann ich über die Qualität nichts sagen.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.08.2023
Wenn das Paket als zugestellt gilt, aber der Kunde das Paket nicht bekommen hat, müssen wir immer beim Versanddienstleister eine offizielle Nachforschung nach dem Paket beantragen. Damit wir die Nachforschung einreichen können, benötigen wir die Empfängererklärung des Kunden. Diese Erklärung bestätigt, dass die Ware nicht erhalten wurde. Sobald wir diese vom Kunden erhalten haben und eine Nachforschung eingereicht haben, senden wir immer so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos
Bei einem meiner Fotos, die auf dem Karton abgebildet sind, wurde der Kopf abgeschnitten. Man hätte durchaus ein anderes nehmen können, weil ich mehrere zur Auswahl mitgeschickt hatte.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.08.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Bildbereich nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb das Foto abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir einen Rabatt für eine neue Bestellung geschickt.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte ein adventskalender sein aber leider kam es ohne Törchen an 40 Fächer mit puzzle Stücken. Sollte eigentlich für meinen Partner sein. Nu kann er es machen zwischen drin. Schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast ein SMART SORTED Adventspuzzle bestellt und keinen Adventskalender. Einen Adventskalender bieten wir im Shop nicht an. Das SMART SORTED Puzzle wird in 40 vorsortierten Puzzle-Segmenten mit je 25 Teilen verschickt. Du kannst z.B. täglich eine Box öffnen und nur an den Sonntagen jeweils 5 Boxen. So hast du dein persönliches Adventspuzzle. Es tut uns leid, dass du diese Information übersehen hast.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmäßig
Qualitativ ist das Puzzle so mittelmäßig. Das Puzzle ist sehr klein. Das war nicht rauszulesen. Für den Preis würde ich es nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Es tut uns leid, dass du die Größe übersehen hast. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist schön aber die einzelnen Puzzle Teile hängen aneinander und beim ablösen reist immer etwas vom Bild ab wenn man nicht vorsichtig ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schön wäre wenn eine Größen (Maße) Angabe dort stehen würde,war etwas enttäuscht als das Puzzle ankam das es nur Handflächen groß war .
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Antwort von puzzleYOU DE
24.05.2023
Die Größen der Puzzle findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und unter den "Häufigen Fragen". Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.