Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Wir haben zwei Puzzel gekauft und bei jedem fehlte ein Teil.
Die beiden Puzzle wurden zwar ohne Probleme ersetzt, aber es wäre sehr peinlich gewesen, wenn wir diese verschenkt hätten.
Die zwei neu gelieferten Puzzle haben wir noch nicht zusammen gesetzt, in der Hoffnung das diese vollständig sind.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind nicht komplett abgebildet
Die Bilder sind nicht komplett. Es fehlt der Kopf oder ......
Die Qualität ist sehr schlecht. Sie muss nicht wie das Original sein,
aber wenn der Drucker Farbstiche hat dann sollte man das dem Kunden nicht senden. Die Dicke des Papiers ist gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.02.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Bezüglich der Qualität und des Farbstichs kannst du uns gerne ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist nicht die Beste, sehr viel Abrieb vom herstellen der Teile im Beutel, einzelne Teile an der Oberfläche beschädigt und abgeknickt.
Das war schon mal besser, eine weitere Bestellung überlege ich mir gut...
VG Jürgen Glock
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Antwort von puzzleYOU DE
30.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Puzzels und Preis
Für 35,-€ könnte man ruhig ein puzzeln 70x50 cm verlangen.
Die Qualität der Puzzelteilchen, könnte etwas besser sein. Der Abdruck des Totos war gut gewesen.
Fazit: ein Qualitätsunterschied zu Ravensburg Puzzel ist festzustellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die unkomplizierte Abwicklung von der Herstellung im Internet mit dem geringen Zeitaufwand war Klasse.
Ebenfalls die schnelle Lieferung nach der Vorauszahlung.
Leider war der Puzzle Karton verbogen.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
Die Puzzleteile waren beim auspacken stark verhakt, teilweise nur mit kleinen Beschädigungen auseinander zu kriegen. Bei einigen Teilen ist die obere Papierschicht lose.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
Das Foto ist viel zu unscharf. Die Kontrolle hatte es als gut ausgewiesen.
Die Fotoauswahl ist mein Fehler, aber die Unterstützung des Foto- Checks hilft nicht.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.01.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist nicht besonders gut, obwohl bei der Erstellung ein grüne Smiley für gute Bildauflösung angezeigt wurde. Etwas enttäuschend für den Preis.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle an sich war gut bloß stand auf meinem ein Text der da Ansich nicht hingehört stört schon sehr muss ich sagen
Ansonsten Lieferung usw gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Da du ein Textfeld ausgewählt aber nicht wieder entfernt hattest und du es so bestätigt hattest, wurde dein Puzzle auch so gedruckt. Der Druck erfolgt 1:1 der übermittelten Datei. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne kannst du unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktieren und wir finden eine Lösung.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild löst sich bei einigen Teilen und einige ausgestanzte Teile passen in Größe und Stanzmuster auch an anderer Stelle hin
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Antwort von puzzleYOU DE
21.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die versprochen Lieferzeit war doppelt so lang wie versprochen. Da könnte man besser kommunizieren.
Das puzzel ist super.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
Die Teile sind nicht so perfekt wie bei der Konkurrenz und der Preis ist sehr hoch im Vergleich
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Antwort von puzzleYOU DE
21.02.2024
Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und genauer mitteilen, warum du nicht zufrieden bist, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf ihrer haben sie mit einer zwei tage lieferung geworben , gedauert hat es aber 6 tage
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Da wir unseren Kunden natürlich immer zufriedenstellende Produkte zukommen lassen möchten und dein Produkt leider Mängel aufwies, wurde direkt ein Nachdruck veranlasst, was zu dieser Verzögerung führte.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung ist super, die Verarbeitung der einzelnen Puzzleteile könnte besser sein
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität könnte besser sein
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
08.02.2024
Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du ein normales 1000 Teile Puzzle bestellt hast und kein von dir gewünschtes SMART SORTED Puzzle. Wir haben dir jedoch aus Kulanz bereits einen Rabatt für eine neue Bestellung angeboten.
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle OK, die Werbung NERVT
Ein wirklich einfaches System personalisierte Puzzle herzustellen. Wirklich sehr schnelle Lieferung und dem ersten Eindruck nach von guter Qualität. Beides macht das Puzzle den Preis wert! Es war ein Weihnachtsgeschenkk und muss noch gepuzzelt werden. Was mir persönlich jedoch in den Abläufen so unendlich aufgestoßen hat und damit auch der Grund weshalb ich hier kein weiteres Puzzle kaufen würde ist, dass man im Nachgang regelrecht mit Werbung zugesch(m)issen wird.
Ich habe KEINE Lust und keinen Bedarf auf Youtube oder auch bei meinem Emailaccount auch nach Blockieren Werbeeinspieler oder Angeboten zu erhalten! Streamed man mal ne Sendung auf den Fernseher zu Hause oder Musik auf eine Bluetooth Box und ständig plärrrt einem Werbung vom Puzzle Hersteller entgegen, dann ist das schlecht wenn das Familienmitglied, dass beschenkt werden soll auch im Raum ist.
Vielleicht sollte die Marketingabteilung in dem Laden mal einen Gang zurück fahren. Und ich hoffe der Blödsinn endet jetzt nach erfolgter Abwicklung des Kaufs
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dies an die Marketingabteilung weiter und werden deine E-Mail-Adresse aus unserem Verteiler entfernen.
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