puzzleYOU DEBewertungen:
9.442 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.783 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität. Fehler wird beim Kunden gesucht.
Foto hatte 4 Sterne und ein grünes lachenden smiley, jedoch war die Verarbeitung komplett unscharf und sehr dunkel.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes und sehr dunkles Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren. Wir haben dir jedoch bereits aus Kulanz einen Neudruck eines Puzzles mit einem besseren Bild angeboten.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv und die Farben sind sehr schön.
Die einzelnen Puzzleteile sind nicht alle gut und präzise ausgestanzt. Das Material von anderen Anbietern ist besser verarbeitet.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
(S
(Oma Lisa,62 ) Lisa S.
Augsburg
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Fotos wurden angeblich überprüft (habe mich darauf verlassen,weil eine Freundin bei Dm super Erfahrung hatte):
Alle!!! Köpfe abgeschnitten !!! Nicht verschenkbar!!!
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Die Bewertung zeigt nur an, ob die Bilder geeignet sind oder nicht, indem die Auflösung geprüft wird. Was die Gestaltung an sich angeht, so kann der Kunde den gewünschten Bildbereich selbst wählen - das hast du leider übersehen und nicht angepasst und somit wurden Teile abgeschnitten. Um solche Fehler zu vermeiden, zeigen wir immer eine Vorschau beim Gestaltungsprozess an. Wir haben dir auch bereits einen Rabatt für eine neue Bestellung angeboten.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung war leider nicht wirklich gut. Nicht gut gestanzt,sodass es beim Trennen an manchen Stücken gerissen ist. Werde leider nicht noch einmal dort bestellen
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um einen kostenlosen Ersatz kümmert.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine weitere Bestellung mehr geplant
Puzzle winzig, Barcode oben hinterlässt kleine Reste am Puzzle, wenn man ihn abbricht. Druckqualität okay mehr nicht. Dafür 15 Euro (inkl. Porto) ist deutlich zu viel!
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Antwort von puzzleYOU DE
29.11.2023
Es tut uns leid, dass du die Größe auf unserer Website übersehen hast. Bezüglich der Reste am Puzzle würden wir dich bitten, unserem Kundenservice ein Foto zuzusenden, damit dies genauer überprüft und gegebenenfalls eine kostenlose Neuproduktion veranlasst werden kann.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll man etwas bewerten das noch nicht angekommen ist ?
Das einzige was da seit 14 Tagen steht ist das es für den Versand vorbereitet wird.
Super Erfahrung.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung
Leider wurde das falsche Foto als Puzzle geschickt. Sehr unangenehm da vermutlich jemand fremdes unser Foto bekommen hat und dafür keine Entschuldigung oder Rabatt.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten. Gerne hatten wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Dafür kann ich schlecht ein Verbesserungsvorschlag geben.
Die Puzzle wurden vertauscht .
Die Qualität ist super 👍🏼 aber leider sind das nicht wir auf dem Puzzle 😔
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne haben wir uns direkt nach deinem Anruf um eine Reklamation gekümmert, damit du dein Puzzle so schnell wie möglich erhältst.
FS
Frauke S.
Braunschweig
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto ist viel zu unscharf. Die Kontrolle hatte es als gut ausgewiesen.
Die Fotoauswahl ist mein Fehler, aber die Unterstützung des Foto- Checks hilft nicht.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.01.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bekommt man erst nach ein paar Stunden die Auftragsbestätigung... Dadurch ist eine Doppelbestellung entstanden, welche nicht mal storniert werden konnte.
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Antwort von puzzleYOU DE
24.11.2023
Unsere Kunden erhalten die Bestätigungen immer innerhalb von fünf bis zehn Minuten. Wenn du dir unsicher bist, ob deine Bestellung eingegangen ist, kannst du unseren Kundenservice immer kontaktieren, bevor du neu bestellst. Da die Bestellungen immer direkt nach Bestelleingang produziert werden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wir haben dir jedoch bereits 50% des Kaufpreises deiner zweiten Bestellung aus Kulanz zurückerstattet.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Versandinformationen per E-Mail bekommen, Schade ich weiß nun nicht ob es pünktlich zum Hochzeitstag ankommt, das wäre echt schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
16.11.2023
Die Versandbestätigung wurde dir bereits am 13.11. zugeschickt. Es ist möglich, dass diese in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Laut dem Sendungsstatus wir dein Paket voraussichtlich heute zugestellt.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder habe ich mich ungeschickt angestellt? Jedenfalls hätte ich mir gewünscht, dass ich die Bilder weiter bearbeiten könnte.
Vielleicht das nächste mal ?
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Antwort von puzzleYOU DE
17.08.2023
Leider hast du beim Hochladen der Bilder die Bildbereiche der einzelnen Fotos nicht angepasst, so dass Teile abgeschnitten wurden. Durch einen Klick auf die Bilder kannst du den genauen gewünschten Bildbereich auswählen. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Puzzle bezahlt aber es nicht erhalten es ging angeblich in die Zustellung ist aber nicht an gekommen und keiner kann mir sagen wo es ist
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Antwort von puzzleYOU DE
16.02.2024
Wir haben dir bereits am 05.02.2024 eine E-Mail geschickt, in der wir dich darüber informieren, dass dein Paket zu uns zurückkam, da du auf unserer deutschen Website eine Lieferadresse in den USA angegeben hattest und somit dein Paket von DHL nicht zugestellt werden konnte. Leider haben wir keine Antwort von dir diesbezüglich erhalten. Wir bitten dich deshalb dich bei unserem Kundenservice zu melden.
MD
Marion D.
Wismar
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da man ja nicht immer gleich das richtige Teil findet muss man mehrere ausprobieren und da lässt die Qualität bei den einzelnen Teilen leider nach
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir kümmern uns gerne um einen kostenfreien Ersatz. Sende einfach ein paar Fotos der beschädigten Teile an unseren Kundenservice.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzleteile schlecht gestanzt, teilweise Schäden an Oberfläche
Trägerpappe nicht fest genug
Auch das Bild ist nicht wirklich von guter Qualität.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte später als angegeben wurde.
Eigentlich hätte sie Mittwoch oder Donnerstag kommen sollen; geliefert wurde sie am Samstag
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Antwort von puzzleYOU DE
26.06.2023
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser Bildqualität. Wir hatten ein Bild von einer Spiegelreflexkamera, das auf dem Puzzle unscharf herauskommt. Zudem war es abgeschnitten.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.11.2023
Da dein Bild zu breit für unser Format ist, wurde es abgeschnitten. Dies wurde dir aber während des Bestellprozesses angezeigt und du hast die Bestellung so bestätigt. Bezüglich der Unschärfe kannst du unserem Kundenservice gerne ein Foto schicken, damit wir dies genauer überprüfen und gegebenenfalls eine kostenlose Neuproduktion veranlassen können.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fast drei Wochen ist der Artikel immer noch nicht geliefert. Auf der Website wird dagegen immer noch mit kurzen Lieferzeiten geworben.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zugesagter Liefertermin wurde um mehr als 3 Wochen überschritten!!! Echt schlecht! Angeblich wurde eine Infomail verschickt…. Ohne Worte!
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Antwort von puzzleYOU DE
13.12.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Deine Bestellung wurde nun in der Zwischenzeit versendet. Wir entschuldigen uns erneut für die Verzögerung.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf verbessern.
Der Bestellablauf könnte verbessert werden, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Ansonsten sind Bildqualität und Lieferung ok.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren und genauer mitteilen, was nicht zufriedenstellend war, damit wir dies verbessern können.