Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
Da man ja nicht immer gleich das richtige Teil findet muss man mehrere ausprobieren und da lässt die Qualität bei den einzelnen Teilen leider nach
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir kümmern uns gerne um einen kostenfreien Ersatz. Sende einfach ein paar Fotos der beschädigten Teile an unseren Kundenservice.
23.06.2023
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Die Lieferung erfolgte später als angegeben wurde.
Eigentlich hätte sie Mittwoch oder Donnerstag kommen sollen; geliefert wurde sie am Samstag
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Antwort von puzzleYOU DE
26.06.2023
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
11.01.2024
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Defekte Teile
Leider sind bereits einige Teile defekt , was sehr ärgerlich ist da wir es aufhängen wollten. Die Fotos stellen nur einige defekte Teile dar.
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Antwort von puzzleYOU DE
12.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Wir haben gleich eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
29.11.2023
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Besser Bildqualität. Wir hatten ein Bild von einer Spiegelreflexkamera, das auf dem Puzzle unscharf herauskommt. Zudem war es abgeschnitten.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.11.2023
Da dein Bild zu breit für unser Format ist, wurde es abgeschnitten. Dies wurde dir aber während des Bestellprozesses angezeigt und du hast die Bestellung so bestätigt. Bezüglich der Unschärfe kannst du unserem Kundenservice gerne ein Foto schicken, damit wir dies genauer überprüfen und gegebenenfalls eine kostenlose Neuproduktion veranlassen können.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag
Bei Geschenk Bestellungen den Markennamen weder auf den Versandkarton noch auf die Puzzle Verpackung drucken das ruiniert die Überraschung.
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Antwort von puzzleYOU DE
12.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne werden wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten, da wir uns immer weiterentwickeln und verbessern möchten.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf verbessern.
Der Bestellablauf könnte verbessert werden, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Ansonsten sind Bildqualität und Lieferung ok.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren und genauer mitteilen, was nicht zufriedenstellend war, damit wir dies verbessern können.
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle viel dunkler als Originalfoto
leider ist das hochgeladene Foto auf dem hergestellten Puzzle sehr viel dunkler als im Original und wirkt unterbelichtet..schade...
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Antwort von puzzleYOU DE
06.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
08.12.2023
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Eine Bestellung und 4 falsche Puzzle erhalten. Das geht einfach nicht. Die Dame im Kundenservice war jedoch sehr freundlich.
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Antwort von puzzleYOU DE
11.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne hatten wir direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst.
Da sind einige Teile beschädigt kleine Kratzer auf den Teilen selber als ob die Farbe nicht ganz trocken war beim schneiden
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Antwort von puzzleYOU DE
14.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
30.12.2023
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Es fehlen Puzzleteile
Die Lieferung war super schnell. Aber es fehlen Puzzleteile. Wieviel genau, kann ich noch nicht sagen, bis jetzt sind es 3.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
26.12.2023
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Kundenservice unterirdisch
Aufgrund eines aufgehängten Rechners leider doppelt bestellt. Ware 1a, Kundenservice unterirdisch.
Deshalb nur ausreichend
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bitten um dein Verständnis, dass wir nach Bestelleingang nicht mehr in den Produktionsprozess eingreifen können, da die Bestellungen direkt nach Bestelleingang produziert werden. Wenn du dir unsicher bist, ob eine Bestellung funktioniert hat, kannst du jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren und dies überprüfen lassen, bevor du eine neue Bestellung tätigst.
13.01.2024
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Schönes Bild, aber
Das Bild ist sehr schön, doch leider passen sehr viele Teile aneinander, die nicht aneinander gehören. Sehr schade
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
Teile sehr ähnlich auf
Auflösung achten sonst ist Puzzle unscharf
Passgenauigkeit der Teile verbesserungsfähig
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Jedes Teilchen unserer Fotopuzzles ist einzigartig und passt somit nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden, der dir als Hilfestellung die Stanzkontur des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
08.10.2023
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Die Puzzleteile sind nicht stabil genug.
Bei dreimaligem vorsichtigem Stecken löst sich schon das Fotopapier.
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Antwort von puzzleYOU DE
09.10.2023
Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
16.06.2023
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Ich habe sonst bei Ravensburger Puzzle machen lassen. Ist die Qualität und Farben viel deutlicher und schöner
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Antwort von puzzleYOU DE
19.06.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wenn du mit der Qualität nicht zufrieden bist, kannst du uns gerne Fotos des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion veranlassen können.
26.11.2023
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Der Versand dauert ewig. Wollte es als Adventskalender verschenken...bis Heute 25.11..keine Info bekommen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail auf diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
25.11.2023
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Leider sind die Adventskalender noch nicht angekommen, hoffen noch das sie bis zum 29.11.2023 eintreffen!
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Deine Puzzles wurde jedoch in der Zwischenzeit versendet.
04.12.2023
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- Fotos kommen nicht scharf genug heraus obwohl hohe Auflösung
- die Farben sind nicht besonders gut
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Antwort von puzzleYOU DE
05.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
11.11.2023
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Lieferung gut, Qualität ausreichend
Bestellung und Lieferung tadellos Qualität ausreichen. Foto löst sich schon von dem Puzzlestück.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
21.12.2023
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Qualität Puzzleteile
Die Qualität der Puzzleteile könnte etwas besser sein.
Die Auswahl und die Angebote sind gut!
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Antwort von puzzleYOU DE
22.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
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