puzzleYOU DEBewertungen:
9.420 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.349 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Individualisierte Schachteln enthalten das Motif nicht.
Ich habe Geschenkschachtel gewählt. Dabei wird das Motif nicht mitgeschickt. Es ist auch nicht in der Box vorhanden. Es wurde auf Anfrage lediglich ein Foto in schlechter Auflösung geschickt. Das macht das puzzeln extrem schwer. Das puzzle konnte ich aufgrund der individualisierten Schachtel nicht mehr zurückschicken.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Da es sich bei deinem Puzzle um ein lizenziertes Bild handelt, können wir dir leider keine andere Vorlage zusenden. Wir haben dir jedoch bereits einen Rabatt auf deine Bestellung gewährt und dieser wurde auch bereits zurückerstattet.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Puzzles lässt zu Wünschen übrig.
Für viele Teile passen mehrere Teile ineinander, was das puzzeln erschwert. Der Druck ist auch nicht so hochwertig, wie erhofft.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden. Bezüglich der Qualität kannst du gerne ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meinen Enkel fotografiert und die Schnittstelle geht direkt durch Auge und Gesicht, so das man ihn kaum erkennen kann
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Antwort von puzzleYOU DE
15.04.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Germe kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind nicht ganz so gut dargestellt wie ich sie übermittelt habe
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Antwort von puzzleYOU DE
25.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand nicht wie versprochen
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen, die aufgrund der Sperrgutbehandlung durch den mit bestellten Rahmen verursacht wurde.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwei Puzzel gekauft und bei jedem fehlte ein Teil.
Die beiden Puzzle wurden zwar ohne Probleme ersetzt, aber es wäre sehr peinlich gewesen, wenn wir diese verschenkt hätten.
Die zwei neu gelieferten Puzzle haben wir noch nicht zusammen gesetzt, in der Hoffnung das diese vollständig sind.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle fehlerhaft gedruckt
Die Trennstreifen sind mit leichten Fehlern gedruckt. Die Qualität der Pappe ist mäßig. Man kann es puzzeln, aber in Anbetracht des Preises ist es etwas enttäuschend.
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Antwort von puzzleYOU DE
01.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Mangels an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bildqualität ist nicht besonders gut, obwohl bei der Erstellung ein grüne Smiley für gute Bildauflösung angezeigt wurde. Etwas enttäuschend für den Preis.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf ihrer haben sie mit einer zwei tage lieferung geworben , gedauert hat es aber 6 tage
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Da wir unseren Kunden natürlich immer zufriedenstellende Produkte zukommen lassen möchten und dein Produkt leider Mängel aufwies, wurde direkt ein Nachdruck veranlasst, was zu dieser Verzögerung führte.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzelteile schwer trennbar und zu klein. Jedes puzzelteil passt in mehrere Teile.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bilder sind nicht komplett abgebildet
Die Bilder sind nicht komplett. Es fehlt der Kopf oder ......
Die Qualität ist sehr schlecht. Sie muss nicht wie das Original sein,
aber wenn der Drucker Farbstiche hat dann sollte man das dem Kunden nicht senden. Die Dicke des Papiers ist gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.02.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Bezüglich der Qualität und des Farbstichs kannst du uns gerne ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Nach zwei Tagen habe ich das Puzzle wieder zusammen gepackt. Ich habe es noch nicht einmal geschafft den Rand zu vervollständigen. Da die Randteile fast alle Teile die gleiche Form haben.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Jedes Teilchen unserer Fotopuzzles ist einzigartig und passt somit nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du dich immer an unseren Kundenservice wenden, der dir als Hilfestellung die Stanzkontur des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
HH
Heike H.
Hamburg
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Motiv - schlechte Qualität
Die Puzzleteile waren beim auspacken stark verhakt, teilweise nur mit kleinen Beschädigungen auseinander zu kriegen. Bei einigen Teilen ist die obere Papierschicht lose.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Momentan von mir nicht empfehlenswert.
Bestellverlauf ist verbesserungswürdig.
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Antwort von puzzleYOU DE
24.01.2024
Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und genauer mitteilen, warum du nicht zufrieden bist, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
08.02.2024
Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du ein normales 1000 Teile Puzzle bestellt hast und kein von dir gewünschtes SMART SORTED Puzzle. Wir haben dir jedoch aus Kulanz bereits einen Rabatt für eine neue Bestellung angeboten.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt nicht an.
Vor einem Jahr hab ich schon mal ein personalisiertes Puzzle bestellt und da war auch alles super aber dieses Mal nicht.
Meine Bestellung war bereits bei DHL angekommen, war aber beschädigt, daraufhin hat DHL das Paket an den Absender wieder zurückgeschickt und da kam es auch an, das war vor 8 Tagen und seitdem hab ich nichts mehr von meinem Paket gehört. Ich habe vor 4 Tagen eine Mail geschrieben was denn mit meinem Paket sei und heute wieder, beide Male keine Antwort erhalten. Ich find das sehr schade, es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und ich verstehe aus das es vor Weihnachten viel zu tun gibt aber wenigstens ne Antwort auf meine Mail wäre mal schön gewesen.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir hatten dir direkt nach Erhalt des Pakets eine E-Mail geschrieben. Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten und die von dir erwähnten E-Mails sind leider auch nicht bei uns angekommen. Wir gehen davon aus, dass unsere E-Mail bei dir im Spam-Ordner gelandet ist. Wir haben nun direkt eine kostenlose Neuproduktion veranlasst, damit du deine Bestellung noch rechtzeitig erhältst.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so
Lieferung war super. Die Produkte wirken leider nicht wirklich hochwertig. Sowohl die Puzzlematte, als auch die Puzzle. Die Teile sind nicht gut geschnitten, sodass Teile die zueinander passen teilweise eingedrückt werden müssen. Außerdem wirkt es so, als sei das Puzzle insgesamt nicht exakt gerade (Länge und Breite aller Seiten gleich lang). Für den Preis hätte ich mir schon mehr versprochen.
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Antwort von puzzleYOU DE
10.11.2023
Gerne kannst du uns Fotos der Puzzles zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können. Schade, dass du mit unsere Puzzle-Matte nicht zufrieden bist. Du kannst die Matte aber auch jederzeit an uns zurücksenden und wir werden sofort nach Erhalt den Kaufbetrag zurückerstatten.
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
Das Puzzle war nicht wie ich mir vorgestellt habe.
Habe. Mehrere Bilder für das Puzzle mit Motiv mit meinen Freund geschickt. Leider sind dieser nicht für das Puzzle 100 Teile genutzt worden. Stattdessen wurde ein Bild von mir das nur für die Schachtel sein sollte für das Puzzle genommen.
Ich war sehr enttäuscht!!!
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Antwort von puzzleYOU DE
12.06.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben nur ein Bild von dir übermittelt bekommen. Dies wurde dir auch in der Vorschau während der Bestellung mehrmals angezeigt. Es ist nicht möglich ein anderes Bild für die Schachtel zu verwenden. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du anstatt eines Collagen-Layouts mit mehreren Bildern, ein Layout mit einem Bild ausgewählt hast. Um solche Fehler zu vermeinden, zeigen wir immer mehrere Vorschauansichten des Puzzles selbst und der Schachtel.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts dazu sagen über die Qualität da ich das Produkt bisher noch nicht erhalten habe. Der online-Shopp hingegen ist nachteilhaft gestaltet, da ich keinerlei Information haben wie weit mein Produnk ist. Es ist als adventskalender gedacht und ich bin gespannt ob er noch rechtzeitig ankommt so wie laut bestellinvormation versprochen.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. So wurden wir von der sehr hohen Anzahl der Bestellungen etwas überrascht. Durch diese hohe Anzahl an Bestellungen ist unsere Produktionskapazität aktuell sehr erschöpft. Daher haben wir alle unsere SMART SORTED Kunden auch umgehend in einer Informationsmail über diese Verzögerung hingewiesen. Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung so bald als möglich verschickt werden kann. Wir bedanken uns für deine Geduld.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto wurde ordnungsgemäß hochgeladen ohne Fehlermeldung. Das Puzzle kam aber mit einem massiven Fehler an. Auf Nachfrage schrieb man mir, daß ich offensichtlich ein fehlerhaftes Foto hochgeladen hätte und bot mir lediglich einen 30% Gutschein auf die nächste Bestellung an
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei. Unsere Bewertungsskala auf der Website bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Wir zeigen immer zwei Vorschauansichten der Schachtel mit dem gewünschten Motiv, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass dies bereits Teil des Bildes war. Es handelt sich demnach nicht um einen Sachmangel, weshalb eine Reklamation ausgeschlossen ist.