puzzleYOU DEBewertungen:
9.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten140.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
US
Ulrich S.
Leinfelden
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Termineinhaltung
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Wir sprechen immer von einem voraussichtlichen Lieferdatum und geben kein garantiertes Lieferdatum an. Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung konnten wir nicht ahnen, dass die Bestellmenge so hoch sein wird, dass die Produktionskapazitäten vollkommen ausgeschöpft sein werden. Wir entschuldigen uns erneut für die Umstände.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Wenn du nicht zu 100% mit dem Produkt zufrieden bist, dann melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice. Wir würden gerne wissen, warum es keine 5 Sterne geworden sind.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
15.02.2024
Wenn du nicht zu 100% mit dem Produkt zufrieden bist, dann melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice. Wir würden gerne wissen, warum es keine 5 Sterne geworden sind :)
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Puzzle irrtümlich 2 mal bestellt. Nach Rückfrage bei der Hotline sollte ich beim zweiten die Annahme verweigern. Das habe ich getan, nun hat man mir das Puzzle erneut zugesandt.
Schade, werde nicht mehr zum Kundenkreis gehören.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.01.2024
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben bei uns im Versand keine Retoure Ihres Pakets veranlasst. Leider können wir daher nicht nachvollziehen, was passiert ist. Dem DHL Sendungsstatus ist zu entnehmen, dass die Annahme verweigert wurde, aber ein neuer Zustellversuch stattgefunden hat. Wir selbst haben das nicht veranlasst. Bitte melde dich gerne bei uns im Kundenservice.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle ist kaum erkennbar, weil es super verschwommen ist. Qualität beim Hochladen war super aber Gesichter sind auf dem Puzzle nicht mehr identifizierbar und nur noch eine bunte Masse. Sehr sehr ärgerliches Weihnachtsgeschenk.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.01.2024
Nach dem Hochladen des Fotos wird immer eine Bewertung angezeigt, die angibt, ob das Bild geeignet ist oder nicht. Dir wurde angezeigt, dass das Bild eine schlechte Auflösung und Qualität aufweist. Dies hast du so bestätigt und da der Druck 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei erfolgt, ist dein Fotopuzzle unscharf geworden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Teil
Liebes PuzzleYOU-Team, das Puzzle an sich ist super, allerdings fehlt leider ein Teil.
Wie kann ich es reklamieren? Oder muss ich nochmal ein zweites Puzzle bestellen?
Meine E-Mail-Adresse: pendelin.corina@gmx.de
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Wir haben gleich eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzleteile schlecht gestanzt, teilweise Schäden an Oberfläche
Trägerpappe nicht fest genug
Auch das Bild ist nicht wirklich von guter Qualität.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde, nach Angabe von PuzzleYou, rechtzeitig vor Weihnachten abgegeben. Am 4. Januar ist sie immer noch nicht da.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.01.2024
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Laut DHL liegt dein Paket jedoch in der Filiale zur Abholung bereit, da eine Zustellung nicht möglich war. Weitere Informationen findest du in der Sendungsverfolgung.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Puzzle qualitativ nicht sehr hochwertig. Es hat etliche Kratzer auf den Teilen. Schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, dass unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bitte melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice mit Fotos der Beschädigungen, damit direkt ein kostenloser Ersatz geschickt werden kann.
MW
Monika W.
Moers
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Foto wurde zurechtgeschnitten, so das es nicht mehr so wie eingeschickt ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Da deine Collage quadratisch ist und wir nur Puzzles in einem 3:4 oder 4:3 Format anbieten, wurde sie abgeschnitten. Dies wurde dir aber während des Bestellprozesses in mehreren Vorschauansichten angezeigt und du hast die Bestellung so bestätigt.
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auflösung/ Bild verschwommen/ Schwarze Farbe grau dargestellt
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Antwort von puzzleYOU DE
26.01.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab 2 bilder in einen Rahmen bestellt und es war nur 1 bild drauf
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Antwort von puzzleYOU DE
28.12.2023
Wir entschuldigen uns erneut für diesen technischen Fehler und haben dir bereits ein neues kostenloses Puzzle angeboten.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Teile passen nicht !
Konnte es deshalb nicht fertigstellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlender Artikel
Ich habe den Kleber den ich auch bezahlt habe, nie erhalten
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Wir bedauern sehr, dass das bestellte Zubehör bei deiner Lieferung gefehlt hat. Gerne senden wir dieses umgehend nach.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
A piece is missing! Who can we contact?? It is important
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
We are very sorry that you received a puzzle with a missing piece. Please send a photo made of the puzzle to the service team so that they can see where the piece is missing. They will then take care of a replacement.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zeit.
Trotz frühzeitiger Bestellung kam es viel zu spät an.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Deine Bestellung wurde wie versprochen am nächsten Werktag versendet und innerhalb zwei Werktage zugestellt.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlen leider Puzzleteile.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere hierfür unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
AX
Auguste X.
Cölbe
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle you kann nichts besser machen. Liegt einzig und allein an der Post.
Puzzl go
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Antwort von puzzleYOU DE
24.01.2024
Bei Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Zusteller kannst du uns jederzeit kontaktieren, damit wir uns direkt darum kümmern können und eine Lösung finden können.
ES
Erika S.
Everswinkel
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
10.01.2024
Wenn du nicht zu 100% mit dem Produkt zufrieden bist dann melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice. Wir würden gerne wissen, warum es keine 5 Sterne geworden sind :)
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir haben dein Puzzle zurückerhalten und bereits den Kaufbetrag zurückerstattet.