puzzleYOU DEBewertungen:
9.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten140.984 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Randteile in der Form nicht akzeptabel
Die Bildqualität und die "Stärke" der einzelnen Teile sind gut. Das Puzzle kam sehr schnell. Leider ist das Puzzle an der Seite so eng abgeschnitten (ohne Not - auf der anderen Seite wäre noch Platz gewesen), dass die Randteile extrem schmal waren und damit nicht stabil. Ein Mangel, den wir angezeigt hatten - ohne Reaktion. Wir haben es innerhalb der Familie gepuzzelt. Als Geschenk hätte ich es so nicht weitergeben wollen.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Leider haben wir keine vorherigen E-Mails von dir erhalten. Wir haben jedoch nun eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war das puzzle leicht beschädigt. außerdem haben mehrere teile aneinander gepasst, obwohl sie nicht zusammen gehörten und ohne der vorlage nicht aufgefallen wäre das es falsch ist. generell hätten wir es ohne die vorlage nicht geschafft, da wie gesagt mehrere teile aneinander passten. die richtige vorlage haben wir auch erst nach der falschen erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck gut - Stanzung schlecht
Der Druck war super. Auch die Verpackung ist gut gemacht. Leider ist die Stanzung, also das Puzzle selber nicht von hoher Qualität. Teile sitzen locker und teilweise lösen sich die Papierschichten ab sodass die Teile ausfransen. Das ist schade. Preis Leistung ist daher ok. Würde auch wieder bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schade das es die Puzzle Collage nicht ohne die weißen Trennlinien gibt und das am Rand auch noch ein weißer Streifen sichtbar ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Gerne geben wir dein Feedback bezüglich der Collagen Layouts weiter. Hinsichtlich des weißen Streifens möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Waren leider zwei Puzzle genau wo das Kind drauf defekt
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Antwort von puzzleYOU DE
03.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
vor 3 Tagen
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Mir fehlt bei dem Memory der Mittelmaß an Karten
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen gibt’s große Probleme…
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir haben die Erstattung bereits veranlasst und du solltest das Geld bereits erhalten haben.
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Aufträge auch durchführen.
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 8 Tagen
Wir hatten dir bereits per E-Mail einen Ausschnitt aus unseren AGB zugeschickt, woraus ersichtlich wird, weshalb wir deine Aufträge nicht drucken. Das Geld hatten wir deshalb auch direkt zurückerstattet.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin im Moment in den letzten Zügen vor der Fertigstellung. Schon jetzt stelle ich aber fest, dass womöglich Teile fehlen werden. Ansonsten ist nichts zu beanstanden. Allerdings wäre ein unkomplettes Puzzle (Familienbild) nicht schön und somit auch nicht als Deko zu verwenden. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Helmut. Weyerbrock
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Aufbau der Puzzleteile sind für den Preis echt Billig verarbeitet worden, ich hätte schon was hochwertigeres erwartet.
Die Ränder der Puzzleteile passen gefühlt zu jedem Puzzleteil keins hat eine genaue Passform zum richtigen Puzzleteil, sehr traurig.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht
Sehr schön gemacht, allerdings ohne Bild, wie das Puzzle zum Schluss aussehen soll…..!
Das Memo. ist schlecht vorgestanzt, so dass man beim raustrennen leicht die Rückseite beschädigen kann. Geht sicherlich besser- sonst sehr schön!
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können. Bezüglich der Memo-Karten möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Puzzels und Preis
Für 35,-€ könnte man ruhig ein puzzeln 70x50 cm verlangen.
Die Qualität der Puzzelteilchen, könnte etwas besser sein. Der Abdruck des Totos war gut gewesen.
Fazit: ein Qualitätsunterschied zu Ravensburg Puzzel ist festzustellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
FZ
Frank Z.
Iz
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst mal alles ok
Der Verkaufsablauf war ok. Lieferung promt.
Das ganze ist ein Geschenk. Ich kann noch gar nichts zur Qualität des Produkts sagen. Deshalb erst mal nur 3 Sterne.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Farben stimmen nicht überein.
Keine Angaben über die Maße des fertigen Puzzles.
Einfach zu wenig Anleitung.Man wird mit diesen 1000 Teilen allein gelassen!
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Antwort von puzzleYOU DE
01.03.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können. Die Größen findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auf der Häufige Fragen Seite. Bei Problemen kannst du auch jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Puzzel wurde nicht gedruckt…
Mein Puzzel wurde nicht gedruckt…
Mein eigenes gemachtes Bild wurde nicht gedruckt.. weil es nicht den Richtlinien entspricht
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Antwort von puzzleYOU DE
12.03.2024
Wir hatten dir bereits per E-Mail einen Ausschnitt aus unseren AGB zugeschickt, woraus ersichtlich wird, weshalb wir dein Foto nicht drucken. Das Geld hatten wir deshalb auch direkt zurückerstattet.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
bei einigen Puzzleteilen löst sich die Farbschicht ab, kleine Nasen quellen auf. Zudem sind die Versandkosten viel zu hoch.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich bei der Bild Auswahl vertan. Am gleichen Tag storniert wurde aber nicht akzeptiert. Schade
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Um dich so schnell wie möglich zu beliefern, geht dein Auftrag bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.