puzzleYOU DEBewertungen:
9.366 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.122 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein vollständiges Puzzle liefern
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Antwort von puzzleYOU DE
12.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Wir haben gleich eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung Materialqualität auch top einziges Manko ist allerdings das Größenverhältnis von 4:3 und wie man die Bilder anpassen kann vieles geht nicht so wie man es gerne hätte wenn man die vorgefertigten Muster nutzt geht es eigentlich ganz gut passt die Form nicht muss man sehr lange daran feilen es passend zu machen bis nich die Hälfte fehlt oder es nach dem Druck verschwommen ist. Man muss aber sagen das Problem haben alle Hersteller weil alle das selbe EDV System nutzen eine Verbesserung wäre zu wünschen
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Antwort von puzzleYOU DE
14.02.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne leiten wir dieses an die zuständige Abteilung weiter, da wir uns stetig verbessern möchten.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist vollkommen in Ordnung
Die Firma DHL Zulieferung das allerletzte
Ich habe zu Hause gewartet plötzlich bekomme ich eine Nachricht kann nicht zugestellt werden
Ohne Zettel im Briefkasten nun konnte ich mein Paket suchen
Musste bei DHL anrufen die Dame gab mir einen Code und ich musste nun zur Packstation fahren und das
Paket abholen
Das ist ein Grund für Mich nicht mehr bei Ihnen zu bestellen
Mit freundlichen Grüßen
Martina Forster
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Antwort von puzzleYOU DE
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände. In solchen Fällen können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir einen erneuten Zustellversuch an Ihre Adresse veranlassen können.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierung möglich ca 15 Minuten nach Bestätigung
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!! Ich bleibe dabei !
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
UW
Ute W.
Bad Schönborn
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservices !!!
Keine Stornierung ca 15 Minuten nach Bestätigung möglich !
Hätte ich laut AGB warten sollen, bis die Ware eingetroffen ist ?? Widerrufsrecht ?!?!
Dennoch sehr kundenunfreundlich.
Ich hatte ein falsches Motiv ausgewählt, das ich korrigieren wollte, weil das ausgewählte Puzzle nicht rechtzeitig zu diesem Geburtstag eingetroffen wäre. Mein Fehler - aber unkulantes Verhalten seitens puzzleyou.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Bitte beachte die folgende Informationen, die auch direkt nach dem von dir hier eingefügten Auszug unserer Widerrufsbelehrung angegeben ist: "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind." Du hast individualisierte Produkte bestellt, wofür kein Widerrufsrecht besteht.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Puzzels und Preis
Für 35,-€ könnte man ruhig ein puzzeln 70x50 cm verlangen.
Die Qualität der Puzzelteilchen, könnte etwas besser sein. Der Abdruck des Totos war gut gewesen.
Fazit: ein Qualitätsunterschied zu Ravensburg Puzzel ist festzustellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto der Teile an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die unkomplizierte Abwicklung von der Herstellung im Internet mit dem geringen Zeitaufwand war Klasse.
Ebenfalls die schnelle Lieferung nach der Vorauszahlung.
Leider war der Puzzle Karton verbogen.
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Antwort von puzzleYOU DE
13.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hab ein Puzzle für meine Kinder bestellt leider waren in dem Puzzle 4 teile die nicht dazu gehören und dreiteiler haben gefehlt leider haben die von Puzzle you nicht mal meine E-Mail geantwortet
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Antwort von puzzleYOU DE
22.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Wir haben leider keine E-Mail von dir erhalten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice erneut per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Farben stimmen nicht überein.
Keine Angaben über die Maße des fertigen Puzzles.
Einfach zu wenig Anleitung.Man wird mit diesen 1000 Teilen allein gelassen!
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Antwort von puzzleYOU DE
01.03.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können. Die Größen findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auf der Häufige Fragen Seite. Bei Problemen kannst du auch jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Puzzle bezahlt aber es nicht erhalten es ging angeblich in die Zustellung ist aber nicht an gekommen und keiner kann mir sagen wo es ist
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Antwort von puzzleYOU DE
16.02.2024
Wir haben dir bereits am 05.02.2024 eine E-Mail geschickt, in der wir dich darüber informieren, dass dein Paket zu uns zurückkam, da du auf unserer deutschen Website eine Lieferadresse in den USA angegeben hattest und somit dein Paket von DHL nicht zugestellt werden konnte. Leider haben wir keine Antwort von dir diesbezüglich erhalten. Wir bitten dich deshalb dich bei unserem Kundenservice zu melden.
ER
Elke R.
Seevetal
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten; zunächst kamen permanent Mail-Nachrichten, dass sich die Lieferung verzögert! Ich warte immer noch auf die Ware!
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Da eine Zustellung am 16.02. nicht möglich war, da der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht zu ermitteln war (Gebäude/Hausnummer unbekannt), wurde dein Paket in eine Filiale zur Abholung gebracht. Die Adresse der Filiale findest du im Sendungsverlauf.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle an sich war gut bloß stand auf meinem ein Text der da Ansich nicht hingehört stört schon sehr muss ich sagen
Ansonsten Lieferung usw gut.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Da du ein Textfeld ausgewählt aber nicht wieder entfernt hattest und du es so bestätigt hattest, wurde dein Puzzle auch so gedruckt. Der Druck erfolgt 1:1 der übermittelten Datei. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne kannst du unseren Kundenservice diesbezüglich kontaktieren und wir finden eine Lösung.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bild löst sich bei einigen Teilen und einige ausgestanzte Teile passen in Größe und Stanzmuster auch an anderer Stelle hin
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Antwort von puzzleYOU DE
21.02.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
bei einigen Puzzleteilen löst sich die Farbschicht ab, kleine Nasen quellen auf. Zudem sind die Versandkosten viel zu hoch.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die versprochen Lieferzeit war doppelt so lang wie versprochen. Da könnte man besser kommunizieren.
Das puzzel ist super.
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Antwort von puzzleYOU DE
23.02.2024
Wir entschuldigen uns auch im Namen des Versanddienstleisters für die Verzögerung. Da wir keinen Einfluss auf die Zustellung unserer Pakete haben und somit nichts garantieren können, geben wir immer einen voraussichtlichen Liefertermin an.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die kleinen Puzzle sind Leider zu Teuer für ihr grösse und man nicht richtig ersichtlich dass sie auch nicht groß sind
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Antwort von puzzleYOU DE
20.02.2024
Es tut uns leid, dass du die Größe des Puzzles und der Puzzleteile übersehen hast. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite. Wir bieten als Premium Hersteller Puzzles in einer Topqualität an und sind TÜV-zertifiziert, was unsere Preise rechtfertigt. Puzzles anderer Hersteller unterscheiden sich in der Qualität von unseren.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
2 falsche Lieferungen und schlechte Qualität. Die Puzzleteile sind beim Auseinandermachen fast alle angerissen.
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Antwort von puzzleYOU DE
07.02.2024
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten. Wir haben dir bereits einen Gutschein im Wert deiner Bestellung als Entschuldigung geschickt.