puzzleYOU DEBewertungen:
9.392 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.483 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Auswertung der Bildqualität meines Fotos nach dem Upload in ihr Portal ergab keine Beanstandungen.
Die Druckqualität meine Fotos auf der Verpackung und den Puzzlesteinen war unscharf bzw. verschwommen.
Vielleicht könnte man als Kunde nach dem Upload seines Fotos einen Hinweis auf die Qualität seines Fotos bekommen?
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Leider hast du ein bereits unscharfes Bild hochgeladen. Unsere Skala bezieht sich ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität deiner Bilddatei können wir leider nicht akzeptieren.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserunganregung
Habe das Memo Spiel schon oft bestellt. Leider hat die Qualität des Materials in den letzten 2 Jahren nachgelassen: Druck kann zu dunkel geraten, Stanzung teilw. nicht durchgängig bzw. Vorsicht beim Herauslösen der Karten aus dem Stanzbogen! Bilder werden um ca. 4mm mehr beschnitten als in der Druckvorschau.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.11.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir dies an die zuständige Abteilung weiter um uns weiter zu verbessern. Bei Mängeln, wie die von dir genannte nicht durchgängige Stanzung oder ein zu dunkler Druck, kannst du unseren Kundenservice gerne jederzeit kontaktieren und wir kümmern uns sofort um einen kostenlosen Ersatz.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn eine Verpackung personalisiert und nicht das Motiv des Puzzles gewählt wird, sollte man eigentlich davon ausgehen können, dass ein Bild des Puzzles im Inhalt ist. Leider ist das nicht der Fall.
Das ist für ein Geschenk dann suboptimal.
Fand ich sehr ungünstig und hat mich sehr geärgert.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Smart sorted: Geniale Idee
Vergleich mit Ravensburger:
- Teile deutlich kleiner
- Passgenauigkeit schlechter
- Häufig Versatz zwischen 2 Teilen
Leider hatte unser Puzzle einen Herstellungsfehler. puzzleYOU hat aber sehr kulant reagiert und ein neues Puzzle angeboten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Gerne geben wir es an die zuständige Abteilung weiter, da wir uns stets verbessern möchten.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich hatte kurz vor Weihnachten ein Memory bestellt, ist rechtzeitig angekommen, aber die Qualität des Ausstanzen der Memory hat dieses Mal
nicht so gute Kanten ergeben. Ich habe vorher schon Memorys bei ihnen machen lassen, da waren beide Kantenbrüche runder.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe puzzleyou das Erste mal genutzt.bin nicht zufrieden mit dem Endergebnis, viele Bilder sind nicht komplett auf den Puzzles Teilen, oft nur halbe Köpfe,
Es wurde nicht angezeigt, daß es letzt endlich so aussieht.
Schaf3, sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir aus Kulanz einen Rabatt für eine neue Bestellung per E-Mail geschickt.
ER
Elke R.
Zschopau
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von Premium Puzzle kann keine Rede sein. Ich bin immer noch am Rand. Jedes Teil passt auch wo anders, eben kein Ravensburger. Hatte für diesen Preis und Premium etwas " Geniales" erwartet. Das Material der Puzzle sind von guter Qualität. Die Lieferung ging schnell.
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Antwort von puzzleYOU DE
19.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Übertragung wurde ein Bild verschoben. Dies passiert leider schnell auf einem Smartphone. Bei einer Prüfung wäre dies sofort aufgefallen weil die Köpfe abgeschnitten waren. Hier den Kunden mit einem 30% Gutschein abzuwatschen ist mehr als unbefriedigend.
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Antwort von puzzleYOU DE
26.05.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Bildbereich nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb die Köpfe abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fotos haben sich neu angeordnet, als wir Mal die Nachricht geändert haben. Damit haben wir nicht gerechnet und darauf nicht geachtet beim Kauf abschließen. Schade, wir mussten das Foto Puzzle nochmals bestellen, obwohl das teils Systemfehler war.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.07.2023
Wie wir dir bereits per E-Mail mitgeteilt haben, konnte nach einer genauen Überprüfung in unserer IT-Abteilung festgestellt werden, dass das Puzzle genauso von dir gestaltet wurde, wie du es erhalten hast, und dass kein Systemfehler während der Gestaltung aufgetreten ist. Da kein Sachmangel vorlag, konnten wir auch keine Reklamation anbieten. Aus Kulanz haben wir dir jedoch einen Rabatt für die neue Bestellung angeboten.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Puzzle irrtümlich 2 mal bestellt. Nach Rückfrage bei der Hotline sollte ich beim zweiten die Annahme verweigern. Das habe ich getan, nun hat man mir das Puzzle erneut zugesandt.
Schade, werde nicht mehr zum Kundenkreis gehören.
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Antwort von puzzleYOU DE
05.01.2024
Danke für Ihre Nachricht. Wir haben bei uns im Versand keine Retoure Ihres Pakets veranlasst. Leider können wir daher nicht nachvollziehen, was passiert ist. Dem DHL Sendungsstatus ist zu entnehmen, dass die Annahme verweigert wurde, aber ein neuer Zustellversuch stattgefunden hat. Wir selbst haben das nicht veranlasst. Bitte melde dich gerne bei uns im Kundenservice.
JH
Jutta H.
Wilhelmsdorf
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geht so…
Die Bestellung war Recht einfach jedoch war ich enttäuscht dass keine Schachtel zum Puzzle mit geliefert wurde es war einfach in Folie verschweißt, war etwas enttäuschend für mich, vielleicht hab ich das mit der Verpackung auch überlesen.
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Antwort von puzzleYOU DE
14.12.2023
Auf unserer Website wird angegeben, dass das 24-Teile-Puzzle ohne Schachtel und als Ganzes, gelegt in einer Polyolefin-Folie eingeschweißt geliefert wird. Es tut uns leid, dass du diese Informationen übersehen hast.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren einige Teile schlecht ausgestanzt bzw löst sich an ein paar teilen die Oberseite ab. Kann passieren und es ist auch bestimmt nur der Ausnahmefall. Ist aber ein Geburtstagsgeschenk für meine Freundin und somit sehr schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.07.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht war es meine Schuld, aber bei dem von mir bestellten Memory ist bei jeder 3. Karte der Kopf des Kindes abgeschnitten, weil das Foto offensichtlich ein unpassendes Format hatte. Ich hab es jedenfalls postwendend entsorgt...
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Antwort von puzzleYOU DE
04.10.2023
Leider hast du bei der Gestaltung die gewünschten Bildbereiche nicht editiert, weshalb teilweise Köpfe abgeschnitten wurden. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie die Karten aussehen werden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir aus Kulanz einen Rabatt für eine neue Bestellung per E-Mail geschickt.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle ist kaum erkennbar, weil es super verschwommen ist. Qualität beim Hochladen war super aber Gesichter sind auf dem Puzzle nicht mehr identifizierbar und nur noch eine bunte Masse. Sehr sehr ärgerliches Weihnachtsgeschenk.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.01.2024
Nach dem Hochladen des Fotos wird immer eine Bewertung angezeigt, die angibt, ob das Bild geeignet ist oder nicht. Dir wurde angezeigt, dass das Bild eine schlechte Auflösung und Qualität aufweist. Dies hast du so bestätigt und da der Druck 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei erfolgt, ist dein Fotopuzzle unscharf geworden. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführendes Lieferdatum
Habe bestellt. Sollte laut Mail rechtzeitig vor dem 1.12 ankommen.
Dann bekam ich Meldung, es wird wohl knapp.
Warum nimmt man Bestellungen an, die man nicht garantieren kann? Finde ich irreführend. Habe dann storniert.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.11.2023
Du hast dich für unser neues Produkt SMART SORTED entschieden. Wie bei allen Produktneuheiten kann es leider immer mal wieder zu kleineren Schwierigkeiten kommen. Zum Zeitpunkt deiner Bestellung konnten wir nicht ahnen, dass die Bestellmenge so hoch sein wird, dass die Produktionskapazitäten vollkommen ausgeschöpft sein werden. Daher haben wir direkt die Infomail verfasst in der wir geschildert haben, dass es leider länger dauern wird. Wir entschuldigen uns erneut für die Umstände.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einem Puzzle fehlten 4 Teile. Das führte zu viel Frust. Puzzle Nr. 220038
2851100. Auf meine Mails kam keine Rückmeldung.
Habe Ihnen mein Mail nochmals zugesandt aber keine Antwort erhalten wie das Problem geöst wird,
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HK
Hans K.
Ellwangen
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich dachte die Weihnachts - Deko ist nur auf dem Karton aber leider musste ich feststellen das es auch auf dem Puzzle ist. Dieses müßte man einem mitteilen.
Sonst bin ich bisher immer zufrieden gewesen
Gruß Kurzmanowski
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir zeigen immer mehrere Vorschaubilder des Puzzles selbst und der Schachtel während des Gestaltungsprozesses. Es tut uns leid, dass du übersehen hast, dass du das Weihnachtslayout auf für das Puzzle selbst gewählt hast.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz anderes Foto bekommen
Hatte 3 Puzzle mit Kinderbildern bestellt und 4 Puzzle mit Meerbildern bekommen...sehr befremdlich...Wer weiss wo meine Kinder gelandet sind....
Reklamation wurde schnell bearbeitet, trotzdem geht das gar nicht...
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Wir entschuldigen uns vielmals erneut für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, welche auf einen technischen Fehler zurückzuführen sind. Gerne haben wir dir direkt das Puzzle erneut geschickt.
30.12.2023
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Fehlendes Teil
Liebes PuzzleYOU-Team, das Puzzle an sich ist super, allerdings fehlt leider ein Teil.
Wie kann ich es reklamieren? Oder muss ich nochmal ein zweites Puzzle bestellen?
Meine E-Mail-Adresse: pendelin.corina@gmx.de
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Wir haben gleich eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach und wurde auch blitzschnell ausgeführt. Leider waren die memory schlecht gestanzt.
Beim Herausbrechen wurden die Teile beschädigt. Deswegen kann ich die Qualität nicht besser beurteilen.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.