puzzleYOU DEBewertungen:
9.335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten140.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Randteile in der Form nicht akzeptabel
Die Bildqualität und die "Stärke" der einzelnen Teile sind gut. Das Puzzle kam sehr schnell. Leider ist das Puzzle an der Seite so eng abgeschnitten (ohne Not - auf der anderen Seite wäre noch Platz gewesen), dass die Randteile extrem schmal waren und damit nicht stabil. Ein Mangel, den wir angezeigt hatten - ohne Reaktion. Wir haben es innerhalb der Familie gepuzzelt. Als Geschenk hätte ich es so nicht weitergeben wollen.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.04.2024
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Leider haben wir keine vorherigen E-Mails von dir erhalten. Wir haben jedoch nun eine Reklamation für dich aufgenommen und die Neuproduktion veranlasst.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
leider war das puzzle leicht beschädigt. außerdem haben mehrere teile aneinander gepasst, obwohl sie nicht zusammen gehörten und ohne der vorlage nicht aufgefallen wäre das es falsch ist. generell hätten wir es ohne die vorlage nicht geschafft, da wie gesagt mehrere teile aneinander passten. die richtige vorlage haben wir auch erst nach der falschen erhalten.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Druck gut - Stanzung schlecht
Der Druck war super. Auch die Verpackung ist gut gemacht. Leider ist die Stanzung, also das Puzzle selber nicht von hoher Qualität. Teile sitzen locker und teilweise lösen sich die Papierschichten ab sodass die Teile ausfransen. Das ist schade. Preis Leistung ist daher ok. Würde auch wieder bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Schade das es die Puzzle Collage nicht ohne die weißen Trennlinien gibt und das am Rand auch noch ein weißer Streifen sichtbar ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Gerne geben wir dein Feedback bezüglich der Collagen Layouts weiter. Hinsichtlich des weißen Streifens möchten wir uns bei dir entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Puzzles lässt zu Wünschen übrig.
Für viele Teile passen mehrere Teile ineinander, was das puzzeln erschwert. Der Druck ist auch nicht so hochwertig, wie erhofft.
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Da jedes Teil unserer Puzzles einzigartig ist, passt es wirklich nur an einer Stelle genau. Gerne kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, der dir als Hilfestellung das Stanzmuster des Puzzles sofort zusenden wird. Mit dieser Vorlage siehst du, wie die Teilchen richtig zusammengesetzt werden. Bezüglich der Qualität kannst du gerne ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meinen Enkel fotografiert und die Schnittstelle geht direkt durch Auge und Gesicht, so das man ihn kaum erkennen kann
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Antwort von puzzleYOU DE
vor 12 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Germe kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
vor 4 Tagen
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Mir fehlt bei dem Memory der Mittelmaß an Karten
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen gibt’s große Probleme…
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Antwort von puzzleYOU DE
08.04.2024
Wir haben die Erstattung bereits veranlasst und du solltest das Geld bereits erhalten haben.
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand nicht wie versprochen
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Antwort von puzzleYOU DE
02.04.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerungen, die aufgrund der Sperrgutbehandlung durch den mit bestellten Rahmen verursacht wurde.
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin im Moment in den letzten Zügen vor der Fertigstellung. Schon jetzt stelle ich aber fest, dass womöglich Teile fehlen werden. Ansonsten ist nichts zu beanstanden. Allerdings wäre ein unkomplettes Puzzle (Familienbild) nicht schön und somit auch nicht als Deko zu verwenden. Schade!
Mit freundlichen Grüßen
Helmut. Weyerbrock
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass du ein unvollständiges Puzzle erhalten hast. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail. Wir werden dann sofort eine kostenlose Neuproduktion veranlassen.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Individualisierte Schachteln enthalten das Motif nicht.
Ich habe Geschenkschachtel gewählt. Dabei wird das Motif nicht mitgeschickt. Es ist auch nicht in der Box vorhanden. Es wurde auf Anfrage lediglich ein Foto in schlechter Auflösung geschickt. Das macht das puzzeln extrem schwer. Das puzzle konnte ich aufgrund der individualisierten Schachtel nicht mehr zurückschicken.
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Antwort von puzzleYOU DE
20.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Da es sich bei deinem Puzzle um ein lizenziertes Bild handelt, können wir dir leider keine andere Vorlage zusenden. Wir haben dir jedoch bereits einen Rabatt auf deine Bestellung gewährt und dieser wurde auch bereits zurückerstattet.
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gemacht
Sehr schön gemacht, allerdings ohne Bild, wie das Puzzle zum Schluss aussehen soll…..!
Das Memo. ist schlecht vorgestanzt, so dass man beim raustrennen leicht die Rückseite beschädigen kann. Geht sicherlich besser- sonst sehr schön!
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Wir bieten die Möglichkeit eine Schachtel mit Bild oder eine Schachtel ohne Motiv zu wählen - bei letzteren Möglichkeit ist das Motiv des Fotopuzzles eine Überraschung, daher schicken wir extra keine Vorschau mit. Gerne kannst du uns immer eine E-Mail an service@puzzleyou.de schicken, damit wir dir die Vorlage zuschicken können. Bezüglich der Memo-Karten möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle fehlerhaft gedruckt
Die Trennstreifen sind mit leichten Fehlern gedruckt. Die Qualität der Pappe ist mäßig. Man kann es puzzeln, aber in Anbetracht des Preises ist es etwas enttäuschend.
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Antwort von puzzleYOU DE
01.03.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Mangels an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
FZ
Frank Z.
Iz
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst mal alles ok
Der Verkaufsablauf war ok. Lieferung promt.
Das ganze ist ein Geschenk. Ich kann noch gar nichts zur Qualität des Produkts sagen. Deshalb erst mal nur 3 Sterne.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mich bei der Bild Auswahl vertan. Am gleichen Tag storniert wurde aber nicht akzeptiert. Schade
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Antwort von puzzleYOU DE
18.03.2024
Um dich so schnell wie möglich zu beliefern, geht dein Auftrag bereits kurz nach dem Eingang in den automatisierten Produktionsprozess. Bitte habe Verständnis, dass es uns danach nicht mehr möglich ist, in den Produktionsablauf einzugreifen.
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf ihrer haben sie mit einer zwei tage lieferung geworben , gedauert hat es aber 6 tage
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Antwort von puzzleYOU DE
26.02.2024
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Da wir unseren Kunden natürlich immer zufriedenstellende Produkte zukommen lassen möchten und dein Produkt leider Mängel aufwies, wurde direkt ein Nachdruck veranlasst, was zu dieser Verzögerung führte.
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzelteile schwer trennbar und zu klein. Jedes puzzelteil passt in mehrere Teile.
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Antwort von puzzleYOU DE
04.03.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Ersatz.