puzzleYOU DEBewertungen:
9.425 Bewertungen in den letzten 12 Monaten141.366 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht richtig, einfach alle Kunden zu duzen. Es gibt Menschen, die die Kultur, die darin besteht, zwischen "Sie" und "Du" zu unterscheiden, noch mögen. Ich finde es ziemlich befremdlich, wenn fremde Menschen einfach - ohne zu fragen, ob ich es möchte, die Geschäftskorrespondenz auf ein "Du" reduzieren. Hier wird mit einem "Du" eine Nähe suggeriert, die ich mit einem Online-Händler nicht habe. Ich lebe in Deutschland und in Frankreich und in beiden Ländern gibt es noch den Unterschied zwischen "Sie" und "Du" und ich bin nicht damit einverstanden, dass wir uns vollkommen unkritisch an der amerikanischen Umgangsweise orientieren. Positiv ist mir aufgefallen, dass ich in der Antwortmail wenigstens doch gesiezt wurde. Das hätte ich mir auch zu Beginn des geschäftlichen Kontakts gewünscht.
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Relevanteste negative Bewertung
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung....aber da wir das Produkt erst am Mittwoch verschenken, können wir noch nicht mehr Sterne vergeben
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US
Ute S.
Oberhausen
Bewertungen für puzzleYOU DE
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Farben des gelieferten Puzzles…
Die Farben des gelieferten Puzzles entsprechen nicht denen des Abbildes. Bestellt wurde ein Jaguar, dessen weiße Segmente in deutlichem Grün daher kommen - schade, denn das Motiv ist ansonsten sehr ansprechendend.
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Antwort von puzzleYOU DE
16.01.2024
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war einfach und wurde auch blitzschnell ausgeführt. Leider waren die memory schlecht gestanzt.
Beim Herausbrechen wurden die Teile beschädigt. Deswegen kann ich die Qualität nicht besser beurteilen.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir entschuldigen uns für die Umstände. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte bislang immer sehr gute Erfahrungen gemacht aber leider lässt die Auflösung des Puzzles zu wünschen übrig obwohl mir bei Erstellung des Puzzles ein grüner smilie angezeigt wurde, das ist echt schade ☹️
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Antwort von puzzleYOU DE
12.06.2023
Bitte beachte, dass sich die Skala ausschließlich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Gesichter auf einem Foto sind teilweise nicht zu erkennen da es direkt mit einem Puzzlestück abschließt.Etwas versetzt beim Druck wäre schön gewesen und der Text ist sehr klein und schlecht zu lesen.
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Antwort von puzzleYOU DE
21.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte ein XXL Puzzel ausgesucht, für mich waren das normale kleine Puzzelteile, wie den erst normale Puzzelteile aussehen...
Schneller Versand, Top Qualität bis eben auf XXL = normale kleine Größe
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Die Größe der Puzzles und der Puzzleteile findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Das XXL steht für ein größeres Endformat und damit verbunden für große Puzzle-Teile im Vergleich zum klassischen Fotopuzzle mit 1000 Teilen.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatten wir ein falsches Puzzle im karton. Reklamation war problemlos, finde es nur nicht schön das ich als Kunde die Arbeit des Rücktransports habe. Puzzle hat ansonsten eine gute Qualität.
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Antwort von puzzleYOU DE
15.01.2024
Wir entschuldigen uns erneut vielmals für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Qualität sehr schlecht. Die Bilder sind um einiges Dunkler als die originalen. Was man vorab auch nicht sehen konnte. Hätte ich dies eher gewusst hätte ich es so nicht bestellt.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.12.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du ein Foto des Druckergebnisses an unseren Kundenservice senden, damit dies genauer überprüft und ggf. eine Reklamation durchgeführt werden kann.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht. Die Fotofolie, bzwxder ganze Karton löst sich in einzelne Schichten, wenn man mehrfach versucht das passende Teil zu finden. Teilweise kurz vor dem abreissen der "Nasen".
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um eine kostenlose Neuproduktion kümmert.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität
Es war sehr einfach das Puzzle auf der Seite zu bestellen, jedoch ist die Auflösung nicht so gut wie gehofft, obwohl im Puzzle Editor das Bild mit 4/5 Sternen für die Qualität angegeben wurde.
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Antwort von puzzleYOU DE
03.12.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Druckergebnisses per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
SV
Salomon V.
Luxemburg
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Soll Formulare ausfüllen, die man vorher ausdrucken muss und wieder einscannen. Aufwand viel zu hoch und kompliziert. Daher kann ich über die Qualität nichts sagen.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.08.2023
Wenn das Paket als zugestellt gilt, aber der Kunde das Paket nicht bekommen hat, müssen wir immer beim Versanddienstleister eine offizielle Nachforschung nach dem Paket beantragen. Damit wir die Nachforschung einreichen können, benötigen wir die Empfängererklärung des Kunden. Diese Erklärung bestätigt, dass die Ware nicht erhalten wurde. Sobald wir diese vom Kunden erhalten haben und eine Nachforschung eingereicht haben, senden wir immer so schnell wie möglich einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Juli 2023
Bestellung und Lieferung waren unproblematisch und ging ganz schnell. Leider wurde der obere Rand des Fotos, vielleicht produktionsbedingt, nicht mit in der oberen Puzzlereihe integriert.
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Antwort von puzzleYOU DE
22.08.2023
Gerne kannst du uns ein Foto des Puzzles per E-Mail zusenden, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war der Service immer top. Diesmal jedoch war das Puzzle schlecht gestanzt sodass es sehr schwer zu verbinden bzw trennen war. Das war sonst immer auf dem höchsten Qualitätslevel
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Antwort von puzzleYOU DE
02.01.2024
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fotos
Bei einem meiner Fotos, die auf dem Karton abgebildet sind, wurde der Kopf abgeschnitten. Man hätte durchaus ein anderes nehmen können, weil ich mehrere zur Auswahl mitgeschickt hatte.
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Antwort von puzzleYOU DE
28.08.2023
Leider hast du bei der Gestaltung den gewünschten Bildbereich nicht angepasst, beziehungsweise verschoben, weshalb das Foto abgeschnitten wurden. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast. Gerne haben wir dir einen Rabatt für eine neue Bestellung geschickt.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte ein adventskalender sein aber leider kam es ohne Törchen an 40 Fächer mit puzzle Stücken. Sollte eigentlich für meinen Partner sein. Nu kann er es machen zwischen drin. Schade.
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Antwort von puzzleYOU DE
27.11.2023
Du hast ein SMART SORTED Adventspuzzle bestellt und keinen Adventskalender. Einen Adventskalender bieten wir im Shop nicht an. Das SMART SORTED Puzzle wird in 40 vorsortierten Puzzle-Segmenten mit je 25 Teilen verschickt. Du kannst z.B. täglich eine Box öffnen und nur an den Sonntagen jeweils 5 Boxen. So hast du dein persönliches Adventspuzzle. Es tut uns leid, dass du diese Information übersehen hast.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Motiv und die Farben sind sehr schön.
Die einzelnen Puzzleteile sind nicht alle gut und präzise ausgestanzt. Das Material von anderen Anbietern ist besser verarbeitet.
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Antwort von puzzleYOU DE
29.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein Produkt erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung war leider nicht wirklich gut. Nicht gut gestanzt,sodass es beim Trennen an manchen Stücken gerissen ist. Werde leider nicht noch einmal dort bestellen
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Antwort von puzzleYOU DE
23.11.2023
Wir entschuldigen uns, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der sich dann direkt um einen kostenlosen Ersatz kümmert.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Entweder habe ich mich ungeschickt angestellt? Jedenfalls hätte ich mir gewünscht, dass ich die Bilder weiter bearbeiten könnte.
Vielleicht das nächste mal ?
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Antwort von puzzleYOU DE
17.08.2023
Leider hast du beim Hochladen der Bilder die Bildbereiche der einzelnen Fotos nicht angepasst, so dass Teile abgeschnitten wurden. Durch einen Klick auf die Bilder kannst du den genauen gewünschten Bildbereich auswählen. Der Druck deiner Bestellung erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Gestaltung. Eine Nachbearbeitung deiner Bestellung von unserem System ist technisch nicht möglich. Wir zeigen immer eine Vorschau, wie das Produkt aussehen wird. Es tut uns leid, dass du dies übersehen hast.
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mittelmäßig
Qualitativ ist das Puzzle so mittelmäßig. Das Puzzle ist sehr klein. Das war nicht rauszulesen. Für den Preis würde ich es nicht noch einmal bestellen.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Es tut uns leid, dass du die Größe übersehen hast. Diese findest du immer auf den jeweiligen Produktseiten und auch in einer Übersicht auf der Häufige Fragen Seite.
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Puzzle ist schön aber die einzelnen Puzzle Teile hängen aneinander und beim ablösen reist immer etwas vom Bild ab wenn man nicht vorsichtig ist.
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Bei Mängeln kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden. Wir kümmern uns dann sofort um eine kostenlose Neuproduktion.
MD
Marion D.
Wismar
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da man ja nicht immer gleich das richtige Teil findet muss man mehrere ausprobieren und da lässt die Qualität bei den einzelnen Teilen leider nach
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Antwort von puzzleYOU DE
30.10.2023
Wir kümmern uns gerne um einen kostenfreien Ersatz. Sende einfach ein paar Fotos der beschädigten Teile an unseren Kundenservice.