Best2Serve
Bewertungen:

441 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.516 Bewertungen insgesamt  

4,18
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.02.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Best2Serve erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein HP Care Pack-Vertrag Nr.WEX2646690 Seriennr.4CE1142D64 Hallo, der Weg bis UPS den Karton brachte war steinig und schwer oder nicht so einfach. Immerhin hatte ich das Paket Abdeckung am 06.10.2023 bestellt und bezahlt.In der @ von Best2Sercice las ich :aktiviert und registriert ! Später war ich nirgends zu finden. Per Tel. sehr langes Gespräch am 13.10.2023 wollte man sich kümmern und mich Informieren, hatte man aber nicht.(vergessen) weiterer Minuspunkt. Am Freitag der 20.10.2023 kam dann Endlich der Karton von UPS da derPC zurück sollte zu HP. Das hat alles sehr lange gedauert und ich muß noch weiter warten, denn die Zeit spielt auch eine Rolle ohne PC. Sie schreiben "Was können wir vielleicht noch noch besser machen"? Das können Sie ! Denn der Kunde wartet nicht ewig. Sonst waren die Damen und Herren sehr freundlich in der Verfolgung am Telefon. Übrigens :Als UPS kam mit dem Karton hatte ich vorher den PC schon in meinem Karton sicher gepackt. Den stellte ich in den UPS-Karton und die Herren nahmen den Retoure Karton mit. Nun werde ich weiter warten. Heute ist der 23.10.2023. Herzliche Grüße....G.Vetter

Relevanteste negative Bewertung

09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.
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Bewertungen für Best2Serve

Filter
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Relevanz
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Telefonassistenz ist leider sehr schwach. Die Mitarbeiter geben wenig Auskunft über Details der Reparatur Preis. Vermutlich weil sie darüber keinerlei Kenntnisse haben weil die Unternehmensstruktur dies nicht zu lässt. Sprich Callcenter Mitarbeit nimmt das Ticket zwar auf und trägt alle Details zum Problem ein, was aber dann die Technik damit macht bzw welche detaillierten Tätigkeiten durchgeführt werden dazu ist der Callcenter Mitarbeiter nicht geschult. Zudem verlief die Kommunikation mit der Abteilung Finanzenwesen bzw Rechnung sehr schlecht da die Dame nicht wie abgesprochen sich 24 h nach Angebotszusendung bei mir meldete. Als dann ein Anruf erfolgte würde direkt aufgelegt beim abheben. Bei einem Reparatur von über 600€ erwarte ich deutlich mehr Service und vor allem viel mehr Kundenfreundlichkeit. Ich schreibe hier als Privatperson aber als Person die selbst schon über 15 Jahre im IT Support arbeitet würde ich Ihren Service keinem meiner Kunden empfehlen. Wie gesagt vermutlich liegt es an der straffen Unternehmensstruktur von HP selbst das Mitarbeit nicht ausreichend geschult sind um kompetent auf IT Probleme sowie Reparaturabläufe zu reagieren. Sehr schade. Zusammengefasst muss ich leider auch feststellen das ich mich bei den Personen am Telefon nicht gut beraten oder gut versorgt gefühlt habe. Die Stimmung war sehr kalt daran könnte evtl mit Schulungen geholfen werden ein freundlichere Stimmung zu vermitteln.
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Antwort von Best2Serve
vor 11 Tagen
Wir bedauern, dass Sie mit der angebotenen Leistung unzufrieden sind und bedanken uns für Ihr ehrliche Meinung. Nur so können wir unseren Service verbessern. Wir informieren den Technischen Support, so dass dies künftig nicht mehr vorkommt. Wenn Sie eine Rückerstattung beanspruchen möchten, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an helpdesk@best2serve.com.
JR
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Beratung durch den Mitarbeiter war gut. Der Erfolg lässt zu wünschen übrig. Wahrscheinlich ist der Drucker so mies, dass die beste Beratung nicht hilft. Kein Vergleich zu meinen HP 8620 der allerdings in die Jahre gekommen war.
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Antwort von Best2Serve
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Resch, Wir bedauern das den Mitarbeiter das problem nicht lösen könnte. Wir haben deswegen entschieden der Kaufpreis zu erstatten. Das Geld wird innerhalb 3 Wochen auf Ihre VISA Konto erstattet sein. Vielen dank für Ihre Verständnis. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
HK
harry k.
Sindelfingen
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut Die sendung
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bezahlte Garantieleistung - schade

Beim HP Service, den ich durch den Bestellten Service fand, stellte sich heraus, dass die Dienstleistung "richtiger Download eines Treiber" noch im Rahmen der Garantieleistung war. Rückerstattung des Betrages scheiterte, weil Ihr Chatbot auf dem Ohr taub ist. Ich habe resigniert.
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Antwort von Best2Serve
17.11.2023
Vielen dank für Bescheid. Wir bedauern die Umstände und werden der Kaufpreis erstatten. Wir hoffen Sie hiermit ausreichend informiert zu haben. Mit freundlichen Grüssen Team Best2Serve
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kontakt, Störung wurde nicht behoben. Daher Gerät zum Sondermüll und Neues bei Epsom gekauft, schon mit Duplexdruck was Euer dreimal so teures Gerät n I c h t hatte. Selten sooo zufrieden wie jetzt.
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Antwort von Best2Serve
08.11.2023
Im Namen von HP freuen wir uns darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu geben. Ihr Feedback über den Service wurde weitergeleitet. Bitte rufen Sie uns an! Sie erreichen uns Mo. – Fr. von 08:00 bis 18:00 Uhr. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.
GR
Gudrun R.
Hagen / Westf.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit meiner Bezahlung habe ich bis heute nichts gehört vom Anbieter Best2Serve Ich weiß nicht mal, ob mein Gerät das weitere Jahr Garantie erhält oder nicht. Einmal und nie wieder Best2Serve
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VH
Volker H.
Falkenberg/Elster
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Reparatur am 04.09.23 per Paypal bezahlt,heute am 19.09.23 immer noch keine Info was mit dem Gerät ist.
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GK
Günter K.
38108 Braunschweig
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe windows11 home und möchte auch nur dafür Angebote alles andere interessiert mich nicht
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Antwort von Best2Serve
11.05.2023
Sie haben bei uns eine Garantieverlängerung erworben. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie den Anweisungen im Vertrag folgen.
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Gutscheine NICHT AKTIV

Ich bin entäuscht
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Antwort von Best2Serve
04.08.2023
Es tut uns leid dass Sie enttäuscht sind. Leider können wir Ihrer Nachricht nicht entnehmen, um welchen Gutschein es sich handelt. Wir möchten Sie daher bitten, zusätzliche Informationen an helpdesk@best2serve.com zu senden.