Vor der Bestellung gab es ein paar Unklarheiten, welches Modell jetzt für mein Fenster passt. Kurzerhand die Kundenhotline angerufen. Ein sehr netter Kontakt mit genauen Aussagen zu den jeweiligen Unterschieden der passenden Modelle. Danach war di Bestellung ein Kinderspiel im Shop. Die Unklarheiten bezüglich der Modelle lagen aber nicht am Shop, sondern, daß das Fenster schon ca. 20 Jahre alt ist, und bereits über ein Rollo verfügte, welches jetzt defekt war. Okay nach 20 Jahren war wohl auch die Garantie abgelaufen...🤔😉😁 Da es dieses Model nicht mehr gab.....heute das neue geliefert bekommen, passt einwandfrei. Sehr empfehlenswert !
Einfachere Navigation im Shop; bessere Beschreibung, wie die Objekte montiert werden (nicht erst im Montagevideo sagen, dass sie angeschraubt werden müssen).
Über die Qualität und Genauigkeit braucht man bei Velux keine Sorgen zu haben. Dank der Standards ist man da immer auf der sicheren Seite. Ein kleiner Mangel war die lange Lieferzeit, von Bestellung bis Anlieferung 12 Tage und die Zahlungsabwicklung. Der Rechnungsbetrag wurde sofort belastet - auf die Lieferung musste ich warten.
Mein gewähltes Produkt wurde kurz nach der Bestellung um 40€ günstiger angeboten. Um dieses Angebot nutzen zu können, müsste Ich retournieren und neu bestellen. Eine nachträgliche Reduzierung der Rechnung ist nicht möglich.
Schade.
Website, Bestellvorgang sehr gut, Lieferung dauert!
Die Auswahl des Produkts auf der Website ist gut gestaltet. Wenn mann seinen Fenstertyp hat, ist die Vorgehensweise intuitiv und funktioniert sehr gut.
Leider ist die bestellte Ware noch nicht angekommen. Dem Lieferversprechen von 7 Tagen kommt Velux also nicht nach.
Die Velux Beratung ist perfekt, der Versand schnell aber leider mit DPD.
Die Ware wird einfach vor die Tür gestellt .
Was in Corona Zeiten als " kontaktlos" nötig war ist zur schlechten Gewohnheit geworden!
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21.03.2024
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Lieferung erfolgt nach ca. 3 Wochen und dann hätte auch die Buchung des Betrages erfolgen sollen. Buchung und Lieferung in Einklamg bringen.
Keine Ware und schon ein Feedback haben wollen!!!!
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05.03.2024
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Liefert lieber mit DHL!!!
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04.02.2024
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Der Shop ist übersichtlich und gut zu händeln.
Allerdings kann ich nur nach dem Fenster suchen nicht nach dem Rollo selbst, was eher verwirrend ist, sofern man die Artikelnummer des Rollos bereits hat
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22.01.2024
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Auswahl und Beschreibung top
Gute Auswahlmöglichkeiten und Beschreibungen.
Rollos können den bestehenden Fenstern zugeordnet werden.
Passen perfekt.
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Importierte Bewertungen
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