www.veluxshop.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für www.veluxshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Montage der Produkte wird als einfach und problemlos beschrieben, auch für Laien. Der Bestellprozess gilt als unkompliziert, übersichtlich und intuitiv. Besonders positiv bewertet werden die Produktqualität sowie ihre Passgenauigkeit, selbst für ältere Fenster. Auch der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Anleitungen und Erklärvideos werden meist als klar und hilfreich eingeschätzt. Der Preis der Produkte wird überwiegend als angemessen oder akzeptabel empfunden. Vereinzelt gibt es Kritik an Versanddienstleistern oder Lieferdetails. Einige Kunden äußern sich unzufrieden zu unvollständigen oder unklaren Anleitungen sowie zu fehlender Detailtiefe und Werkzeuglisten in Erklärvideos. Negative Erfahrungen betreffen außerdem automatisierte Chats oder fehlende Informationen beim Kundenservice. Gelegentlich werden Verzögerungen oder kleinere Probleme beim Bestellprozess genannt. Einige Kunden empfinden den Preis, insbesondere die Rücksendegebühr, als zu hoch.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für veluxshop.de
Sortierung
hohe Qualität und gute Informationen
Mit den Angaben vom Typenschild ist die Produktsuche zielgerichtet und recht einfach möglich.
Allerdings führt der QR-code auf den Fenstern nicht direkt zu dem passenden Zubehör, sondern leider nur zur Startseite von Velux. Das könnte man bestimmt besser machen.
Die Lieferung und die Informationen sind gut organisiert.
Die Produkte haben eine hohe Qualität und Passgenauigkeit. Sie sind einfach anzubauen.
Wir bewerten hier nur den bestellten Hitzeschutz. Im Vergleich zu unserer vorherigen über 25 Jahre alten Dachfenster-Außenmarkise aus Markisenstoff mit Messinghalterungen fällt das neue schwarze Kunststoffmarkisenrollo leider um Welten nach hinten ab!!! Zur Gitzeregulierung kann man noch nicht viel sagen…, wir werden sehen, wenn der Sommer kommt! Die Zusendung und Kaufabwicklung mit Veluxshop war perfekt und ohne Probleme. Beste Grüße Fam. E.
Einfach, praktisch, perfekt.
Alles Aber auch wirklich alles ist für jeden Laien abgestimmt.
Detaillierte Abfrage vor der Bestellung.
Sehr kurze Lieferzeit.
Absolut problemlose Demontage und auch das Einsetzen des neuen Produktes war durch die bebilderten Vorgaben sehr sicher zu handhaben.
Ein 75-jähriger bedankt sich für ihr
Angebot.
Der Sonnenschutz und das Verdunkelungsrollo sind wirklich schnell anzubringen .Die Anleitung könnte detaillierter gemacht werden .Deutlich besser ist das Video auf der Webseite .
Genial durchdacht sind die schon fertige Vorrichtungen im Ramen , so kann man Fehler vermeiden .
Der Preis ist in Ordnung.
Hohe Retourengebühr
Grundsätzlich war ich bisher mit dem VELUX Online Shop immer TOP zufrieden und habe gerne 5 Sterne vergeben.
Vor einigen Tagen hatte ich nun erstmals einen Retourenfall. Ein nicht passendes DKL-Rollo für rd. 129 EUR ging per DPD Retoure zurück, ein passender Artikel wurde gleichzeitig neu bestellt.
Nach ein paar Tagen kam über Paypal eine Erstattung/Gutschrift in Höhe von lediglich rd. 114 EUR.
Die VELUX-Retourengebühr von 15 EUR (entspricht hier rd. 11,6 %) halte ich für unangemessen hoch, vor allem wurde ich zu keinem Zeitpunkt im Vorfeld darüber informiert.
Daher nur noch 3 Sterne!
Einfacher Bestellvorgang
Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert, da auf der Website alle erforderlichen Schritte zur Produktauswahl und Identifizierung unserer Fenstertypen intuitiv angeleitet werden.
Auch die Lieferung durch den Spediteur passte, da wir rechtzeitig vor der Anlieferung informiert wurden und den Termin auf unsere Bedürfnisse anpassen konnten.
Hitzeschutzmarkise manuell für Velux Dachfenster
Schnelle Lieferung, gute Qualität, sehr passgenau, gutes Einbauvideo.
Etwas unglücklich ist, dass man Metallhaken für alle Fenstertypen bekommt und somit eine umsonst hat / wegwirft. Da man das genaue Fenster angibt, könnte auch nur das benötigte Paar Haken mitgeliefert werden.
Bestellung ganz einfach
Der Bestellbogen war sehr gut gegliedert und übersichtlich .Perfekt!
Das Einzige was ich zu bemängeln hätte geht an den Hersteller, bitte die Typenschilder der Fenster besser gestalten.Da kann man nicht von sehen sprechen-die muss man ,erfühlen‘
Die Möglichkeiten zur Farbwahl bei den Verdunklungsrollos finde ich absolut super. Das einzige was zu wünschen übrig bleibt ist eine große, evtl bildschirmgroße Darstellung der gewählten Farbe. Damit könnte man Farbmuster besser vergleichen.
Alles super! Schnelle Lieferung, Montage nicht schwierig, gut erklärt mit Anleitung auf Papier und als YouTube-Video!
Warum liefert DPD nicht an einen Paketshop, sondern nur persönlich an die Privatadresse? War nicht sperrig, kein Gefahrgut.
Bis ich eine Nachricht über meinen Bestellvorgang erhalten habe sind viele Tage vergangen, sodass ich bereits zweifelte, ob alles korrekt gelaufen sei. Dann erfolgte nach ca. 6 Tagen eine Email in denen alle 4 Bearbeitungsschritte auf einmal aktualisiert wurden.
Bestellvorgang online unkompliziert und Konfliktfrei.
Sehr schnelle Lieferung und auch Rückmeldung des Kundenservice auf meine Rückfrage. So stelle ich mir einen guten Service vor. Denn die beste Werbung für ein Unternehmen ist ein guter Kundenservice. Habe bereits schon ein zweites Mal bei Firma VELUX bestellt.
Die beiliegende Anleitung ist unzureichend. Das Erklärvideo sollte mittels QR-Code verlinkt werden aber auch noch mal bessere Detailaufnahmen zeigen und auf die verschiedenen Modelle eingehen.
Der Handwerker im Video sprach von einem beiliegenden Bit -den hatte ich nicht beiliegend. Allgemein fehlt es an einer Liste des benötigten Werkzeugs.
Die Verdunklung hatte ich mir anhand der Werbebilder stärker erwartet.
Alle Teile sind sehr passgenau und hochwertig verarbeitet. In der Anleitung zum Einbau ist zwar als erforderliches Werkzeug ein Schraubendrehen abgebildet, aber kein Hinweis das es sich um Torx handelt. Für einen Handwerker sicherlich kein Problem, aber als Heuimwerker war ich erst einmal überfordert.
Übersichtliche Homepage
Sehr übersichtliche Homepage und Filtermöglichkeiten . Ich hab ein Verdunkelungsrollo gesucht und bin schnell fündig geworden. Auch bei der Fenstergröße wird gut erklärt, welchen Code man eingeben muss.
Die Ware ist top, Zustellung DPD nicht
Die Ware ist top, Zustellung DPD nicht.
1. Ankündigung, dass geliefert wird und es dauert…
2. Lieferung: der Zusteller hat das Paket, ohne bei uns zu klingeln, über den Zaun geschmissen.
Bei unserer ersten Lieferung Ende September von Ihnen war es genau so.
Wir hatten im September nichts an Sie deswegen geschrieben, da wir von einer Ausnahme ausgingen, die es wohl nicht war.
Sehr guter Service. Obwohl die Rabattaktion ausgelaufen war und die Bestellung nicht mehr erhöht werden konnte habe ich noch einmal einen Rabatt erhalten. Wirklich toller Kundenservice.
Verdunklungsrollo
Erster Eindruck des Produktes ist super, hat eine gute Qualität und ist passgenau für das Velux Dachfenster. Einfache Montage.
Verdunkelt den Raum komplett! So wie gewünscht.
Hat alles top funktioniert,
Die Ware wurde geliefert, hatte aber leider einen Transportschaden.
Die Reklamation verlief unkompliziert, habe Bilder des Schadens geschickt und konnte die beschädigte Ware mit Rücksendeschein zurücksenden.
Nach wenigen Tagen war die neue, diesmal unbeschädigte Ware da.
Ersatz für bestehendes Rollo: Bestellvorgang durch gute Lenkung durch die homepage unkompliziert, schnelle Lieferung, unkomplizierter Einbau dank Erfahrung aus den Vorjahren und gut nachvollziehbare Anleitung
