www.veluxshop.deBewertungen:
2.499 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.892 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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Relevanteste negative Bewertung
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, Verpackung kompliziert zu öffnen, keinerlei Gebrauchsanleitung beigefügt, überteuerter Preis für geringwertiges Produkt
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Bewertungen für www.veluxshop.de
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Velux Verdunklungsrollo
Für ein vorhandenes Velux-Verdunklungsrollo benötigte ich als Ersatzteil die Führungsschnüre. Sowohl im Baumarkt vor Ort, durch den ich Fenster und Rollo bezogen hatte, als auch bei der Velux-Kundenhotline wurde ich trotz Angabe einer genauen Artikelnummer zu Fenster und Rollo zunächst falsch beraten, erhielt das falsche Ersatzteil. Der bestellte Handwerker konnte die Arbeiten nicht durchführen.
Der Velux-Kundenservice erklärte mir, dass das Fenster für Ersatzteile zu alt sei, ich ein komplett neues Rollo benötige. Kulanterweise erhielt ich es innerhalb einer Woche zum halben Preis, geliefert per DPD. Die Installation konnte ich als Frau mit der beiliegenden Beschreibung und Werkzeug selbst durchführen. Allerdings kann man den beigefügten Schraubstift schlecht mit bloßen Händen drehen. Ein Griff daran wäre besser. Passendes Werkzeug zum Einlegen des Schraubstifts besitze ich leider nicht.
Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung des halben Preises. Dann ist alles okay.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie immer grundsätzlich zufrieden, aber...
Wir haben bereits die eine oder andere Bestellung bei Velux aufgegeben und wurden nie enttäuscht.Der Shop ist gut und übersichtlich gestaltet und Auswahl der Produkte ist durch die Eingabe der Fenstergröße (steht ja auf dem Typenschild des Fensterflügels) einfach.
Der einzige nicht so schöne Punkt, und da kann man Velux keinen Vorwurf machen, ist, dass der eingesetzte Paketdienstleister zwar die Möglichkeit gibt, einen Ablageort festzulegen, die Fahrer diesen Kundenwunsch aber konsequent ignorieren und die Ware immer direkt vor der Tür ablegen.
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Super Produkt, sehr wertig und gut verarbeitet!
Eine kleine Anmerkung, eine Option zur Montage an Trockenbaudachschrägen wäre wünschenswert!
Eventuell passende, kleine, Trockenbaudübel.
Die mitgelieferten Montageschrauben haben mir leider nichts genutz!
Ich habe noch drei weitere Dschfenster!
Diese möchte ich ebafalls mit Ihrem System versehen! Eventuell haben Sie dann eine entsprechende Lösung für die Befestigung am Trockenbau!
Ich freue mich ebenfalls über eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
F.O.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Velux Insektenschutzrollo
Die richtige Auswahl des Produktes ist durch die Anleitung im webshop einfach. Eine telefonische Nachfrage zur Installationsanleitung wurde schnell und kompetent beantwortet. Mit dem Hinweis des webshops, dass die Installation auf der Wand erfolgt, die Installation aber auf dem (Velux-)Einbaurahmen erfolgen muss, hatte ich noch einmal telefonisch nachfragen müssen. Die Lieferung erfolgte schnell. Der Liefertermin konnte mit DPD vereinbart werden. Der Termin wurde eingehalten.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles in Ordnung. Nur bei der Zustellung der Ware war ich ein wenig enttäuscht. Da es sich um eine "kontaktlose" Zustellung handelte stand das Paket, für jeden sichtbar, direkt vor der Haustür und hätte ohne Probleme entwendet werden können und das bei einem Bestellung im Wert von über 140 Euro. Das hätte man anders machen können. Siehe Foto.
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Information allgemein. Kulanz bei falscher Bestellung ist vollständig! Sehr schöne und passgenaue Artikel
Einziger Nachteil: Die ersten e-mail-Antworten bzw. -Nachrichten landeten allesamt unbemerkt im Spam-Ordner. Plötzlich stand dann DPD mit dem Artikel vor der Tür und keiner war zu Hause bzw. keiner von uns wußte, das die Sendung unterwegs gewesen war.
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AN
Adam N.
Willich
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein "echter" Mensch am anderen Ende... so muss das bleiben!
Ein "echter" Mensch am anderen Ende... keine hirnlose KI.
Sachbearbeiter hat das Problem sofort erkannt und schnell geholfen.
Zur online-Bestellung gab es dann kurzerhand eine manuell gesteuerte weitere Bestellung.
Einfach top!
Versand schnell und alles richtig.
Warenqualität sehr gut; Einbau mit durchdachter Kurzanleitung KEIN PROBLEM!
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf war super schnell und einfach.
Ich hatte leider das falsche Produkt bestellt und wollte es gleich wieder zurückschicken. das dauerte dann leider fast eine Woche, da man, bis zur Retouren-Anforderung die Rechnung benötigt und die kam erst sehr viel später.
Wäre schön, wenn das etwas mehr Hand in Hand gehen würde.
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03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gute Qualität und Leistung, im Gegensatz zu anderen Lieferanten der VELUX-Produkte. Z.B. Lieferung aus Polen und bei Rücksendung dann exorbitante Sendungskosten nach Polen...
Wir hatten für unsere Dachfenster nur Innenrollos geordert. Die sind aber so einfach zu montieren, das macht einfach Spass.
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EK
Erwin K.
Maihingen
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Konfiguration beim Verduncklungsrollo. Lieferung war schneller als angegeben (3 Tage früher). Montage und Einbau war kein Problem und auch für unerfahrene gut zu machen (Ich hab schon mehrere in der Vergangenheit eingebaut). Kundenservice kann ich nicht bewerten da nicht benötigt. Immer wieder gerne!
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Optimal war die telef.Beratung der Serviceabteilung zur Klärung der Fensterbezeichnung zusammen mit der Codierung der Fenstergröße!
Tolle Abwicklung der gesamten Bestellung mit den exakten Lieferangaben!
Hervorragend ist die Verfügbarkeit von Austausch-Material auch für ältere Fenster.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes Verdunkelungsrollo
Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung, einfache Montage. Rollo sieht gut aus, sehr schöne Farbe (Lake).
Einzig, dass man während der Konfiguration für jede Änderung wieder ganz zum Anfang im Menü zurück muss macht das Vergleichen bei der Auswahl etwas mühsam.
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellmaske gut und übersichtlich.
Da Buchstaben-/ Nummern auf Velux Fenster gut sichtbar erkennbar. Dementsprechend lassen sich Rollos-/Zubehör problemlos bestellen.
Die von Velux angegebenen Zeiten von Bestellannahme bis zur Auslieferung stimmen exakt.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt mit höchster Kundenzufriedenheit
Superschnelle Lieferung des Rollos in zwei Tagen, leicht verständlicher u anschaulicher Montagefilm sorgt für unkomplizierten Selbst-
Einbau, passgenaue Einzelteile fügen sich harmonisch zueinander, optimale Kombination von Funktion u Eleganz
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Fantastisch!
Ich bin handwerklich sicher deutlich unterbegabt und wenn selbst ich das so schnell hinbekomme, kriegen das die allermeisten Menschen hin. Für das zweite Fenster haben wir keine 10 Minuten gebraucht. Sehr starkes Produkt und dunkelt 100% ab
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TS
Thomas S.
Sandhausen
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Online-Bestellung völlig problemlos, schnelle und pünktliche Lieferung. Wenn jetzt der Einbau auch noch genauso problemlos verläuft, … Die beiliegende Montageanleitung lässt darauf hoffen. Alles sieht sehr hochwertig aus.
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Nach anfänglichen Verzug durch den DPD, wofür Sie nichts konnten, kamen die
2 Rollos unversehrt an. Dank auch an die Kundenbetreuerin Vanessa Müller
die sofort die unterschiedlichen Ankündigungen des DPD hinterfragte.
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vor 1 Tag
Verifizierte Bewertung
Das benötigte Produkt war an Hand des Typenschilds sehr gut auf der Velux Webseite zu finden. Nach der Bestellung, erfolgte eine professionelle Abwicklung und eine super schnelle Lieferung. Da stimmt einfach alles.
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20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Entscheidung für Velux-Verdunklungsrollo war goldrichtig
Die Führung der Auswahl des Velux-Verdunklungsrollos im Shop für einen speziellen Dachfenstertyp war gut gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell und der Einbau war problemlos - wie ich es von VELUX erwartet hatte.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist länger als angekündigt und die Preise sind etwas hoch.Aber ansonsten zeitnahe gute Kommunikation, professionelles Handling.Video zur Montage.Ware ist noch nicht da, vor 7 Tagen bestellt.
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