Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Hallo, etwas nicht so gutes dass sich zum Guten gewendet hat. Die Lieferung wurde schnell geliefert, hatte aber einen kleinen Fehler. Ein Umtausch war nicht möglich, da der Artikel ausverkauft war. Ich habe eine Reparatur vorgeschlagen. Nach Kontakt mit dem Servicecenter wurde vereinbart, das die Reparatur erfolgen kann oder die Rücksendung möglich ist. Als Ausgleich wurde ein angemessener Preisnachlass vereinbart. Damit war ich einverstanden. Der Artikel ist nun wieder wie Neu, von der Reparatur sieht man nichts mehr.
Das nenne ich Flexibilität. Damit haben wir alle gewonnen: Baur braucht kein Rückporto übernehmen und die Ware ggf. vernichten, ich habe die Ware die ich haben wollte. Also haben wir auch der Umwelt einiges erspart.
Super flexibles Service Team!!
Schnell geliefertes Galaxy-Tablet zu günstigem Preis!
Das bestellte Galaxy-Tablet ist am 2. Werktag bei mir ordnungsgemäß eingetroffen. Erstaunt war ich lediglich, dass nach Aufgabe der Bestellung plötzlich eine Anzahlung von 70 Euro verlangt wurde, vorher könnte die Bestellung nicht weiter verarbeitet werden. Dies war kein Problem per Blitzüberweisung (1 Euro Extra Bankspesen), aber vor Absenden der Bestellung habe ich diese Bedingung nicht gelesen. Insgesamt alles gut abgewickelt und das Produkt ist in Ordnung.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schneller Versand.
Ware top. Allerdings bin ich an einer Folgebestellung etwas verzweifelt, weil ich 2 verschiedene ABs mit verschiedenen Zahlungaufgorderungen bekam und es sich irgendwie nicht per Mail mit Kundenservice lösen ließ. Mittlerweile habe ich die Ware und im Voraus bezahlt und die andere AB einfach ignoriert. Sonst alles top!
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
diesmal hatte ich Pech und musste eine ganze Sendung zurück schicken.
Die Jacke zu kurz die Oberteile qualitätsmäßig nicht wie erhofft. Sie sahen auf der Seite sehr schön aus - mit Fallkragen, nur fielen sie nicht, wie sie sollten, sah nicht schön aus. Ansonsten habe ich nichts auszusetzen, weil alles andere klappt bei Baur.
Schnelle Lieferung. Aber Lieferdienst klingelt und bis ich an der Haustüre bin ist der schon weg. Paket steht vor der Tür und es hatte geschneit . Wäre ich nicht zu Hause gewesen wäre der Karton durchnässt gewesen.
Der Versand könnte besser werden. Bei uns ist mit Hermes die Zustellung echt sehr schwierig. Man müsste als Kunde selber entscheiden können mit welchen Paket Dienst man seine Ware bekommen möchte.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in der Regel problemlos. Nach wie vor unverständlich für mich, warum es online keine Möglichkeit gibt die Bestellung auf Wunsch in einer Sendung liefern zu lassen.
Lieferservice einfach fabelhaft: pünktlich , zuverlässig und sehr freundlich
Nur manche Produkte sind enttäuschend, nicht immer ist dafür auch Baur verantwortlich
Bestellung und Lieferung schnell und problemlos. Nur war leider keine Bestellung auf Rechnung möglich und die Versandkosten....naja, andere machen es umsonst
Preis/Leistungsverhältnis top. Versand über Dienstleister Hermes nicht gut. Keinerlei Informationen über den Liefertag, geschweige eine ca. Lieferzeit.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.