Auch wenn noch ein kleiner Betrag von 40, - ca. zu bezahlen ist, dann trotz der erst zu zahlen in 3 monatigen angebotenen Bezahlung eine Anzahlung zu fordern finde ich absolut nicht ok, habe vieles, auch größere Teile bei Ihnen bestellt, u. immer bezahlt, das wollte ich einfach nur mal sagen, denn dann brauche ich die erst in 3 Monaten Bezahlung nicht von Ihnen angeboten zu bekommen.
Mit freundlichen Grü0en
Renate Pröpper
(schon langjährige Kundin mit meinem Mann Willi Pröpper !
As you may know we have highlighted this issue within 1 week after installing the kitchen as on 15th May'23.Due to no response/ no solution a followed up email was written as on 27th May'23.
We have been following on this issue since last 6 months and there have been multiple visits by hermes einrichtungs service representatives till date (1st visit starting from June'23 and last this month in Oct'23) all promising to replace the slab and admitted to a quality issue including the first inspection in June.
Now after 6 months when we have asked for a full refund as we cannot continue with this harassment anymore suddenly the warranty has been forfeited.
Now lets address the issue of silicone on a small portion next to the washbasin - The application's was applied as per suggestion from the installation guy (hermes einrichtungs service) which we hired from your team at the time of booking the kitchen.(we have paid euros 500) Why did he suggest us to use silicon ?
The silicon has been applied only on a small part of the exterior slab of the kitchen platform which is also 100% easily removable within 10 seconds. This was also done recently because of the delay from your side to resolve the issue and for us to avoid further damage.
Now even the drawer is not working properly. So this issue has nothing to do with the platform and again it emphasis the poor quality of the kitchen.
Hence the solution is not acceptable as :
1. Th Kitchen was of poor quality from the very beginning. Multiple inspections from your side agreed and confirmed this in last 6 months.
2.The silicon was applied as per installation guy's advice send by your company.
3. Now when a full refund is requested - suddenly the warranty is forfeited. Harassment and cheating.
We bought this kitchen as your website was listed on MNC company portal and I will be informing my company of this issue to get it removed from company employee benefit website along with taking legal action if not resolved immediately.
Further I will be highlighting the incident on the social media platform.
I want a 100% refund (including installation charges) for the kitchen.
Schnelle Komplett-Lieferung, gute Passform und Qualität.
Sehr gut organisierte Rücksendung mit aufgeführten Rücknahmestellen für Hermes, mit Angabe der sehr langen Öffnungszeiten! Danke für die barrierearme Bestellung und Rücksendung.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin seit über 40 Jahren Kunde und habe keine schlechten Erfahrungen mit Baur gemacht. Was ich nicht so toll finde, dass auch von anderen Versandhäusern angeboten wird. Ich möchte die Ware von Baur und nicht von heine z.B.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert. Gute Qualität. Top Support.
Schnell geliefert. Gute Qualität. Alles der Artikelbeschreibung entsprechend. Guter Kontakt zum Support: Eine von mir falsch aufgegebene Bestellung wurde problemlos zurück genommen und der Kaufpreis sofort zurück erstattet.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach super, so macht online einkaufen Spaß !!!
Schnelle Lieferung, was nicht gefällt kann man einfach zurückschicken! Kauf auf Rechnung möglich, Ware ansehen und wenn es gefällt bezahlen! Nette Kundenberater am Telefon , wüsste nicht was man besser machen kann! Martina
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
geschickt! Sie wurde in den falschen Briefkasten gestopft- wovon man als Kunde nicht ausgeht (Päckchen) - ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit!!
Was mir fehlte, wann bekomme ich die Ware oder wann wurde sie raus-
geschickt! Sie wurde in den falschen Briefkasten gestopft- wovon man als Kunde nicht ausgeht (Päckchen) - ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit!!
Relativ schnelle Lieferung. Sehr nette und freundliche Fahrer/Auslieferer von Hermes.
Kühlgefrierkombi noch nicht angeschlossen; aber ist genau, wie in Beschreibung.
Preis-/-Leistung vollkommen O.K.
Empfehlenswert !
Schnelle Lieferung. Aber Lieferdienst klingelt und bis ich an der Haustüre bin ist der schon weg. Paket steht vor der Tür und es hatte geschneit . Wäre ich nicht zu Hause gewesen wäre der Karton durchnässt gewesen.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top!
Die Bestellung, die Abwicklung alles bestens. Und die bestellten Kleidungsstücke auch so wie online dargestellt. Besonders die Firma Aniston überzeugt im Schnitt, Material , Preis und Passform grössenentsprechend.
Die Ware ist immer einwandfrei, total gut verpackt, nicht zu viel Verpackmaterial, zügige Lieferung und das Preis-Leistungsverhältnis finde ich gut. Immer wieder neue Angebote und Prozente. Ich bin sehr zufrieden.
Guter Service, Retoure unkompliziert, gute Auswahl, faire Versandkosten. Relativ einfacher und transparenter Bestellvorgang. Einzig und allein mit HERMES bin ich leider in letzter Zeit insgesamt sehr unzufrieden.
Sehr schnelle Lieferung und toller Service, auch was die Retoure angeht. Der Artikel war sehr sehr schön. Leider war es für meine Frau etwas zu klein.
Vielen Dank. Weiter so.
Es grüßt Herr Vogel A.
Der Versand könnte besser werden. Bei uns ist mit Hermes die Zustellung echt sehr schwierig. Man müsste als Kunde selber entscheiden können mit welchen Paket Dienst man seine Ware bekommen möchte.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Preis/Leistung, schnelle Lieferung. Und die Qualität stimmt auch. Ich habe mir Balkonmöbel bestellt, es kam sogar schneller als angegeben, der Aufbau ging prima. Kann ich jedem empfehlen!
Ich bestelle schon viele Jahre bei BAUR. Der Service ist sehr gut.
Wenn mal etwas nicht so ist, wie man es sich vorstellt, gibt es bei der Rücksendung oder auch Austausch keinerlei Probleme.
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vor 7 Tagen
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Lieferung in der Regel problemlos. Nach wie vor unverständlich für mich, warum es online keine Möglichkeit gibt die Bestellung auf Wunsch in einer Sendung liefern zu lassen.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung pünktlich erhalten, so wie es aus den Rechnungsunterlagen hervorgeht - aber von Hermes keine Benachrichtigung erhalten. Doch das Wichtigste: Die Schuhe passen prima!
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08.04.2024
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Ich habe keine Ankündigung für die Lieferung bekommen. Ich war den ganzen Tag unterwegs, wohne in einem Mehrfamilienhaus und es stand alles im Flur. Ist eine echte Sauerei.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat sehr gut funktioniert. Die Zahlung mit Paypal, die überpünktliche Lieferung. Der bestellte Rock entspricht in Farbe, Material und Größe genau der Beschreibung.
Hermes Auslieferung hat leider nicht geklappt. Sollte am Samstag, 13.04.2024 ausgeliefert werden, kam aber erst am Montag,15.04. Habe also am Samstag umsonst gewartet.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vorbildlich!
Durch Hermes verursachtes Lieferproblem professionell gelöst und sämtliche Vergünstigungen der ursprünglichen Bestellung in der Neubestellung übernommen. Vorbildlich!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.