Lieferung erfolgte prompt. Anlage war leider stark beschädigt. Ersatzlieferung erfolgte ebenso rasch und für kostenlose Rücksendung wurde Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt.
Ersatzanlage war leider ebenfalls beschädigt (siehe Foto), allerdings nicht so stark wie die Erstlieferung (verbogene Blechteile, lose Schrauben).
Da Schäden selbst reparierbar waren, wurde auf Nachfrage Nachlass (Geld oder Ersatzfilter) angeboten.
Abwicklung insgesamt gut, aber Aufwand wegen beschädigter Ware.
Meine erste Proline X3 - 750 GPD Premium Osmosehahn GRATIS konnte entgegen anders lautender Behauptungen nur bei sehr hohem Leitungsdruck betrieben werden und hat nach 4 Jahren mit Motorschaden den Geist aufgegeben.
Zwischenzeitlich hatte ich Sie zur Reparatur eingesendet, was jeweils viele Wochengedauert hat (weshalb ich für die Zwischenzeit eine gebrauchte Anlage eines anderen Anbieters erworben habe).
Da die erste X3 - 750 für den Druck in unserer Küche nicht fit gemacht werden konnte, habe ich zusätlzich eine HappyFilter Anlage angeschafft. Diese funktioniert immerhin ohne Probleme.
Die heute neu gelieferte X3 - 750 wiederum war nicht ordenlich montiert, so dass mir beim Auspacken Motor, Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben entgegen purzelten und ich als erste Amsthandlung die Anlage erstmal ordentlich zusammensetzen musste. Zufriedene Kunden macht man sich anders...
Wenn es gehen würde, würde ich 10 Sterne vergeben. Auf der Homepage wird ein schneller Versand versprochen, allerdings dauerte meine Bestellung über 5 Tage. So schrieb ich den Kundenservice an und bekam am selben Tag noch die Antwort, dass es im System ein Fehler gab und meine Bestellung so noch nicht versendet wurde. Am nächsten Tag allerdings wurde sofort meine Bestellung versendet, allerdings nicht an meine angegebene Packstation, sondern an meine Rechnungsanschrift. An sich kein Problem, nur etwas umständlich beim Empfang. Auch das habe ich dem Shopbetreiber freundlich mitgeteilt (war keine Beschwerde, sondern lediglich nur ein Hinweis, da ich selbst in der E-Commerce-Branche arbeite). Daraufhin wurde als "Wiedergutmachung" ein Filterset (im Wert von ca. 12 % des ursprünglichen Kaufpreises) kostenfrei angeboten, das ich gerne angenommen habe und bereits an meine Packstation unterwegs ist.
Genau das ist das, was ich mir als Idealbild von einem Shop vorstelle, sehr vorbildlich. Ich werde die Firma, die Marke und das Osmose-Gerät (gestern installiert und das Wasser schmeckt SUPER) meinen Bekannten, Freunden und Arbeitskollegen weiterempfehlen.
Noch einmal ein großes Lob und ein rieges Dankeschön an den Kundenservice und die Firma selbst! TOP!
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Plus und kleines Minus
Plus:
gutes Design, Funktion topp, gute Konstruktion und Bedienung
Minus:
- beim Kippen und Entleeren des Wasserbehälters läuft immer etwas Tropfwasser aus den unteren Füllöffnungen
- die Einhängenasen des Wasserbehälters erscheinen etwas unterdimensioniert, mal sehen, wie lange sie halten und nicht abbrechen
Diese beiden Punkte sind bei unserem Kaffeeautomat Siemens EQ.3s100 besser gelöst und haben sich schon einige Jahre bewährt.
Stefan Günther
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Lieferung erfolgte sehr schnell.
Das Gerät macht einen hochwertigen Eindruck. Habe es jetzt ca. 2 Wochen im Gebrauch und bin sehr zufrieden mit der Wasserqualität. Allerdings schafft es, laut meiner Beobachtung, die 100°Grad nicht, sondern kommt auf ca.85°Grad.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei OSMOSEFRESH und sind immer zufrieden. Beratung und Lieferung ist immer perfekt.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gerne wieder
Sehr gute Homepage, mit sehr vielen Erklärungen. Einfache Bestellung und prompte Lieferung. Was will man mehr.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Wasser ist so klar und duftet wundervoll frisch und rein. Super.
Verbessern würde ich den Wassertank. Zum Reinigen kommt man nicht in alle Winkel. Gerade da, wo der Schwimmer herum schwimmt. Dort hat sich eine Alge eingenistet, die nur schwer zu entfernen ist. Ein Stecksystem wäre ideal für diese Ecke.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Quella pro black
Unkomplizierte, schnelle Lieferung!
Und das Wasser ist das leckerste was ich je aus nem Hahnen getrunken habe! Mein absoluter gamechanger!
Ich schaffe endlich meine 3L am Tag weil ich mich nicht mehr zum Trinken zwingen muss!
Klare Kaufempfehlung!
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Aufbauen hat richtig Spaß gemacht. Da hat man gemerkt das sich jemand bei der Konstruktion Gedanken gemacht hat. Es ging voll einfach und für jede „nicht Standart“ Einbausituation ist ein Teil dabei um es zu lösen.
Wasserqualität ist super
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe seit zwei Jahren eine osmoseanlage von ihnen und sie läuft super.
Der Kundenservice ist super man bekommt schnell eine Antwort.
Macht weiter so. Kann osmofresh nur empfehlen
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum sehr zufrieden!
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität, benutzerfreundliche Aufbauanleitung gut geeignet für Laien. Wir sind sehr zufrieden und die Geschwindigkeit der Wasserproduktion ist super!
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Auf meine Anfrage per Mail habe ich sehr schnell eine kompetente Antwort erhalten. Meine spätere Bestellung wurde umgehend geliefert. Gerne wieder.
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