Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.512 Bewertungen in den letzten 12 Monaten113.600 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
KD
Karin D.
Brinjahe
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer bei mangelnder Qualität. Versprechen von Garantie werden nicht eingehalten. Grundsätzliche Reparaturkosten von 129/200 Euro, bevor das Gerät überhaupt in der Werkstatt ist, finde ich merkwürdig.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
AE
Anton E.
Espelkamp
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, Leider fehlte ein Artikel
Paket kam schnell. Leider fehlte ein Artikel. Nach Rücksprache sollte fehlender Artikel (Dichtung) nachgeliefert werden. Zehn Tage weiter ist fehlender Artikel immer noch nicht da. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Dichtungsring wird Ihnen in Kürze zugeschickt, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
SK
Silke K.
Marne
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice bzw Berater lässt zu wünschen…
Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, man kann eine E-Mail nach der anderen schreiben. Und der Berater der einem zur Seite stehen soll geht auch nicht drauf ein , wenn man ihn auf seinen ab spricht
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mitteilen. Sie helfen uns so, unseren Service und auch unsere Produkte zu verbessern.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf mein Anliegen „verfärbter deckel“ ist null eingegangen worden. Ist kein Garantie Fall, basta.
Und dann noch nicht mal Tipps wie man das weg bekommt oder den Geruch von Curry weg bekommt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der spezifischen Struktur von Kunststoffen kann dieser Effekt leider nicht immer vermieden werden. Um Verfärbungen vorzubeugen, wischen Sie farbige Lebensmittel so schnell wie möglich von den Kunststoffteilen ab und spülen diese am besten auch zeitnah. Der größte Teil der restlichen Verfärbungen wird mit der Zeit
verschwinden. Sonneneinstrahlung kann dabei ebenfalls hilfreich sein. Der Geruch verflüchtigt sich mit der Zeit, lassen Sie den Mixtopfdeckel am besten einige Zeit mit der Dichtung oben offen liegen.
GH
Gerd-Peter H.
Meerbusch
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise für Thermomix, Staubsauger, Staubsaugerroboter etc. insgesamt zu hoch. Auch hat unser VR 300 ständig irgendwelche Probleme mit dem Grundriss, dem Wlan oder andere Issues.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Saugroboter bereitet Ihnen Sorgen? Gerne helfen Ihnen unsere Experten unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de weiter.
DL
Dirk L.
Wandlitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider unvollständig. Nach entsprechender Info bisher - außer Maileingang - keine Nachricht. Das hätte ich mir besser gewünscht und hoffe noch auf eine positive Klärung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Fehler und die längere Bearbeitungszeit aufgrund der Vielzahl der Anfragen. Den fehlenden Artikel erhalten Sie selbstverständlich in den nächsten Tagen nachgeliefert.
MB
M B.
Kirchheim
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre schön gewesen, wenn die Lieferadresse, abweichend von der eigentlichen Adresse geklappt hätte. Wär beinahe als Weihnachtsüberraschung schiefgelaufen. Da war mal auf DHL mehr Verlass!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Online Bestellung ist keine abweichende Lieferanschrift eingetragen gewesen. Gut, dass die Weihnachtsüberraschung nun doch gelingen kann. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Akkustaubsauger-Set.
BS
Birgit S.
Erkrath
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normal, nichts besonderes
Bestellt, geliefert, auf Rechnung bezahlt.
Was kann man besser machen? Ganz einfach: die Qualität der Produkte den Preisen anpassen, dann muss man nicht so häufig Ersatzteile bestellen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dieser helfen Sie uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
FS
Frank-Christoph S.
Münster
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnder Service
ich habe vor Wochen einen Servicetermin angefragt bei VORWERK STORE Münster. meine Anfrage sollte weiter geleitet werden. Bis heute keinerlei Kontakt oder Terminangebot.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hilft Ihnen das Dialog- & Service-Center bezüglich Ihrer Anfrage weiter. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de.
US
Ursula S.
Eberswalde
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
In erster Linie denkt Vorwerk mit Angeboten und neuen Produkten an Neukunden und nicht an Bestandskunden. Das ist sehr schade. Mit den Produkten bin ich aber zufrieden.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorwerk akzeptiert keine AmEx Kreditkarte
Vorwerk akzeptiert keine American Express Kreditkarte, nur VISA und Masterkarte. Das ist schade. American Express ist die beste und beliebeste Kreditkarte Deutschlands
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.09.2023
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
MG
Michaela G.
Lingen
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Thermomix Styler
Ich habe den Thermomix Styler bestellt, erst auf Anfrage hat man mir geschrieben, das der Styler eine Lieferzeit von 12 Wochen hat ich war doch ganz schön enttäuscht.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viel Verpackungsmaterial.
2 kleine Produkte wurden in 2 Paketen an zwei hintereinander folgenden Tagen geliefert.
1 Päckchen an 1 Tag wäre ausreichend gewesen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
13.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um eine Bewertung zu verfassen und uns Ihre Erfahrungen mit unserem Versand zu schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie weiter zu verbessern.
KW
Klaus W.
Hessen
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 Artikel bestellt, hohe Versandkosten!!
(Filtertüten und Reinigungsflüssigkeit)
Bestellte Ware wurde nicht zusammen verschickt!!!
Verschwendung von Ressourcen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
PW
Peter W.
Hannover
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte um den Besuch eines MA gebeten, da mein Kobold Saugwischer nur Streifen hinterlässt und es schlimmer aussieht als vorher, aber es meldet sich niemand😣
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Bei Fragen zu Ihren gelieferten Produkten oder Schwierigkeiten bei der Verwendung, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versandbestätigung. Hat ne ganze Zeit lang gedauert.
Gleiches hatten wir mit unserem Zubehör vor kurzem.
Service kann nie wirklich Auskunft geben.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.12.2023
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Bitte beachten Sie die bei der Bestellung im Online Shop genannten Lieferzeit von sieben bis zehn Werktagen. Sobald die Ware an DHL übergeben wird, wird automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer verschickt. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
KR
Karl-Heimz R.
Norderstedt
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
unvollständige Hausnummer…
Mein wegen unvollständiger Hausnummer (nur Nr. 5 statt 5B) an Vorwerk zurück gesendetes Paket wurde nach mehr als 14 Tagen immer noch nicht zugestellt!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.09.2023
Vielen Dank Für Ihre Bewertung. Die Neulieferung wurde bereits veranlasst. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider auf den Versand zwei Wochen gewartet. Ansonsten alles top, Ware gut eingepackt. Bisschen schneller beim nächsten Mal, dann gerne wieder.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vorwerk handelt für mein persönliches Empfinden nicht sehr kundenorientiert, daher nur 3 Sterne. Versand ist sehr gut und die Qualität der Ware ist gut!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vorwerk stand für Made in Garnany.
Der Handstaubsauger ist „ Made in China“ Das Ding ist zu teuer und nicht besser als andere Billigprodukte aus China.
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