Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Bewertungen:

Gut, aber ohne Schlieren geht es nicht. An den Rändern muss man nacharbeiten.

Schrinkflation gibt es inzwischen auch beim Premiumhersteller.

lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice, Produkt gut

Reagieren nicht auf Nachfragen per E-Mail

Der Versand hat etwas zu lange gedauert

Teuer die Artikel

Weil ich bereits beim Thermomix mit der Zustellung Probleme hatte, rief ich bei der Hotline an, ob auch der Kobold nur persönlich (mit Ausweis) zugestellt wird. Dies wurde dort allerdings verneint. Tatsächlich war dem jedoch nicht so und auch eine Zustellung an Familienmitglieder war nicht möglich. Ich hatte Glück dass ich zufällig am Zustellungstag witterungsbedingt im Home-office war. So etwas muss doch klar und deutlich bereits bei der Bestellung ersichtlich sein. Und auch die Hotline sollte da korrekte Informationen liefern können. Nebenbei entspricht die Lieferzeit von 11 Tagen auch nicht den angegebenen 3-5 Werktagen.

Wie kann es sein das ein Handstaubsauger VC 100 defekt ist, nach kurzer Zeit der Nutzung. (Lädt nicht mehr) Nach dem Besuch eines Vertreters kam heraus ,das man sich doch lieber eine Neuen kaufen soll.Reparieren wär genauso teuer. Mein Fazit - Vorwerk ist nicht so gut wie sie sich darstellen. Es ist nur eine ,von 4 Erfahrungen ,die ich selbst mit Vorwerk,s Kundendienst gemacht habe.

Nach Bestellbestätigung kam keine Info zum Lieferstatus,erst auf Anfrage ,alles sehr gut bruchsicher verpackt ,aber keine Gebrauchsanweisung ,nach telefonischer Anfrage dann auch erst mit Rückruf ,wurde auf Internetseiten verwiesen . Auf Verlangen wird mir hoffentlich noch eine Gebrauchsanweisung zugeschickt. Bei dem teuren Markengerät hätte ich mehr erwartet !

Die Mitarbeiter wahren Super net und hilfsbereit Die Lieferung war auch Unordnung nur bei der Bestellung wahr ein bisschen susbeckt da ich einen Gutschein von 10€ einlösen wollte den ich ein Einhalt Monate zuvor erhalten habe und er gültig ein Jahr wahr his es bei der Bestellung der Gutschein ist abgelaufen das fand ich nicht in Ordnung

Paket war weg. Vorwerk kümmerte sich nicht, obwohl ja die Zahlung dadurch auch fehlte. Dann wären zwei Geräte da und ich sollte das Neueste zurück schicken, das andere lag zwei Wochen irgendwo bei Frost.

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig, man kann eine E-Mail nach der anderen schreiben. Und der Berater der einem zur Seite stehen soll geht auch nicht drauf ein , wenn man ihn auf seinen ab spricht

Auf mein Anliegen „verfärbter deckel“ ist null eingegangen worden. Ist kein Garantie Fall, basta. Und dann noch nicht mal Tipps wie man das weg bekommt oder den Geruch von Curry weg bekommt.

Hätte mir gewünscht eine Info über die Größe von den Paketen zu bekommen, musste sie von der Post abholen und hatte Schwierigkeiten mit dem Transport ( Auto zu klein)

Produkte sind zu teuer, bringen nicht die Leistung und die Modelle sind nicht lang genug am Markt, Design trifft mittlerweile nicht mehr meinen Geschmack.

Von der Bestellung bis zur Lieferung war sehr viel Zeit vergangen und ich hatte eine Möglichkeit zur Sendungsnachverfolgung vermisst.