Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.326 Bewertungen in den letzten 12 Monaten113.090 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
SK
Sabine K.
Bad Langensalza
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Hallo, ich bin großer Fan Ihrer Produkte. Allerdings bin ich gerade zum zweiten Mal sehr erstaunt über die riesigen Kartons, in denen mir einige kleine Zubehörteile geschickt werden. Da ist wahrlich Luft nach oben👍.
Liebe Grüße Sabine Kruspe
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback, Sabine. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein Fan unserer Produkte sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback bezüglich der Größe der Verpackung. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, auf die Umwelt zu achten und unsere Verpackungen so klein und umweltfreundlich wie möglich zu halten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die zunächst angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen hat sich am Ende auf voraussichtlich 12 Wochen verlängert. Die Nachfrage per Mail wurde erst eine Woche später beantwortet.
Der Telefonkontakt am Ende war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist angekommen, aber ich konnte nicht erkennen, wann er genau losgeschickt wurde, beziehungsweise wann er eintreffen wird.
Ansonsten ist der Artikel in einem makellosen Zustand bei uns eingetroffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
21.11.2023
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Am 15. November erhielten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, wie bei allen unseren Bestellungen. Aus der Sendungsverfolgung lässt sich ablesen, wann die Zustellung erfolgt. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten!
ST
Siegfried T.
Wedel
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe über Jahre einen Staubsauger Ihrer Firma genutzt, bin aber nun zu einer anderen Firma gewechselt, einen Sauger ohne Kabel, mit Batterie gewählt, der auch leichter zu handhaben geht. Mit 85 Jahren ist das auch notwendig geworden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
30.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir haben eine gute Nachricht für Sie: Vorwerk bietet bereits seit Jahren ebenfalls kabellose Staubsauger an. Sicherlich wird Sie unser neuer VK7 begeistern. Erste Informationen dazu finden Sie unter: www.vorwerk-kobold.de
GD
Gilbert D.
Remscheid
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Antriebsverbindung von Saugdüse EB 400 (Kunststoff!) auf Bürste Rundbürste EB 400 (Gummi), ist einfach lächerlich und dem Namen Vorwerk nicht angemessen! Hier ist vorzeitiger Verschleiß und Defekt geradezu vorprogrammiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unsere Produkte zu verbessern. Bei der Rundbürste handelt es tatsächlich um ein Verschleißteil, die je nach Gebrauch früher oder später ausgetauscht werden sollte.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach dem Bestellen des tm5 Messers, habe ich 14 Tage keine Information bekommen, ob das Paket unterwegs ist. Ich war am zweifeln ob es überhaupt geschickt wird.
Bis die Sendung dann kam .
Ein paar Information wären nett. 👍
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
14.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit lag zum Bestellzeitpunkt bei 7-10 Tagen. Wir bitten die längere Lieferzeit, die sich derzeit aus dem erhöhten Paketaufkommen und den Witterungsbedingungen bei DHL ergibt, zu entschuldigen.
MW
Michl W.
Nürnberg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Preislich zu teuer
Die Ersatzteile sind von der Qualität gut, aber viel zu teuer.
Ob Filter oder Bürsten, alles überteuert, aber am meisten hab ich mich über den Preis für ein Gummi-Antriebsrad (1 Stück 39,90€ und man braucht zwei!!) geärgert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
05.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unseren Produkten mitteilen.
MR
Martina R.
Koeln
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Am 07.07.23 habe ich den Gemüse-Styler bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten. Aufgrund meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu 12 Wochen dauern könnte. Deshalb nur 3 Sterne wegen zu langer Lieferzeit.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
24.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferung des Gemüse Stylers liegt derzeit wie angegeben bei ungefähr zwölf Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
RK
Regine K.
Mannheim
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Cookkey
Es ist sehr schade und nicht gerade Kundenfreundlich, dass nach einem Update der Cookkey nicht mehr funktioniert und es einem nichts anderes üblich bleibt, als sich einen neuen zum regulären Preis kaufen zu müssen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.01.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir können Ihnen verischern, dass Sodtware-Updates nicht zu dem Defekt an Ihrem Cook-Key® geführt haben. Bitte beachten Sie auch unser letztes Anschreiben.
KH
Kerstin H.
Markkleeberg
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Thermomix ist ein teures Produkt, welches wir seit Jahren nicht mehr missen möchten und welches täglich im Einsatz ist. So brauchten wir immer mal neues Zubehör und dieses ist einfach wahnsinnig teuer.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
17.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
KH
Karl H.
Bad Windsheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Internetangabe
Bestellung war am nächsten Tag schon da, aber der laut Internet erfoderliche neue Mixtopffuß passte nicht in meinen TM5. Mein alter Mixtopffuß am neuen Mixtopf passte. Deshalb Rücksendung des neuen Fußes.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
KD
Karin D.
Brinjahe
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu teuer bei mangelnder Qualität. Versprechen von Garantie werden nicht eingehalten. Grundsätzliche Reparaturkosten von 129/200 Euro, bevor das Gerät überhaupt in der Werkstatt ist, finde ich merkwürdig.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
29.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
AE
Anton E.
Espelkamp
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam schnell, Leider fehlte ein Artikel
Paket kam schnell. Leider fehlte ein Artikel. Nach Rücksprache sollte fehlender Artikel (Dichtung) nachgeliefert werden. Zehn Tage weiter ist fehlender Artikel immer noch nicht da. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
01.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Dichtungsring wird Ihnen in Kürze zugeschickt, bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Thermomix®.
GH
Gerd-Peter H.
Meerbusch
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Preise für Thermomix, Staubsauger, Staubsaugerroboter etc. insgesamt zu hoch. Auch hat unser VR 300 ständig irgendwelche Probleme mit dem Grundriss, dem Wlan oder andere Issues.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Saugroboter bereitet Ihnen Sorgen? Gerne helfen Ihnen unsere Experten unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de weiter.
DL
Dirk L.
Wandlitz
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware war leider unvollständig. Nach entsprechender Info bisher - außer Maileingang - keine Nachricht. Das hätte ich mir besser gewünscht und hoffe noch auf eine positive Klärung.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
07.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie den Fehler und die längere Bearbeitungszeit aufgrund der Vielzahl der Anfragen. Den fehlenden Artikel erhalten Sie selbstverständlich in den nächsten Tagen nachgeliefert.
MB
M B.
Kirchheim
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre schön gewesen, wenn die Lieferadresse, abweichend von der eigentlichen Adresse geklappt hätte. Wär beinahe als Weihnachtsüberraschung schiefgelaufen. Da war mal auf DHL mehr Verlass!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Online Bestellung ist keine abweichende Lieferanschrift eingetragen gewesen. Gut, dass die Weihnachtsüberraschung nun doch gelingen kann. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Akkustaubsauger-Set.
BS
Birgit S.
Erkrath
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Normal, nichts besonderes
Bestellt, geliefert, auf Rechnung bezahlt.
Was kann man besser machen? Ganz einfach: die Qualität der Produkte den Preisen anpassen, dann muss man nicht so häufig Ersatzteile bestellen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit dieser helfen Sie uns, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
FS
Frank-Christoph S.
Münster
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnder Service
ich habe vor Wochen einen Servicetermin angefragt bei VORWERK STORE Münster. meine Anfrage sollte weiter geleitet werden. Bis heute keinerlei Kontakt oder Terminangebot.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
20.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hilft Ihnen das Dialog- & Service-Center bezüglich Ihrer Anfrage weiter. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen unter der Rufnummer 0202 564 - 3000 oder per E-Mail an dialog-service-center@vorwerk.de.
US
Ursula S.
Eberswalde
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
In erster Linie denkt Vorwerk mit Angeboten und neuen Produkten an Neukunden und nicht an Bestandskunden. Das ist sehr schade. Mit den Produkten bin ich aber zufrieden.
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JG
Jörg G.
Otzberg
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte und bezahlte Ware kam nicht an und bedurfte viele Mails und Anrufe bis ein Nachforschungsauftrag gestellt wurde. Zweite Lieferung ist mittlerweile angekommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
09.05.2023
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass es bei der ersten Zustellung Probleme gab. Den Verbleib dieser ersten Sendung werden wir intern mit DHL klären.