Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Bewertungen:

Ich habe zwei Hepafilter für das Staubsaugermodell Kobold 135 nachbestellt. Hepafilter dienen der Filterung von Hausstaubmilben, was für Allergiker ideal ist. Bei Koboldmodellen der 130er Baureihe müssen diese noch separat in den Staubsauger eingebaut werden, während diese bei neueren Geräten im Staubsaugerbeutel integriert und nicht mehr einzeln eingebaut werden müssen. Diese sind jeweils in einem Umkarton extrem platzsparend verpackt. Das ist akzeptabel, weil eine Verunreinigung der Filter bis zum Gebrauch verhindert wird. Inakzeptabel ist dagegen, dass diese beiden Filter in einer Versandfolie aus Kunststoff versendet werden. Die Folie ließ sich nur schwer und nur mit Hilfe einer Schere öffnen. Eine Papiertüte aus Recyclingpapier wäre als Versandtasche leichter zu öffnen und umweltfreundlicher, weil sie ohne Erdöl auskommt und garantiert zu 100% recycelt wird, was bei Kunststoffabfällen in der Gelben Tonne nicht garantiert ist. Diese Kunststoffe werden nur zu 20-40% recycelt. Warum verwendet Vorwerk dennoch einen Kunststoffbeutel als Versandtasche? Ist die Stabilität das Problem? Eine stabile Versandtasche aus dickem Altpapier ist doch genauso reißfest wie eine dünne Plastikfolie. Andere Versandhändler*innen verwenden beim Versand von Kleinartikeln Papier-Versandtaschen und diese kamen bislang bei mir immer unbeschädigt an.

Extrem gut durchdachte und technologisch herausragende Qualitätsproddukte ohne viel Werbegetöse. Der neue VK 7 Akkusauger mit Motorbürste hat sicherlich einen im Vergleich zu den Mitbewerbern eher stolzen Preis, jedoch ist aus meiner Sicht (Haushalt mit 2 Hunden und Garten) jeder Cent für das akkubetriebene Multitalent ohne Einschränkungen gerechtfertigt. Er ist nicht billig, nicht so bunt und futuristisch designt wie manche Mitbewerber, hat auch nicht die absolute höchste Saugleistung am Markt, aber in der Summe seiner Eigenschaften, das sage ich nach 4 monatigem Gebrauch auf allen Bodenarten, ist er meiner Meinung nach auf unspektakuläre Art einer der dzt. allerbesten Bodensauger auf dem Markt. "Mehr" Staubsauger braucht kein Mensch, kabelgebunden war gestern, Wischeimer und Mopp auch.....sofern man den Saugwischer mitgekauft hat. Einzige bisher empfundene Einschränkung: Bei sehr grossen Wohnungen zusätzlichen Akku und Doppelladegerät dazukaufen. Urteilt selbst, lasst ihn Euch zuhause vorführen, er verdient es!

Negativ ist, dass Vorwerk nicht einfach durchgängig mit Artikelnummern arbeitet. Solche wären eindeutig und würden Falschbestellungen minimieren. Artikelnummern findet man jedoch nur auf der Rechnung, wenn man beispielsweise Verbrauchsmaterial wie Filter oder Tücher bestellt hat. Auf den Verpackungen dieser Teile sind diese Artikelnummern schon nicht mehr zu finden. Dort werden andere Nummern aufgeführt. Auch auf der Homepage im Vorwerk Shop gibt es keine Artikelnummern, sondern nur Abbildungen. So ist es passiert, dass ich die falschen Reinigungstücher bestellt habe. Aber dank des guten Services wurden mir auf Mailanfrage sofort die richtigen Tücher zugeschickt, noch ehe ich in der Lage war, die falschen wieder zurückzuschicken. Inzwischen ist alles erledigt und das Missgeschick ist glimpflich ausgegangen.

Ich bin sehr zufrieden mit Vorwerk. Ich besitze einen Thermomix. Ich habe dafür auch einiges Zubehör . Mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden. Was mich nervt ist, dass bei dem ändern der Passwörter, mein Handy immer durcheinander kommt! Beim Passwort von der Homepage und dem Passwort von Cookidoo. Beim ändern habe ich immer Probleme. Außerdem nervt es mich, dass ich beim Kauf vom Gemüsestyler ewig warten musste um ihn endlich zu bestellen ohne auf eine Party gehen zu müssen. Dann muss ich ewig warten um ihn zu erhalten. Das könnte schneller gehen. Sie sind doch keine kleine Firma! die Geräte sollten schneller zu erhalten sein. Auch bei der Marmelade kommt es öfter zu überlaufen. Bitte Rezepte überarbeiten. Danke

Hi, ich habe einen TM5 seit ca. 5 Jahren und bin eigentlich sehr zufrieden. Leider ist der Cookie Key (also das WLAN-Gerät) empfindlich. Ich hatte schon zwei mal, dass einer oder mehrere der vier Stifte in das Gehäuse gerutscht sind. Daher musste ich schon zwei mal einen neuen Cookie-Key für jeweils 99 Euro kaufen. Es ware zwar einmal 12 und einmal 6 Monate kostenloses Abo dabei, aber Vorwerk nimmt sich von dem Problem nichts an und meint, dass man das Gerät falsch behandelt. Ich hätte mir da mehr Problembewußtsein und eine kulantere Regelung (z.B. einen Sonderpreis für den Nachkauf) gewünscht.

Ich bin seit ca. 40 Jahren Vorwerkkunde und habe die Staubsauger schon oft weiter empfohlen, weil ich von der Qualität der Produkte überzeugt bin. Leider lässt der Kundenservice und die Kulanz zu wünschen übrig. Die Vertreterbesuche werden immer rarer ( und damit auch der Service am Gerät), die Damen und Herren des Services scheinen auch immmer inkompetenter, leider. Bei Problemen mit einem Produkt muss man das Gerät auf eigene Kosten einschicken!! Der Kundenservice am Telefon ist sehr! unfreundlich. Schade, dass das Unternehmen so wenig wert auf seine Kunden legt!!!

Wie erwartet, der Kobold und das Zubehör sind funktionell und einfach in der Bedienung. Mit dem optionalen Teilen jederzeit erweiterbar, das ist schon praktisch. Qualität hat seinen Preis, und diesen ist das Produkt auch wert. Einen Minuspunkt allerdings für den Onlineshop, eigentlich wollte ich über Ratenkauf den Kobold erwerben, auf der Homepage ist es auch als Option vorhanden, aber beim Kaufvorgang nicht durchführbar, da gibt's ein Problem. Mußte dann doch den vollen Betrag überweisen, war nicht so geplant.

Der Staubsauger ist, soweit ich es beurteilen kann ok. Was wirklich ausbaufähig ist, ist der Versand. Es gibt aufgrund der Größe??? Nicht die Möglichkeit in eine Packstation liefern zu lassen. Nur die Hausanschrift ist möglich. Von DHL bekam ich die Nachricht, dass meine Sendung in die Packstation umgeleitet wurde (lag im zweitkleinsten Fach) Das ist nicht sonderlich professionell und nicht zeitgemäß. Ich sah mich schon in der langen Schlange im Postamt stehen. Das blieb mir glücklicherweise erspart.

Ich habe diverse Filter, Duft-Chips etc. bestellt; also Verbrauchsmaterial für diverse Haushaltsgeräte. Auftragsabwicklung einwandfrei. Da gibt es nichts zu kritisieren. -- Einen Stern habe ich abgezogen, weil ich es nicht sinnvoll finde aus diesen wenigen Kleinteilen 2 Lieferungen zu machen. Die Gründe liegen sicherlich in der Logistikstruktur. Daran kann man ja etwas ändern. Aber für mich hätte eine spätere Lieferung keine Rolle gespielt. Es waren ja keine eiligen Arzneimittel!

Schnelle Lieferung bei Online Bestellung; Shop gut bestückt und Servicepersonal kompetent. Sehr langlebige Geräte und auch lange Zeit Zubehör zu bekommen. Preise der Artikel aber im oberen Segment und nicht für jeden erschwinglich. Mein persönliches Defizit aller Bestellungen: der Saugwischaufsatz für den VK150 - das Ding wischt nicht an den Rändern und hinterlässt trotz agbl. bodenpassiger Wischbeläge jedesmal Streifen am Boden

Von der Bestellung bis zu zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt. Ich wollte einen Akku Staubsauger mit Beutel und da kam für mich nur Vorwerk in Frage. Und da ich das Super Angebot genutzt habe , und einen kleinen Akku sauger noch dazu bekam, der Top zum " Auto " reinigen ist bin ich bis auf den finde ich schon etwas hohen Preis sehr zufrieden.(deshalb nur vier Sterne) Ps: die Saugleistung von beiden ist Echt Top.

Lieferung erfolgte. Es waren kleine Artikel, die alle in einen Karton gepasst hätten. Sie wurden in zwei Kartons gepackt , was nicht notwendig gewesen wäre!!!! Die Zustellung erfolgte an zwei aufeinander folgenden Tagen. Für den Kunden eine Zumutung, weil er an zwei Tagen anwesend sein musste bzw. die Annahme des Päckchens organisieren musste. Verschwendung von Ressourcen, doppeltes Porto. Nicht umweltbewusst.

Wir sind seit Jahrzehnten Vorwerk Nutzer . Im direktem Vergleich kann dieser E-Sauger locker mit den Großen mithalten und übertrifft teilweise die Leistung der großen. Er ist : Leise, leistungsstark , wendig, super gute Griff Lösung , gute Bürsten , handlich , ein Handstaubsauger in Groß mit großer Leistung . Ein Stern Abzug wegen der Akku Leistung . Hatte noch nie soviel Lust auf‘s Sauber machen . 😊

Seit 40 Jahren Vorwerk Kunde .... Qualität top, Service schlecht gibt es nur punktuell..... Aber Preise hoch ... Da würde ich mir neue Strategien wünschen...z.B. online plus persönlich... Viele ältere Kunden können ihre Beutel nicht online kaufen.... Das sind aber Menschen die auf die Marke schwören.... Diese Leute bitte nicht vergessen..... Dankeschön

Vielleicht könnte man einen ungefähren Lieferzeitraum angeben, dann braucht man nicht extra anrufen um das zu erfragen Warte immer noch auf meinen Styler

Eigentlich sehr Zufrieden. Macht eine gute Arbeit. Leider könnte das "Handling" der einzelnen Komponenten etwas einfach sein. Ist teilweise zu umständlich und auch unpraktisch. Noch ein großes Mango ist der Preis. Ok. Für den Sauger an sich schon grenzwertig Teuer, aber die dazugehörigen Komponenten finde ich die Preise sehr überzogen. Allein der Wisch (Putz) Kopf €500,- . Das ist Zuviel.

Für die Produkte von Vorwerk gebe ich ein gut.Habe den Saugwischer SP7 und bin wirklich begeistert. . Ein super Putz und Saug Ergebnis. Würde mir sofort wieder einen Kaufen. Für den Kundendienst am Telefon und Kundenberater gebe ich nur ein ausreichend bis mangelhaft. Wenn man etwas kaufen möchte geht alles sehr schnell und zuverlässig, aber bei einer Reklamation sieht es anders aus.

Lieferung der neu Ware schnell. Allerdings keine Reaktion auf mehrere Anfragen auf Reparatur oder Austausch meines Cookidoo. Da überhaupt keine Reaktion kam, musste ich notgedrungen einen neuen Cookidoo kaufen. Glück war der Black Friday da kam er statt 99€nur 79€. So etwas habe ich vorab als Kundenservice mit regelmäßig bezahlt Abo von Vorwerk erwartet.

Wir hatten einen Staubsauger gekauft, der mit vielen Schrammen bei uns angekommen ist. Die Abwicklung der Reklamation war sehr mühsam mit einigem hin und her. Bei so einem teuren Produkt sollte auch bei einem Online-Kauf von vorne herein eine einwandfreie Ware geliefert werden. Das hat leider nicht so überzeugt. Dafür das Produkt umso mehr.